Planner Ii
2 semanas atrás
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Objetivo da posição:
Responsável por executar as atividades logísticas ligadas ao Planejamento e aquisição de Matérias primas e insumos de produção, bem como a análise de alteração das demandas e acompanhamento das entregas dos pedidos com objetivo de garantir a satisfação dos clientes.
Principais Atividades:
Planejamento (60% do Tempo):
- Planejamento da aquisição de matériaprima e insumos de acordo com a demanda dos clientes e política de estoque da empresa
- Acompanhamento e análise de variações da demanda
- Acompanhamento de entrega e monitoramento da performance de fornecedores
- Acompanhamento, manutenção e atualização do sistema (pedidos de compra etc.)
- Gerenciamento e emissão de relatórios e indicadores de performance.
Customer Service (40% do tempo):
- Realizar comunicação com o cliente, de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que impactam as demandas
- Garantir que todas os pedidos sejam recebidos e processados no sistema (EDI ou manual) conforme com as necessidades dos clientes.
- Assegurar que todos os cadastros estejam atualizados no sistema garantido a qualidade das informações.
- Monitorar as medições de indicadores que afetam o nível de atendimento ao cliente bem como ações para alavancar este atendimento
- Integrar os diversos departamentos da empresa para que haja o constante cumprimento de acordos feitos para o cliente durante o processo de venda, como: Produção, PCP, Comercial, e Transportes, entre outros
- Colaborar com as equipes de vendas e dar suporte para que o cliente se sinta suportado pela área de Customer Service.
- Gerenciamento das reclamações, sugestões ou comentários dos clientes para melhoria do nível de serviço.
- Participar do Kickoff de projetos garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos de sucesso do cliente
- Contribuir com as áreas internas a cumprir os SLA's que afetam a jornada do cliente.
- Realizar reuniões externas com os clientes para alinhamento e estreitamento de relacionamentos.
- Trabalhar na melhoria e automatização dos processos
Experiência Requerida:
- Experiência com Planejamento de Demanda (S&OP)
- Experiência com PPCP e PCM;
- Experiência com Material Importado
- Experiência no mercado automotivo
Conhecimento Técnico:
- Pacote Office Avançado (Foco em Excel e Power point)
- Vivência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management)
- Vivência com sistemática de EDI (Electronic Data Interchange)
Formação Profissional:
- Ensino superior em Administração, Comercio Exterior, ou Engenharia
- Inglês Avançado (Comunicação Verbal, leitura e escrita)
- Experiência com mercado de Aftermarket
- Experiência com Centro de Distribuição
- Conhecimento em Power BI
- Vivência com sistema Microsiga (TOTvs) e Oracle
- Especialização ou pósgraduação na área de suprimentos
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