Atendente Comercial I

Somos o Grupo Energisa

Com mais de cem anos de história, a
Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro.

Nosso portfólio diversificado abrange 11
distribuidoras, 12 concessões de
transmissão,
geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por
fonte renovável,
comercialização de energia no mercado livre e
serviços de valor agregado, além de uma
central de serviços compartilhados, uma empresa de
contact center e a
fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Transformamos, através de nossos mais de colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção

Responsabilidades e atribuições

• Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
• Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;
• Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento; Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionandoas para solução;
• Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
• Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes;
• Realizar parcelamento de débitos;
• Manter o sistema de atendimento atualizado;
• Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;
• Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento.

Requisitos e qualificações O que é essencial você apresentar**:

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para viagens;
• Conhecimentos e habilidades com ferramentas tecnológicas (App's, Sites, Microsoft Teams).
• Conhecimentos e habilidades no Pacote Office
• Habilitação Categoria B.

O que será considerado como diferencial:

• Graduação completa ou incompleta;
• Experiência com Atendimento ao Público.

Informações adicionais
As
PESSOAS são nossa maior
ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios.

Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bemestar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Você já sabia que
somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia.

Imagina só a responsabilidade de atender a
mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais.

Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade,
criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.

Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na
(re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de
fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado.

E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a
Voltz.

Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável.

Você quer participar dessa história?

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