Analista de Suporte Jr

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 4yousee Tempo inteiro

Realizar o atendimentos aos clientes propondo soluções aos problemas e dúvidas encontradas e garantir a melhor utilização dos sistemas 4YouSee, com foco na satisfação do cliente.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, Email e Telefone).
*Atuar de forma consultiva, sempre se preocupando com a melhor experiência do cliente.

*Classificar, acompanhar e atualizar os tickets de atendimento ao cliente, fazendo o registro do todas as ações realizadas.

*Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço).

*Criar, aprimorar e corrigir as documentações e manuais de uso do software.

*Realizar acessos remotos nas estações de trabalho dos usuários para diagnóstico e solução das requisições de serviço.

*Realizar treinamentos para os novos clientes.

*Rastrear erros operacionais e bugs e encaminhar para correção.

*Realizar a homologação de equipamentos, conforme demanda.

*Realizar a criação de templates básicos, conforme demanda.

*Auxiliar na análise de causa raiz junto aos desenvolvedores.

*Dar suporte às ações dos clientes na plataforma, observando oportunidades de crescimento e melhorias constantes.

*Ouvir as demandas e realizar negociações com os clientes, considerando a análise prévia dos dados.

*Ter foco na satisfação do cliente.

*Ter o conhecimento básico de utilização sobre a API do Manager e do Player.

*Auxiliar nas soluções e melhorias constantes para a área de suporte e para a empresa atingirem seus objetivos.

*Apoiar o setor de Desenvolvimento e Qualidade na realização de testes nos softwares da 4YouSee.

*Zelar pela melhor utilização do software 4YouSee.

*Apoiar o líder direto no cumprimento das tarefas, demandas, objetivos do setor.

Formação Desejável (Escolaridade):Ensino Superior Completo na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de computadores ou afins.

Desejável:
Conhecimento em hardware, software e sistema operacional Windows, Linux ou Android.

Habilidades:
Tem bons conhecimentos e é capaz de contribuir na aplicação prática no contexto de trabalho.

Tipo de vaga:
Efetivo/CLT

Salário:
R$2.000,00 - R$2.600,00 por mês

Horário de trabalho:

  • Turno diário

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Estamos procurando um Analista de Suporte Jr. para se juntar à um super cliente da Algar Tech e atuar com atendimento presencial em Belo Horizonte - Minas Gerais.Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:Formação: Ensino Médio Completo Formação completa ou em andamento em áreas de T.I serão consideradas...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia.Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19hSalário R$ benefícios.BENEFÍCIOS: Plano de saúde Unimed Vale transporte/Vale combustível Seguro de vida Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado Desconto de 50% na proteção veicular Voucher de R$250,00...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Essential BPO Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr na empresa parceira South Tecnologia.Essa vaga é para trabalhar de segunda à sexta-feira 09h as 19hSalário R$ benefícios.BENEFÍCIOS: Plano de saúde Unimed Vale transporte/Vale combustível Seguro de vida Vale alimentação/refeição no valor de R$30,00 por dia trabalhado Desconto de 50% na proteção veicular Voucher de R$250,00...

  • 135304 – analista documentacao jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – ANALISTA DOCUMENTACAO JR – ANALISTA DOCUMENTACAO JR Responsável por analisar extratos em Excel , executar pagamentos e preenchimento de documentos ATPVES. Transcrever os dados de atendimento e metas através de indicadores. Garantir e contribuir com a regularização dos processos da frota por meio de análise dos relatórios ou laudos emitidos...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar. Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais.Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente.Elaborar e enviar obrigações acessórias, como declarações...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Atuação Presencial: Av. Mário Werneck, nº 621 – Estoril – Belo Horizonte|MG Horário: Seg à sex das 08 às 17 Remuneração: R$ 3030,30 Principais atividades a serem desenvolvidas: Atendimento com a diretoria, videoconferência Apoiar nos dispositivos móveis Ótima comunicação, para atendimento diferenciado (mais objetivo)...

  • Analista de Cobrança

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte. Principais Responsabilidades:Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais.Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente.Elaborar e enviar obrigações acessórias, como declarações fiscais e...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr, contratação CLT + benefícios e atuação presencialOs benefícios incluem: vale alimentação ou refeição, convênio médico (UNIMED - 30% custeado pela empresa) e Odontológico, GymPass, Psicologia Viva e Vale Transporte.A escala de trabalho varia: nas semanas convencionais, o horário é de 08:00-16:00 (segunda à sexta), há...

  • Analista Suporte Ti I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Além disso, é muito importante que você tenha: Ensino médio completo;Desejável curso Técnico na área;Desejável experiência em manutenção de computadores;Desejável ter conhecimento básico de algoritmos de programação.Como Analista de Informática Jr.você irá:Realizar abertura de chamados e acompanhamento das realizações;Auxiliar nas...

  • Analista de Seminovos Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Seminovos Jr para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte/MG. O profissional será responsável por cadastrar compradores nos canais de venda, atualizar cadastros dos compradores, tratar solicitações dos clientes no sistema integrado, atender leads e clientes através da plataforma de vendas, dar suporte na...

  • Assistente de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Sparks Systems em parceria com multinacional holandesa de lojas de varejo de roupas, com sedes europeias e uma das maiores empresas varejistas do páis, contrata ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR. Assistente de Suporte Técnico JR (com experiência em Telecom)_Senioridade: JuniorModalidade: RemotoPeríodo: IndeterminadoRequisitosCriar, documentar e atualizar...

  • Analista De Suporte Fiscal

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vr Unidade Belo Horizonte Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Lar Empregos para Analista De Suporte Fiscal em Be... 3 Empregos para Analista de suporte fiscal em Belo Horizonte Deseja atualizações para pesquisas de emprego semelhantes? Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Belo Horizonte, Minas Gerais Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Belo Horizonte, Minas Gerais Pacifica Continental...

  • Analista de RH- Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ICOMON TECNOLOGIA Tempo inteiro

    VAGA: ANALISTA DE RH - JRLocal de atuação: Rua Caldas da Rainha - Belo Horizonte, MG.Atividades:Responsável pela atividade de desligamento na região atuando na confecção de documentação e atendimento ao colaborador.Entrega de benefícios e suporte ao colaborador.Realizar homologação no sindicato.Deverá ter uma boa interação com os colaboradores...

  • Analista De Processos De Engenharia Jr.

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Processos de Engenharia Jr.ADECCOBELO HORIZONTE, MGBrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Processos de Engenharia Jr.ADECCOBELO HORIZONTE, MGBrasilSalário compatível com o mercadoTemporário AdeccoHíbridoJúniorDescriçãoADECCOSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de...

  • Técnico De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Algar Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE JR Remuneração: R$ 1.810,00 Horário: segunda a sexta 09h às 18h (Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, pois vai atuar um sábado sim e outro não)Presencial: Endereço: Rua Professor José Vieira de Mendonça, 1- Engenho Nogueira, Belo Horizonte MG, Principais atividades a serem desenvolvidas: Responsável por fornecer...

  • Analista De Backoffice Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Flix Promotora Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice Jr para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Backoffice Jr você fará parte do operacional do nosso Call Center.Responsabilidades: Atualizar registros de vendas e sistemas internos com informações relevantes. Regularizar vendas pendentes e informações no sistema. Preencher os relatórios de...

  • Analista de Redes Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ROBERTA CONSULTORIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE REDES JRSuas principais responsabilidades: Atuar em projetos, dando suporte aos clientes no que se refere a gestão, governança e infraestrutura de redes; Network Engineer; Referência para o cliente e o time nas soluções e novos projetos; Desenvolvimento de Projetos de LAN e Data Center, suporte ao ambiente e troubleshooting;Para esta...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE JR Remuneração: R$ 1.810,00 Horário: segunda a sexta 09h às 18h (Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, pois vai atuar um sábado sim e outro não)Presencial: Endereço: Rua Professor José Vieira de Mendonça, 1- Engenho Nogueira, Belo Horizonte - MG, Principais atividades a serem desenvolvidas: Responsável por fornecer...

  • tecnico de suporte jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 1.810,00Horário: segunda a sexta 09h às 18h (Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, pois vai atuar um sábado sim e outro não)Presencial: Endereço: Rua Professor José Vieira de Mendonça, 11 - Engenho Nogueira, Belo Horizonte - MG, Principais atividades a serem desenvolvidas:Responsável por fornecer...