Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro
MAIS QUE MERCADO

Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    1 semana atrás

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Progen S. A. Tempo inteiro

    Progen contrata um ANALISTA FINANCEIRO JR, para atuação presencial em nosso escritório matriz em São Paulo/ SP.Principais atribuiçõesFoco no Contas a

  • Analista De Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços.Manter registros precisos de...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Responsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s ClubAtividades:Responsável por aumentar a base de sócios pessoa jurídica/física, contribuindo com o aumento das vendas do Clube; Prospecção de novos sócios, através de visitas a sócios potencias da região; Realizará visitas externas ao Sócios...

  • anl relacionamento socio jr

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

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    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Empresa do segmento de transportes contrata Analista de Relacionamento JRPrincipais responsabilidades e atribuições: Atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação (WhatsApp e Telefone). Auxiliar no atendimento da plataforma; Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os...

  • Analista de Relacionamento Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 15/03/2023R$2.052,63 Temporário São PauloBenefícios Vale RefeiçãoVale TransporteDescrição da vagaAnalista de Relacionamento JrTemporário de 90 diasSalário R$2052,63Benefícios: VT + VR26,10 ao diaDesejável Ensino Superior Cursando ou CompletoDesejável experiência prévia em call center ou empresas de BPO será considerado um...

  • Analista de Relacionamento Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GI GROUP Tempo inteiro

    Empresa Multinacional no ramo químico, contrata:ANALISTA DE RELACIONAMENTO JRRequisitos:Superior completo em ADM ou correlatas.Experiência anterior na função, desejável na indústria, ter conhecimentos em emissão de notas fiscais, impostos, rotinas de contas a receber, contas a pagar, negociações e acordos financeiros, em análise e levantamento de...

  • promotor vendas sams morumbi

    1 semana atrás

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    Responsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club. Atividades: Responsável por aumentar a base de sócios pessoa jurídica/física, contribuindo com o aumento das vendas do Clube; Prospecção de novos sócios, através de visitas a sócios potencias da região; Realizará visitas externas ao Sócios potenciais. ...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Laboratório Cristália Tempo inteiro

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  • PROMOTOR VENDAS Expansão Novos Clubes

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    São Paulo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Lar Empregos para Analista De Trade Marketing Jr e... 2 Empregos para Analista de trade marketing jr em Guarulhos Pessoa analista de trade marketing jr foco em trade categoria (vaga exclusiva para pcd) Guarulhos, São Paulo Pessoa analista de trade marketing jr foco em trade categoria (vaga exclusiva para pcd) Guarulhos, São Paulo 08/05/2024 O que você...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Responsável por realizar prospecção de novos clientes/sócios do Sam ́s Club.**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2o Grau)

  • analista de relacionamento jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAOA Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos com uma posição de Analista de Relacionamento Jr Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Experiência em atendimento na plataforma do...

  • 136249 – Analista Financeiro Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – Analista Financeiro Jr – Analista Financeiro Jr. Efetuar baixa bancária; conciliação de extrato; emissão de boleto; Calculo de juros; conciliação da câmara de compensação contas a pagar x contas a receber atendimento unidades. São Paulo, São Paulo

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMOVA HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento JúniorDescrição da vaga:Estamos buscando um profissional para atuar na área de Relacionamento Governamental em nossa empresa. O Analista de Relacionamento Governamental júnior será responsável por auxiliar a área de relacionamento da empresa com relatório, acompanhamentos de negociação cidades e organização...