Atendimento ao Cliente/Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil REBECA LOUISE CONSULTORIA Tempo inteiro

Vaga:Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Sobre a empresa:Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios , transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Como Agentes de Impulsão , atuamos como parceiros comprometidos em potencializar as vendas e o sucesso dos nossos clientes, criando estratégias de marketing personalizadas para cada empresa. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível , alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização. Responsabilidades Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex:Clientes LAKS) Indicadores de performance (KPIs) Churn rate Net Promoter Score (NPS) MRR (Receita Recorrente Mensal) Lifetime Value (LTV) CAC (Custo de Aquisição de Clientes) First Call Resolution (FCR) Taxa de upgrade e retenção Requisitos desejáveis Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendas Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e empatia Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente Se você gosta de relacionamento, resolução de problemas e geração de valor para o cliente , essa vaga pode ser sua

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Estágio em marketing

Empresa:

REBECA LOUISE CONSULTORIA

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CK)

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500

    Desenvolve sua carreira como Atendimento ao Cliente Nossa equipe busca uma pessoa especial para se tornar o rosto do nosso hotel. Vamos unir forças para oferecer um atendimento personalizado e inesquecível aos nossos clientes.Funções:Astinar-se à gestão de sala, garantindo a organização e a eficiência das operações.Receber os clientes com sorriso...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$2.500.000

    A nossa equipe é composta por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que fazem.Funções E ResponsabilidadesCriar e manter indicadores de sucesso e satisfação do cliente;Trabalhar em equipe com as áreas internas para otimizar a jornada do cliente;Ajudar a equipe a manter o padrão de qualidade no atendimento;Gerenciar a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**- Criar e manter indicadores de sucesso e satisfação do cliente;- Trabalhar em equipe com as áreas internas para otimizar a jornada do cliente;- Ajudar a equipe a manter o padrão de qualidade no atendimento;- Gerenciar a aplicação, análise e acompanhamento do NPS garantindo o uso estratégico dos resultados para melhoria da...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 20 horas

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Localizar, analisar e atender às necessidades dos clientes de forma personalizada.O profissional será responsável por diagnosticar as necessidades do cliente;Propor soluções com produtos e serviços adequados;Negociar preços e prazos para atender às necessidades do cliente;Ao trabalhar conosco, você receberá:Formação continuada em gestão...

  • Consultor(a) De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$24.000 - R$32.000

    Buscamos profissionais em todo o processo de atendimento ao cliente, destacando a excelência do nosso serviço.Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades; Triagem de documentação, emissão de senhas de acordo com o serviço identificado e apoio no autoatendimento; Atuar com eficiência nas demandas simples e rápidas, otimizando a...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    ENDEREÇO: Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, 88331-490HORÁRIO DE TRABALHOSegunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.DVR MOTOS YAMAHAA nossa equipe está formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que fazem. Aqui, seu trabalho é...

  • Funcionário de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$2.000 - R$20.000

    Desenvolva sua carreira em um ambiente de atendimento ao cliente.Funções do Cargo:Controle das operações de entrada e saída de funcionários, incluindo aferição de temperatura;Recebimento, entrega e envio de pacotes, correspondências e malotes;Gerenciamento de reservas de salas de reunião;Solicitação de bebidas e preparação de kits quando...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    ENDEREÇO: Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, 88331-490HORÁRIO DE TRABALHOSegunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.DVR MOTOS YAMAHAA nossa equipe está formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que fazem. Aqui, seu trabalho é...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    ENDEREÇO:Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, 88331-490HORÁRIO DE TRABALHOSegunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.DVR MOTOS YAMAHAA nossa equipe está formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que fazem. Aqui, seu trabalho é reconhecido...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    ENDEREÇO: Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, 88331-490 HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. DVR MOTOS YAMAHA A nossa equipe está formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que fazem. Aqui, seu trabalho é...