Supervisor de Contas

2 semanas atrás

Vitoria, Brasil Sollo brasil Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por liderança, gestão de equipes e resultados? Então essa vaga é para você O que você vai fazer por aqui:Você será peça-chave na condução estratégica da nossa da nossa operação de atendimento. Suas principais responsabilidades incluem:Acompanhar e orientar Supervisores e Operadores, garantindo a excelência no atendimento. Planejar e monitorar os serviços da operação, assegurando o cumprimento de metas e prazos. Acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas com base nos resultados. Dimensionar e alocar recursos humanos e físicos de forma eficiente. Estruturar e distribuir as tarefas diárias dos supervisores, otimizando a produtividade. O que esperamos de você:Perfil de liderança colaborativa Visão estratégica e foco em resultados Habilidade com análise de dados e indicadores Proatividade e organização Requisitos:Ensino Superior completo. Experiência profissional mínima de 6 meses em Supervisão de Atendimento em operações de Contact Center. Conhecimento em métricas de atendimento e indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, etc. ). Habilidade em gestão de pessoas, resolução de conflitos e comunicação assertiva. Domínio de sistemas de atendimento e ferramentas de monitoramento. Capacidade de liderança, tomada de decisão e orientação para resultados. Pacote de benefícios:Plano de saúde Unimed. Plano odontológico Unimed. Convênio Farmácia. Bônus aniversário ( valor depositado diretamente em sua conta de acordo com o seu tempo de empresa ). Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais. Convênio com SESC (saúde, hotel, clube) Clube de Vantagens-parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras. Oportunidade de Crescimento após 6 meses Venha ser um SolloverFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:Sollo brasilAtua como call center, ativo, receptivo, atendimento presencial, ativo atua na assinatura do jornal da Gazeta, planos odontológicos e jornal Correio da Bahia, geralmente o receptivo agenda consultas, exames para hospitais, entre outros.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (FF)

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    1 semana atrás

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    Há 6 dias

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    Há 3 dias

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

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