Analista de Administração de Serviços

1 semana atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil Chicago Pneumatic Brasil Ltda Tempo inteiro

Missão e Atividades

  • Lidar com solicitações de atendimento aos clientes recebidas por telefone e no escrito, procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza;
  • Efetuar o agendamento das intervenções de serviço e coordenar horários de trabalho dos(as) técnicos(as) de campo de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP (Work in Progress);
  • Efetuar pedido junto a fornecedores (administrando fluxo de entrada e saída de materiais do estoque), promovendo o planejamento futuro das ordens de serviços;
  • Ser o ponto focal de informações entre a Gerência de Serviços, Técnicos(as) de Campo e Clientes, providenciando atualizações regulares sobre processos;
  • Confirmar datas de visitas e informar proativamente os clientes sobre eventuais atrasos (visita técnica ou entrega de peças), etc;
  • Ter a responsabilidade geral por todos os trabalhos na região/clientes dedicados, certificandose de que sejam agendados e executados de acordo com o planejamento, acompanhar o progresso e garantir o encerramento;
  • Interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais reclamações (problemas de crédito, disponibilidade/devoluções de peças sobressalentes, atrasos, divergências de faturamento, etc.);
  • Ter a responsabilidade pela ordem de serviço desde a abertura até o encerramento;
  • Realizar faturamento de serviços;
  • Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
  • Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
  • Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional";

Conhecimentos e Experiências

  • Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração e/ou Engenharia;
  • Conhecimento dos produtos da divisão de Compressor Technique Service (CTS) e conceitos de manutenção será um diferencial;
  • Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
  • Experiência na área de pósvendas/equivalente ou estágio supervisionado.

Competências e Habilidades

  • Organização e pontualidade;
  • Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
  • Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
  • Comprometimento;
  • Habilidade para desenvolver melhoria contínua.

Informações adicionais
Vaga para atuação em Valinhos/SP.

**Over 120 years of experience

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    RECOLHA DE RESIDUOS DO EDIFICIO E DESCARTE NAS LIXEIRAS.RESIDIR EM VALINHOS OU POSSUI DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR EM VALINHOS.DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR DE SEG A SEX E REVEZAMENTO NO SAB/DOM/FERIADO.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.607,00 por mêsBenefícios: Assistência odontológica Seguro de vida Valerefeição...

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    ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO LOGÍSTICA (ESTOQUE) - VAGA 1990* Local: São Marcos - Valinhos - SP* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 16:00 com 1h de intervalo* Bolsa auxílio: R$850,00 + Ajuda de custo: R$150,00 + Seguro de vida + Chance de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:* Emissão de Notas Fiscais;* Organização de...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Expert Consultoria E Terceirização De Mão De Obra Ltda Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo. Experiência com atendimento ao cliente / customer service em Indústrias Nacionais ou Multinacionais. Necessário conhecimento no sistema TOTVS para cadastro de pedidos em sistema. Facilidade com atendimento ao cliente do início ao fim, desde o cadastro, acompanhamento de pedidos, até a entrega final.Boa capacidade...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Empresa de Engenharia Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia admite Analista de Criação em Valinhos Macuco para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 07:15 às 17:15.Sexta. Das 07:15 às 16:15.. Criar e desenvolver peças gráficas estáticas e dinâmicas para campanhas de marketing digital e offline.Produzir vídeos criativos e envolventes para as redes sociais e outros canais...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Empresa de embalagens e descartáveis para festas Tempo inteiro

    Empresa de embalagens e descartáveis para festas admite Analista de Qualidade em Valinhos para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:45 às 17:33.. Dar suporte na produção, desenvolvimento e acompanhamento de produtos e processos.Realizar inspeções, preencher relatórios.Identificar produtos ou serviços que não estão no padrão...

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    Empresa de segurança admite Auxiliar de Serviços Gerais em Valinhos Vila Angeli para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Realizar a limpeza e manutenção das instalações da empresa, garantindo ambiente de trabalho limpo e organizado.Auxiliar na organização e controle de estoque de materiais de limpeza e produtos de...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Gocil Serviços de Vigilância e Segurança Ltda Tempo inteiro

    Executar serviços de limpeza em geral (pisos, paredes, tetos, sanitários, pias, vidraças, jardins);Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.380,00 - R$1.384,00 por mêsHorário de trabalho: Turno diárioTipos de pagamento adicional: 13o salárioDisponibilidade para turno: Turno diurno (preferencial)

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    Gi group em parceria com grande empresa multinacional do ramo de fabricação de bens de consumo contrata TEMPORÁRIO para compor sua equipe: Analista Administrativo de EngenhariaRESPONSABILIDADE: O analista será responsável por entrar em contato com fornecedores para verificar status de manutenção de peças da industria. Irá planejas a gestão das...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de distribuição Tempo inteiro

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    Valinhos, São Paulo, Brasil TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS Tempo inteiro

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Estagiando Centro De Estágio Tempo inteiro

    Descrição Local de trabalho: Valinhos, SP Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Logística - Estoque, Armazenagem, Depósito Nível hierárquico: Estagiário VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Informática básica Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico...

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    Valinhos, São Paulo, Brasil Planit Gerenciamento de Projetos Tempo inteiro

    Buscamos um (a) Analista de Qualidade Pleno para atuar em Campinas e RMC/SP em regime de contrato CLT por 3 meses.Procuramos talentos que amam o que fazem, proativos, que buscam novos conhecimentos e alinhado com o nosso propósito "Transformar pessoas e organizações através da cultura de planejamento".Inscreva-se, venha fazer parte do time...