Empregos atuais relacionados a Líder de Equipe focado em Customer Experience - Southeast Region - Mercado Libre

  • Gerente de Analytics e Data Science

    4 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso,...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo...

  • Líder de Equipe: Desenvolvimento de Projetos Inovadores

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe na nossa equipe de Logística. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe e garantir a execução de projetos de logística de alta qualidade.ResponsabilidadesPlanejar e executar projetos de logística de alta...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio: Estamos procurando por um profissional motivado e experiente para liderar nossa equipe de operações em Gov Celso Ramos - SC. Se você é uma pessoa que vibra energia empreendedora, que adora trabalhar com compromisso e dedicação, e que encara as mudanças como oportunidades, então este é o seu desafio!Responsabilidades: Desenvolver equipe, com...

  • Líder de Equipe de Entrada

    1 dia atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da PosiçãoComo Líder de Equipe de Entrada, você será responsável por concretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para direcionar a equipe para a entrega de resultados.Gerenciar a jornada de trabalho da equipe, controlando os atrasos, as faltas, os...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Sobre a Mercado Livre**Nossa missão é democratizar o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre o Cargo**Estamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de operações e garantir a excelência em nossos processos.**Responsabilidades**Desenvolver e liderar uma equipe de...

  • Líder de Equipe: Desenvolvimento de Projetos Inovadores

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Mercado Livre está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Líder de Equipe, responsável por liderar e gerenciar equipes de trabalho em projetos de desenvolvimento e execução.ResponsabilidadesRealizar o planejamento e execução de projetos de desenvolvimento e execução;Gestão de equipes de trabalho,...

  • Líder de Equipe de Logística: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no mercado de comércio eletrônico! A Mercado Livre está em busca de um profissional experiente para liderar a equipe de logística e contribuir para a expansão da nossa plataforma. O candidato ideal será responsável por: Concretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua...

  • Líder de Equipe Logística

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Líder de Equipe Logística: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Líder de Equipe Logística em nossa equipe de Mercado Livre. Nesta função, você será responsável por liderar a gestão de pessoas e rotinas, garantindo que os indicadores de absenteísmo, turnover e engajamento sejam mantidos em um nível de...

  • Líder de Equipe

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Analista Pleno de Customer Experience para Mercado Envios

    2 meses atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da Posição: Implementar o planejamento de curto prazo para a demanda de colaboradores da sua área, monitorando os principais indicadores de desempenho para guiar a equipe na entrega de resultados; Gerenciar a jornada de trabalho da equipe, controlando atrasos, faltas, afastamentos, horas extras e o banco de horas, além de executar com...

  • Líder de Equipe de Inbound

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da Posição: Implementar o planejamento de curto prazo da demanda de colaboradores na sua área e monitorar os principais indicadores de desempenho para guiar a equipe na entrega de resultados eficazes; Administrar a jornada de trabalho da equipe, controlando atrasos, faltas, afastamentos, horas extras e o banco de horas, além de executar com...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    4 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Quais são os desafios da posição? Implementar o planejamento de curto prazo da demanda de colaboradores da sua área e monitorar os principais indicadores de desempenho para guiar a equipe na entrega de resultados; Administrar a jornada de trabalho da equipe, controlando atrasos, faltas, licenças, horas extras e o banco de horas, além de executar...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento, responsável por garantir a entrega de resultados de alta qualidade e a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesConcretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para...

  • Líder de Equipe Logística: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos revolucionando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.Em Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente...

  • Líder de Equipe Logística

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da PosiçãoConcretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para direcionar a equipe para a entrega de resultados;Gerir a jornada de trabalho da equipe, controlando os atrasos, as faltas, os afastamentos, as horas extras e o banco de horas, além de executar com...

  • Líder de Equipe Logística: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Em Mercado Livre, estamos revolucionando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.Em Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    Há 7 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafios da PosiçãoQuais são os desafios da posição?Concretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para direcionar a equipe para a entrega de resultados;Gerir a jornada de trabalho da equipe, controlando os atrasos, as faltas, os afastamentos, as horas extras e o banco de...

Líder de Equipe focado em Customer Experience

3 meses atrás

Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa.

Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Realizar a gestão de rotinas operativas e manter/ garantir o alinhamento da equipe com os indicadores de Customer Experience, além de participar e coordenar reuniões estratégicas com as equipes de CX LATAM. Desenvolver planos de desenvolvimento individual para a equipe, com objetivo de alinhar as expectativas profissionais com as necessidades de negócio e realizar Feedbacks com o time para garantir a harmonia da equipe e executar com excelência a liderança, tanto de sua equipe como de seus líderes e conduzir os temas de Engagement, garantindo um ambiente seguro e inclusivo, desenvolvendo o time nos DNAs MELI. Apoiar tecnicamente a equipe em temas de Excelência Operacional, avaliando causas raízes dos problemas e identificando oportunidades de melhorias no fluxo junto com a equipe de Efficiency LATAM. Assegurar a distribuição de tarefas a equipe, priorizando e garantindo o SLA dos casos de CX e desenvolver projetos de melhoria contínua nos processo de CX junto com operações, utilizando a metodologia Lean Six Sigma e apoiar projetos regionais. Identificar oportunidades de melhoria, poder analisar os processos e sistemas existentes para endereçar áreas onde podemos realizar melhorias; Compilar e analisar dados, observar os processos e participar de discussões com o time Operacional.

Requisitos:

Possuir formação concluída em Engenharia, Administração, Economia, Ciências exatas ou afins e ter experiência em posições de liderança (mínimo 2 anos). Contar com conhecimento de análises básicos, para compilar, analisar dados e tomar decisões baseadas em resultados. Ter Experiência de trabalho com metodologias ágeis/ melhoria contínua, como Lean Six Sigma, Lean Manufacturing, WCM (World Class Manufacturing), TPM (Total Productive Management), Kaizen e outras, para poder aplicar de maneira efetiva. Possuir conhecimento intermediário em ferramentas de Pacote Office (Excel, Word, Powerpoint) ou Ferramentas Google (Sheets, Documentos e Apresentações Google). Espanhol desejável (será um diferencial). Ter conhecimento em planilhas para criação de controles, indicadores e ferramentas para o dia a dia. Yellow/Green/Black belt é um diferencial. Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na operação de Guarulhos - SP.

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.

Faça parte do nosso time

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie