Assistente de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Inti Brand Tempo inteiro

Quem é sua nova empresa?
INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.

Busca
Assistente de atendimento ao cliente que compactue com os valores organizacionais e que queiram crescer com a empresa:
Qual será sua missão no cargo de
Assistente de atendimento ao cliente?

  • Atender os clientes provenientes dos canais de comunicação da empresa, com a melhor experiência de atendimento, tornandonos inesquecíveis.

Quais serão suas atividades?

  • Orientar e solucionar os problemas dos cliente de maneira eficaz, ao que se refere a logística reversa (troca ou retorno de um produto do cliente para a empresa) no sistema operacional da INTI, acompanhando desde a checagem do item comprado no estoque, o envio de um novo item em caso de troca, a emissão de links de pagamentos quando houver diferença de valores, a criação de voucher seguindo as diretrizes da empresa quanto a regras para o uso de crédito em loja, pedido de estornos, até o parecer sobre o destino final da mercadoria devolvida, visando sempre a satisfação real do cliente;
  • Realizar periodicamente pesquisas de satisfação do cliente nos canais de atendimento, redes sociais, e outros, que garantam o melhor atendimento ao cliente;
  • Manter-se atualizada sobre a novas formas de atendimento ao cliente, realizando pesquisa de mercado sobre as novas tendencias do setor bem como sobre os meios de comunicacão, a fim de garntir sempre a melhor experiência de relacionamento;
  • Fazer relatório de reclamações, de feedback de clientes a fim de identificar soluções dos problemas e apresentar soluções, insights e propondo estratégias;
  • Manter comunicação direta com os setores envolvidos com o atendimento, com o intuito de solucionar o problema de maneira mais rápida, eficaz e assertiva;

Auxiliar eventualmente outros setores em período de grande fluxo de pedidos e demandas, a fim de oferecer velocidade na entrega do trabalho e assim garantir o padrão de trabalho da INTI.


O que você precisa ter para ser um(a) Assistente de atendimento ao cliente?

  • Ensino médio completo (cursando ensino superior será um diferencial)
  • Dominio da Língua Portuguesa
  • Verbal e Escrita
- conhecimento em Pacote Office

  • Habilidade para operar múltiplas tecnologias simultaneamente
  • Capacidade para se comunicar com consumidores por meio textual

Competências comportamentais valorizadas:

FOCO NO CLIENTE
Ter a compreensão de que o cliente é uma das razões do existir da empresa, tomando ações para que seja atendido de forma a promover a aproximação entre cliente e empresa, propiciando sua fidelização, com empatia e paciência para ouvir e lidar adequadamente com reclamações

NEGOCIAÇÃO E PERSUASÃO
Postura focada em vendas


Capacidade para defender idéias e pontos de vista de forma convincente e estabelecer acordos e consensos, recorrendo a uma argumentação bem estruturada e consistente.


RELACIONAMENTO INTERPESSOAL


Capacidade para interagir adequadamente com pessoas com diferentes características e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e reagindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada.


COMUNICAÇÃO


Capacidade para se expressar com clareza e precisão, adaptando a linguagem aos diversos tipos de interlocutores, sendo assertivo na exposição e defesa das suas idéias e demonstrando respeito e consideração pelas idéias dos outros.

Saber oferecer soluções às reclamações e objeções dos consumidores

INICIATIVA E AUTONOMIA


Capacidade de atuar de modo independente e proativo no seu dia a dia profissional, de tomar iniciativas em face de problemas e empenhar-se em solucioná-los.


Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.570,00 por mês

Benefícios:

  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e finais de semana
  • Horário flexível

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Adicional de férias

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

  • Barra da Tijuca
  • RJ: Deslocarse ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Experiência:

  • Microsoft Excel (preferencial)
  • Atendimento ao Cliente (preferencial)

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Associação admite Assistente de Atendimento em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Principais Responsabilidades:Atendimento telefônico e por e-mail.Registro e acompanhamento de solicitações dos clientes.Resolução de problemas e dúvidas dos clientes.Benefícios oferecidos:Cesta BásicaVale RefeiçãoVale TransporteConvênio MédicoSalário:1.696,00 por...

  • Auxiliar de Atendimento E-commerce

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Inti Brand Tempo inteiro

    Quem é sua nova empresa?INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.Busca...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Barra Mansa (Cotiara)Principais Responsabilidades:Atuar no suporte ao técnico via central telefonica ou mensageiros.Realizar contato pro-ativo com clientes.Responsável pelo preenchimento de dados dos atendimentos em sistema.Atuar em escala de trabalho.Executar outras tarefas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barra Mansa, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa provedora de internet admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Barra Mansa (Cotiara).Principais Responsabilidades:Atuar no suporte ao técnico via central telefonica ou mensageiros.Realizar contato pro-ativo com clientes.Responsável pelo preenchimento de dados dos atendimentos em sistema.Atuar em escala de trabalho.Executar outras tarefas...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria Luandre em parceria com companhia de saneamento, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, contrata profissional para executar as seguintes atividades:Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone; Orientar e transmitir informações ao cliente,...

  • Assistente de Loja

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    AdeccoBarra da Tijuca - Brasil***1400- R$ 1439 Temporário Adecco Presencial OperacionalDescrição: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Desafio Recursos Humanos Tempo inteiro

    Especificação da VagaEmpresa multinacional alemã que atua com atendimento ao consumidor final na rede varejo, contrata Auxiliar de Atendimento para atuar com as seguintes atividades;Atribuições da vaga: esclarecer dúvidas a respeito da utilização do aparelho celular e assessoria no uso de aplicativos garantindo a satisfação do cliente na...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil DESAFIO RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Empresa multinacional Alemã com atendimento de pós venda ao consumidor final na rede varejo, contrata Auxiliar de Atendimento para atuar com as seguintes atividades.- Esclarecer dúvidas a respeito da utilização do aparelho celular e assessoria no uso de aplicativos garantindo a satisfação do cliente na qualidade do serviço prestado: Atividades...

  • Assistente de Merchandising

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Unique Merchandising Tempo inteiro

    Acompanhamento de equipes de Merchandising no que tange uniformes, crachá e etc; Suporte ao Coordenador de Trade Marketing e ao analista; Checkin e checkout do time de campo (jornada); Controle de km de motorizados; Absenteísmos; Atendimento d1 (para pesquisas e informações) Cartas de apresentação Detalhamento de passagem; Análise e envio de...

  • Assistente de Pré-vendas

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    Litorânea Solar- Comercial- Barra da Tijuca e Remoto (Híbrido)Descrição da vaga:A Litorânea Solar está em busca de um Assistente de Pré-Vendas (SDR), para atuação na Barra da Tijuca (RJ).Atividades a desenvolver: Prospecção novos negócios. Qualificação de leads e evolução no funil de vendas. Desenvolver a prévenda para os leads qualificados....

  • Assistente Administrativo I

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para PCD.Atividades: Atender ao público (interno e externo); Cadastrar, controlar e arquivar documentos; Dar suporte a gestão em atividades administrativas.Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico do pacote office; Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais.Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Loja de moda feminina admite Assistente de Departamento Pessoal em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).Principais Responsabilidades:responsável por realizar cálculos de folhas de pagamento, rescisões, férias, 13o e demais pagamentos que a empresa tem o dever de entregar aos colaboradores.Lançamentos financeiros.Ponto eletrônico.Atendimento aos...

  • Assistente Administrativo I

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para PCD.Local:Barra da Tijuca.Atividades: Atender ao público (interno e externo); Cadastrar, controlar e arquivar documentos; Tratar protocolos; Dar suporte a gestão em atividades administrativas.Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico do pacote office; Disponibilidade para trabalhar 44 horas...

  • Assistente Administrativo I

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para PCD.Local:Barra da Tijuca.Atividades: Atender ao público (interno e externo); Cadastrar, controlar e arquivar documentos; Tratar protocolos; Dar suporte a gestão em atividades administrativas.Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico do pacote office; Disponibilidade para trabalhar 30 horas...

  • Executivo de Vendas para Clientes Pj

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Sistema de Emergencia Medica movel Do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Ter experiências em vendas externas, sendo responsável em negociações a clínicas, consultório médicos, laboratórios. Todos que necessitam cobertura de remoção nas regiões ( Barra, Jacarepagua, Recreio dos Bandeirantes).Ter planejamento estratégico com estudo de mercado, determinando a direcção para o melhor desempenho, usando sua experiência...

  • Assistente Administrativo I

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para PCD.Local:Barra da Tijuca.Atividades: Atender ao público, Marcar consultas; Auxiliar na resolução de problemas; Receber valores; Conferir materiais, Dar suporte as demais atividades administrativas da clínica escola.Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento básico do pacote office;...

  • Estagiário(a) Jurídico de Client Service

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Oliveira Trust Tempo inteiro

    CAPACITAÇÃO:Acreditamos no poder do aprendizado e queremos te ajudar na sua trajetória pessoal e profissional.EXCELÊNCIA:Nossas atitudes servem de exemplo para todos. Juntos, multiplicamos pessoas competentes e realizadas.SUCESSO:Na Oliveira Trust nosso maior ativo é você. Queremos ver o seu sucesso e, através dele, ver o nosso.Venha fazer parte de um...

  • Assistente Comercial de Vendas

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil FX CONTROL INSTRUMENTACAO E MEDICAO DE VAZAO LTDA Tempo inteiro

    Resumo sobre a vaga:Auxiliar nas rotinas comerciais, desde o atendimento ao cliente, gestão de propostas, pedidos, elaboração de relatórios, entre outras atividades da área.Detalhes: Fazer a gestão e controle de propostas comerciais, pedidos e representantes; Manter contato com o departamento comercial de São Paulo para alinhamento de informações;...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Vincci Estágios Tempo inteiro

    Estágio de Relacionamento com o ClienteTipo de vaga: PresencialEndereço: Av. José Silva de Azevedo Neto - Barra da Tijuca, Rio de JaneiroHorário: 09:00hs às 16:00hs (1h de intervalo) segunda 'a sextaFormação Acadêmica: Cursando Administração, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis e Gestão de Recursos Humanos (1o ao 5o semestre)Requisitos:...

  • Estágio de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil Vincci Estágios Tempo inteiro

    Estágio de Relacionamento com o ClienteHorário: 9hs às 16hsTipo de vaga: PresencialEndereço:Av. José Silva de Azevedo Neto - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, BrasilFormação Acadêmica: Cursando o 2o semestre - Administração, Jornalismo, Recursos Humanos, Comunicação Social e LetrasAtividades do estágio: Auxiliar no atendimento aos clientes...