Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Descrição:
- Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes;
- Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada;
- Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador;
- Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas relacionadas);
- Desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes dos agentes de atendimento visando a formação de especialistas nos produtos da atendidos;
- Desenvolver e ministrar treinamentos com as equipes de atendimento de acordo com as necessidades;
- Oferecer suporte aos agentes de atendimento acerca de dúvidas sobre procedimentos internos ou externos relacionados a saúde suplementar;
- Cumprimento das metas para os indicadores do atendimento ao cliente como a Média das notas da monitoria de qualidade, Score da satisfação e insatisfação do atendimento ao cliente, TMA (Tempo médio de atendimento), TME (Tempo médio de espera), Churn rate (Taxa de rotatividade) e outros indicadores relacionados a Experiência do Cliente (CSAT e NPS);
- Intervir junto aos demais setores de modo a garantir a integridade dos processos, correção de falhas e prevenção de erros que estejam relacionados aos atendimentos fornecidos pelo call center;
- Realizar alinhamentos periódicos na área e demais tratativas do setor.
Requisitos:
- Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde;
- Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento;
- 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade.
Benefícios:
Assistência médica, Vale-alimentação, Vale-transporte
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Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALLITY PRO SAUDE Tempo inteiroRequisitos: Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde; Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento; 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade.Responsabilidades: Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada;...
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Monitora Infantil
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Huork Tempo inteiroMonitora InfantilLocal: BrasíliaSalario + VT + Premiação + Hora Extra aos Finais de semana = R$ 2.080,00OBS:TRABALHO TEMPORARIO DE 2 MESES P/INICIO EM ABR/2024:Nível Medio completo, alguma exp COMPROVADA na função, atendimento ao cliente, etc;Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS;As MONITORAS serão responsáveis por...
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Monitor Infantil
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Dona Jú Cozinha Bar Tempo inteiroCargo: Monitor InfantilDescrição: Elaborar e promover atividades lúdicas e recreativas diversificadas;Manter o espaço limpo, organizado e seguro;Atendimento ao público.Requisitos:Ensino médio ou profissionais da área de pedagogia, ed. Física e/ou recreação;Necessário experiência comprovada;Residir em Águas Claras ou proximidades.Nome da Empresa:...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticosSuas responsabilidades incluem:Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca de...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticosSuas responsabilidades incluem:Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca de...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticosSuas responsabilidades incluem:Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca de...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticosSuas responsabilidades incluem:Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca de...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticosSuas responsabilidades incluem:Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca de...
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Monitor Estagio
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Cogna Tempo inteiroMonitor de Estágio - EnfermagemResponsabilidades e atribuições Como Monitor(a) de Estágio de Enfermagem você vai**:Visitar campos de estágio; Responsabilizarse por alunos em campo; Acompanhar os alunos da graduação durante os atendimentos realizados; Repassar ao professor informações sobre a prática dos alunos em campo.Além disso, você se...
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Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroA Combinar Requisitos:Ensino médio completoConhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na TelefoniaCarga Horária:Horário a combinarSem informaçãoRequisitos: Ensino médio completoConhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados...
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Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroRequisitosRequisitos: Ensino médio completoConhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia.Jornada de trabalhoHorário a combinar Carga Horária:Jornada de trabalhoHorário a combinarSem informaçãoRequisitos: Ensino médio completoConhecimentos em planilhas Excel, word,...
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Monitoras e Operadora de Caixa Temporário
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroRequisitosFeminino, Nível Médio completo, alguma experiência comprovada na função, atendimento ao cliente, etc.Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCASAs Monitoras serão responsáveis por interagir e participar das atividades com as crianças e auxiliar na organização do espaçoAs Caixas serão responsáveis pelo...
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Monitor De Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroA Combinar Requisitos:Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na TelefoniaCarga Horária:Horário a combinar
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Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroRequisitosRequisitos: Ensino médio completoConhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia.Jornada de trabalhoHorário a combinarBenefíciosSalário: a combinarBenefícios: a combinar
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Monitora Infantil
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Huork Tempo inteiroLocal: BrasíliaSalario + VT + Premiação + Hora Extra aos Finais de semana = R$ 2.080,00OBS:TRABALHO TEMPORARIO DE 2 MESES P/INICIO EM ABR/2024:Nível Medio completo, alguma exp COMPROVADA na função, atendimento ao cliente, etc;Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS;As MONITORAS serão responsáveis por interagir e...
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Monitora de Sala
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro. Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz....
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Monitora Infantil
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil CENTRO EDUCACIONAL MATERNO INFANTIL DO SABER LTDA Tempo inteiroBuscamos monitora infantil para atuar no acompanhamento e cuidados diários de crianças na faixa etária de 06 meses até 05 anos.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoio nas demandas de crianças de berçário e ensino infantil; Auxiliará as crianças em sua vivência na sala de aula: momento de alimentação, recreação e retorno para os pais, sempre...
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Monitor Estagio
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
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Monitor Estagio
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
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Monitor Estagio
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Kroton Tempo inteiroA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
