Líder Pleno de Operações de Campo

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Presencial ( Morumbi perto do Shopping) - (viagens ocasionais para armazéns na Grande São Paulo e, eventualmente, para locais de vendas em outras regiões do Brasil). Prioridade: Alta Vaga: Líder de Operações de Campo – Suporte de Infraestrutura de TI ( Nivel 1/ Nivel 2) Horário de Trabalho: 8x5, horário de Brasília, de segunda a sexta-feira, com suporte planejado fora do expediente/plantões remunerados conforme necessidade aprovada Idiomas Necessários: Português nativo/fluente(obrigatório) e Inglês avançado (obrigatório – para comunicação com equipes globais) Habilidades: Resumo da Função: O Líder de Operações de Campo será o responsável local pelo suporte à infraestrutura de TI no Brasil, possuindo também uma visão abrangente do escopo de TI e Digital. Este profissional entregará serviços com foco no usuário final, gerenciará a resolução de problemas e atuará como elo estratégico entre a liderança de negócios no Brasil e a equipe global de TI. Será responsável por garantir a continuidade das operações de TI, impulsionar melhorias de processos com uso de automação e coordenar suporte VIP para eventos corporativos. Principais Responsabilidades Liderar as operações diárias de TI no local para o escritório corporativo, armazéns e equipes de vendas remotas. Gerenciar incidentes de infraestrutura e solicitações de serviço escaladas que exijam intervenção presencial. Realizar gestão de problemas: conduzir análise de causa raiz e implementar soluções preventivas. Coordenar com equipes de infraestrutura, rede e aplicações para resolução de questões multifuncionais. Supervisionar atividades de backup e restauração, gestão de patches, inventário de ativos, gestão de usuários e conformidade GxP. Manter e atualizar documentação técnica local, procedimentos operacionais (POPs) e base de conhecimento. Apoiar projetos de TI relacionados à infraestrutura, migrações e implantações. Assessorar a liderança brasileira sobre oportunidades de automação/IA para melhoria de processos de negócio. Fornecer suporte VIP durante visitas executivas, reuniões com clientes e eventos de marketing. Colaborar estreitamente com a equipe global de TI para escalonamentos, treinamentos e concessão de acessos. Conduzir revisões operacionais semanais e relatórios executivos trimestrais. Supervisionar o Engenheiro de Suporte de Campo, garantindo alto desempenho e conformidade com processos. Habilidades e Experiência Experiência comprovada em liderança de suporte à infraestrutura de TI em ambiente corporativo. Forte conhecimento de hardware, software e componentes de rede (servidores, storages, switches, roteadores, firewalls, VPN, NAC, WLAN, SDWAN, IPS, load balancers). Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows/Linux, Active Directory, Entra ID, Intune, sistemas de arquivos e permissões. Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V), nuvem (Azure, AWS) e ferramentas corporativas. Experiência com ITIL, gestão de problemas e resolução de incidentes. Familiaridade com requisitos de conformidade GxP em setores regulados. Excelentes habilidades de comunicação interpessoal em português e inglês. Capacidade de liderar e orientar equipe local. Certificações Preferenciais: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate CompTIA Server+ / Network+ Cisco CCNA/CCNP ITIL Foundation PMPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Decision groupAtua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BF)