Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Residente I - Lagoa Santa, Minas Gerais - Betha Sistemas

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros procura Analista de Suporte ao ClienteBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe em João Pessoa. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo a satisfação e a fidelidade deles.Responsabilidades:Fornecer suporte...

  • Ajudante Geral I

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Atex Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Ajudante Geral I é uma posição de suporte e atuação nas atividades internas da Atex Brasil, empresa de aluguel de máquinas e equipamentos para construção civil. O candidato deve ter experiência na área de atuação e formação acadêmica relevante.Responsabilidades:Atuar nas atividades internas da empresa;Desempenhar funções...

  • Analista UX

    3 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    **Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista UX em Campina Grande.**Principais Responsabilidades:****Liderar pesquisas de usuários**: Desenvolver e implementar estratégias de pesquisa para entender as necessidades e comportamentos dos usuários, utilizando...

  • Analista de Crédito I

    Há 4 dias

    Lagoa da Prata, Minas Gerais, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Crédito I é responsável por apoiar o time da mesa de crédito e formalização nas atividades referentes às análises cadastrais e documentais, bem como contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, pendências e identificação de possíveis riscos inerentes a cada solicitação de...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de Pneus busca Operador de Suporte ao ClienteDescrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Operador de Suporte ao Cliente, fornecendo suporte ao cliente e garantindo a satisfação do mesmo. Além disso, será responsável por manter registro de pedidos e entregas, emitir faturas e listas de embalagem para cada cliente e entrar em...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Loja de roupas e calçados Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Operador de Suporte ao Cliente em Loja de Roupas e CalçadosEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa loja de roupas e calçados em João Pessoa.Responsabilidades:Responder a perguntas e dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços.Fornecer informações...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Distribuidora de pneus Tempo inteiro

    Distribuidora de pneus busca um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Atendimento em Campina Grande.Responsabilidades:Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e garantir sua satisfação.Mantener o registro de pedidos e entregas, emitir faturas e listas de embalagem para cada cliente.Contatar o cliente para informá-lo sobre as datas de...

  • Assistente de Suporte

    Há 7 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Loja de roupas e calçados Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte em nossa Loja de Roupas e Calçados em João Pessoa.ResponsabilidadesResponder a e-mails de clientes em português e inglês, fornecendo informações precisas e úteis.Fornecer atualizações sobre o status dos pedidos, garantindo transparência e...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    Há 7 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa no segmento de saúde e nutrição Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde e nutrição está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte Administrativo em João Pessoa.Responsabilidades:Gerenciar o sistema interno de tickets, garantindo que os problemas sejam prontamente identificados e resolvidos.Gerenciar o e-mail de suporte, respondendo às dúvidas dos...

  • Especialista em Suporte Administrativo: Gerenciamento de Tickets e Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa no segmento de saúde e nutrição Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde e nutrição está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte Administrativo em João Pessoa.Principais Responsabilidades:Gerenciar o sistema interno de tickets, garantindo que os problemas sejam prontamente identificados e resolvidos.Gerenciar o suporte ao cliente, respondendo às...

  • Analista de Infraestrutura I

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    Local de Trabalho: Presencial.Tipo de Contratação: PJ, com alocação inicial de 3 meses, podendo ser prorrogada.Sobre a Vaga: O profissional será alocado em uma renomada empresa multinacional.Atividades:Configuração e formatação de dispositivos eletrônicos, como computadores e notebooks.Gerenciamento de celulares e chips, incluindo controle de...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Loja de roupas e calçados Tempo inteiro

    Loja de roupas e calçados busca profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Campina Grande.Responsabilidades:Responder a solicitações de clientes e fornecer informações sobre o status dos pedidos.Tirar dùvidas simples dos clientes e manter um registro básico das interações com os clientes.Benefícios:Benefícios a combinar em...

  • Analista de Suporte: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    3 semanas atrás

    Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil Fabricante de retrovisores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Fabricante de retrovisores** busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte em sua unidade em Santa Rita do Sapucaí.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de suporte para garantir a eficiência e a qualidade dos produtos;Realizar análises de problemas e identificar soluções para melhorar a...

  • Analista de Negócios

    Há 3 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Negócios em nossa empresa de serviços de tecnologia da informação em Campina Grande.ResponsabilidadesColetar requisitos e análise de sistemas para desenvolver especificações funcionais e técnicas.Estabelecer parcerias com equipes de negócios para...

  • Analista de Negócios

    Há 2 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Negócios em nossa equipe de tecnologia da informação em João Pessoa.ResponsabilidadesColetar requisitos e análise de sistemas para desenvolver especificações funcionais e técnicas.Estabelecer parcerias com equipes de negócios para documentar claramente...

  • Analista em Coleta de Discursos

    Há 5 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista em Coleta de Discursos é responsável por coletar e registrar amostras de fala, garantindo que os dados sejam claros, precisos e atendam aos padrões de qualidade.ResponsabilidadesColetar e registrar amostras de fala;Garantir que os dados de fala sejam claros, precisos e atendam aos padrões de qualidade;Seguir as...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    Há 3 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia da Qualidade em nossa equipe de Desenvolvimento de Software em João Pessoa.ResponsabilidadesProjetar e manter dados de teste, casos de teste e scripts de teste para projetos, garantindo o alto nível contínua de qualidade em nossos sistemas de...

  • Analista Atuarial

    Há 3 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia busca um profissional experiente para atuar como Analista Atuarial em Campina Grande. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade em matemática financeira e conhecimento em seguros serão fundamentais para o sucesso da...

  • Analista de Monitoramento de Aplicativos

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Monitoramento é responsável por projetar e implementar soluções de monitoramento utilizando a plataforma New Relic para garantir alta disponibilidade, desempenho e escalabilidade dos sistemas.ResponsabilidadesConfigurar e personalizar dashboards, alertas e relatórios para monitorar de forma proativa o...

  • Analista de Negócios

    Há 4 dias

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Negócios em João Pessoa.ResponsabilidadesAnalisar e entender a Solução.Criar especificações funcionais e de processos.Analisar processos corporativos.Modelar processos.Documentar processos.Atualizar processos.Elaborar...

Analista de Suporte Residente I

3 meses atrás

Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador Educação Corporativa


Seu desafio será prestar atendimento de suporte in loco nas linhas de produtos da empresa, via telefone, web e presencialmente aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas, auxiliando na confirmação dos problemas, efetuando treinamentos, atuando na configuração dos sistemas, em ajustes de dados, customizando artefatos, realizando o envio das prestações de contas e garantindo que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha.


Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública.

Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante;
  • Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;
  • Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente para processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores sempre que necessário;
  • Prestar Suporte utilizandose das ferramentas dos sistemas utilizados para realizar análise de dados para identificar e ajustar o que se fizer necessário;
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos telefônico, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
  • Concluir os chamado, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Fornecer apoio nas atividades de toda a equipe;
  • Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
  • Manterse atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos;
  • Desenvolver conteúdos dos produtos para base de conhecimento e autoatendimento;
  • Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação de melhorias;
  • Desenvolver e promover treinamentos técnicos para outras equipes da empresa;
  • Realizar a execução de serviços sempre que necessário;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientálos em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
  • Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
  • Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.

Informações adicionais Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers**:

Ambiente Inovador:
Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional:
Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização:
O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.


Contamos com mais de 600 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.


Nesses 37 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.


Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.


O que fazemos todos os dias?
Nos