Assistente de atendimento

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Fundacao jose silveira Tempo inteiro

A figura do assistente de atendimento em um centro médico é fundamental para transformar a experiência do paciente, indo muito além do simples atendimento. Sua rotina é dedicada a acolher, orientar e otimizar o fluxo dos pacientes, com a responsabilidade primordial de direcioná-los de forma eficiente para os exames e procedimentos necessários. Em um ambiente que pode ser fonte de ansiedade, o assistente atua como um elo humano e facilitador, garantindo que cada etapa do processo seja clara e confortável. Rotina de um assistente de atendimento no Centro Médico:A maior parte da rotina é focada na interação direta com os pacientes, agindo como um guia personalizado. As responsabilidades incluem:Acolhimento humanizado:Receber os pacientes com empatia, oferecendo um sorriso e uma palavra de conforto. Muitos pacientes chegam apreensivos, e o primeiro contato pode fazer toda a diferença. Compreensão das necessidades:Ouvir atentamente os pacientes para entender o motivo da visita, as requisições médicas e as possíveis dúvidas. Orientação detalhada:Explicar o processo de forma clara e objetiva. Isso pode envolver:Exames de laboratório:Informar sobre a necessidade de jejum, a coleta, o tempo estimado de espera e onde o paciente deve se dirigir. Exames de imagem (Raios-X, Ultrassom, Tomografia, Ressonância):Orientar sobre preparos específicos (como beber água, uso de contrastes), o local da sala de exame e a duração. Eletrocardiograma (ECG):Explicar o procedimento simples e direcionar para a sala adequada. Procedimentos:Oferecer informações sobre a sala de espera, o preparo, a equipe que o atenderá e, se aplicável, o tempo de recuperação. Otimização do fluxo:Direcionar o paciente para o próximo passo de forma eficiente, evitando longas esperas e confusões. O assistente pode acompanhar o paciente até a área de espera correta ou fornecer indicações precisas. Esclarecimento de dúvidas:Responder a perguntas sobre o convênio, documentação, resultados de exames ou horários de funcionamento. Se necessário, encaminhar para o setor ou profissional responsável. Gestão de imprevistos:Lidar com atrasos, reagendamentos ou emergências com calma e proatividade, buscando sempre a melhor solução para o paciente. Feedback e acompanhamento:Em alguns casos, o assistente pode fazer um acompanhamento pós-procedimento para garantir a satisfação e tirar dúvidas finais. Conversão para exames e procedimentos:Este é um ponto crucial. O assistente, ao acolher e orientar, naturalmente incentiva o paciente a seguir com os exames e procedimentos indicados, esclarecendo a importância e facilitando o acesso.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de atendimento

Empresa:

Fundacao jose silveira

Hospital.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar

(CK)

  • Assistente De Atendimento

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo 5 Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Procuramos Assistente de Atendimento para atuar com atendimento ao cliente em um escritório de Advocacia.**Necessário**:Experiência na funçãoTer uma boa comunicação...

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    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Rheação Soluções em RH Tempo inteiro

    Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente de Atendimento a Clientes na empresa Rheação Soluções em RH Cadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente de Atendimento a Clientes na empresa Rheação Soluções em RH Use...

  • Assistente De Atendimento

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Fundação José Silveira Tempo inteiro

    Há 88 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante...

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    O Assistente de Atendimento (Vendas) tem a responsabilidade de apresentar e esclarecer dúvidas sobre o produto, incentivando o cliente a fechar a venda. Ele deve fornecer suporte aos clientes, gerenciando dúvidas e solicitações, com o objetivo de garantir uma experiência positiva e concretizando as vendas de maneira assertiva. Estamos localizados...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente e Marketing

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Recriarh Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**: Bacharelado Marketing Digital,Bacharelado em Publicidade e propaganda**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais, segunda a sábado.Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Criar e...

  • Assistente de Atendimento de Varejo

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$2.341 - R$2.426

    Descrição do CargoO Assistente de Loja é responsável por oferecer um atendimento excepcional aos clientes e contribuir para um ambiente de loja envolvente.Seus principais objetivos incluem:Gestionar a preparação e apresentação das mercadorias na área de vendas;Oferecer um atendimento acolhedor e personalizado;Supervisionar a entrada e saída de...

  • Assistente de Atendimento

    Há 4 dias

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    Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação,informação, entre outros- Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,quando não tiver alçada para ajuda-lo- Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.- Esclarecer todos os...

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    Salvador, Bahia, Brasil Uze Promotora De Vendas Ltda Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar e/ou receber ligações de clientes com demandas de solicitações, reclamações e informações.- Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,quando não tiver alçada para ajudá-lo.- Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demandaseja...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Self Carreiras Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas - Segunda a quinta das 8:00 as 18:00 e sexta das 08:00 as 17:00**Benefícios**: Auxílio Transporte, Auxilio Alimentação, Assistência odontológica**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Customer Service, atuará...