Replace SAP CRM

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - SAP Descrição: Required Skiils: Introdução ao SAP CRM - Conceitos básicos de CRM - Arquitetura e componentes do SAP CRM - Integração com SAP ERP, PI , CCS e outros sistemas - SAP NetWeaver e S/4HANA tecnologias de interface Interface do Usuário (WebClient UI e WEBGui) - Visão geral da interface WebClient - Personalização e configuração da UI - Barra de navegação e ferramentas de configuração Dados Mestres no CRM- Parceiros de negócios (Business Partners) - Modelo organizacional - Dados mestres de produtos - Gerenciamento de territórios Serviços no SAP CRM - Solicitações e ordens de serviço - Contratos de serviço e garantias - Produtos e base instalada - Planejamento de recursos e serviços de campo Central de Interações (IC) - Funcionalidades do IC WebClient - Caixa de entrada do agente - Integração com telefonia (CTI) - Artigos de conhecimento e roteiros Gerenciamento de Atividades - Tarefas, compromissos e registros de interação - Tipos de atividade e categorização Gerenciamento de Canais de Parceiros - Gestão de parceiros de canal - Processos de vendas indiretas - Conceitos do portal de parceiros Middleware e Troca de Dados - Arquitetura do middleware do CRM - Troca de dados com ERP (replicação e sincronização) - Ferramentas de monitoramento e diagnóstico Análises e Relatórios - Análises embutidas no CRM - Integração com SAP BW - Relatórios interativos e dashboards Customizações Técnicas - Ferramenta de aprimoramento de aplicativos (AET) - Gestão de funções e autorizações - Workbench de componentes da Web UI - BADIs, BAPIs e pontos de ampliação Integrações e Tópicos Avançados - Integração com SAP ECC, SAP PI e sistemas de terceiros - Soluções móveis do CRM - SAP CRM rodando no HANA (se aplicável) Habilidades: Required Skiils: Introdução ao SAP CRM - Conceitos básicos de CRM - Arquitetura e componentes do SAP CRM - Integração com SAP ERP, PI , CCS e outros sistemas - SAP NetWeaver e S/4HANA tecnologias de interface Interface do Usuário (WebClient UI e WEBGui) - Visão geral da interface WebClient - Personalização e configuração da UI - Barra de navegação e ferramentas de configuração Dados Mestres no CRM- Parceiros de negócios (Business Partners) - Modelo organizacional - Dados mestres de produtos - Gerenciamento de territórios Serviços no SAP CRM - Solicitações e ordens de serviço - Contratos de serviço e garantias - Produtos e base instalada - Planejamento de recursos e serviços de campo Central de Interações (IC) - Funcionalidades do IC WebClient - Caixa de entrada do agente - Integração com telefonia (CTI) - Artigos de conhecimento e roteiros Gerenciamento de Atividades - Tarefas, compromissos e registros de interação - Tipos de atividade e categorização Gerenciamento de Canais de Parceiros - Gestão de parceiros de canal - Processos de vendas indiretas - Conceitos do portal de parceiros Middleware e Troca de Dados - Arquitetura do middleware do CRM - Troca de dados com ERP (replicação e sincronização) - Ferramentas de monitoramento e diagnóstico Análises e Relatórios - Análises embutidas no CRM - Integração com SAP BW - Relatórios interativos e dashboards Customizações Técnicas - Ferramenta de aprimoramento de aplicativos (AET) - Gestão de funções e autorizações - Workbench de componentes da Web UI - BADIs, BAPIs e pontos de ampliação Integrações e Tópicos Avançados - Integração com SAP ECC, SAP PI e sistemas de terceiros - Soluções móveis do CRM - SAP CRM rodando no HANA (se aplicável)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Decision groupAtua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DB)