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Gestor de Serviço ao Cliente
2 semanas atrás
Gestor de Serviço ao Cliente - Presencial:
SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI.
Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.
Atividades:
- Definir e controlar as escalas de trabalho das equipes Field Services (horas extras, sobreaviso, plantão, acionamentos), de acordo com os horários de atendimentos e suporte aos serviços contratados pelo cliente.
- Realizar gestão dos SLA's, KPI's, Relatórios Mensais, Book Gestão, Produtividade, Projetos em contrato e baseline acordados.
- Coordenar a distância os recursos Fields nas outras unidades deste cliente.
Requisitos:
- Graduação na área de tecnologia.
- Experiência em Gestão de Pessoas, Incidentes e Requisições.
- Amplo conhecimento em levantamento, análise e gestão de dados relacionados a área.
- Possuir habilidade de comunicação, organizado e focado em metas operacionais.
Informações Adicionais:
Seg a Sexta - 08h a 17h
Modelo de contratação:
CLT
Pacote de Benefícios
Atuação Presencial em Pinheiros - SP
"Todas as vagas do Grupo SONDA são extensivas a pessoas com deficiência"
GP1
LI-ONSITE
LI-DNI
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Elis Brasil Tempo inteiroParticipar e acompanhar das validações de Escopo Técnico;Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas em contrato sejam atendidas;Elaborar e acompanhar o checklist da implantação;Realizar treinamentos necessários para os colaboradores dos clientes;Realizar visitas aos clientes na periodicidade planejada;Elaborar planos de ações...
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GPS Tempo inteiroTer veículo próprio;Participar e acompanhar das validações de Escopo Técnico;Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas em contrato sejam atendidas;Elaborar e acompanhar o checklist da implantação;Realizar treinamentos necessários para os colaboradores dos clientes;Realizar visitas aos clientes na periodicidade...
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Gestor De Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroEnsino Superior Completo;Imprescindível experiência anterior como Gestor de operações de Call Center;Domínio do pacote Office;Saber trabalhar em equipe;Ser inovador;Saber planejar e organizar;Ter determinação;Saber negociar/persuadir.Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Casa (Zona Sul de SP).Gerir e desenvolver equipe de supervisores e...
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Gestor de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo; O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio; Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento; Ter experiência como Líder na área de vendas...
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Gestor de Clientes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo; O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio; Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento; Ter experiência como Líder na área de vendas...
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Gestor de Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo; O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio; Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento; Ter experiência como Líder na área de vendas...
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Gestor de Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo; O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio; Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento; Ter experiência como Líder na área de vendas...
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerenciar operações, com perfil analítico e consultivo; O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio; Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento; Ter experiência como Líder na área de vendas...
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Operador de Telemarketing Ativo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiroEmpresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...
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Gestor De Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Istituto Marangoni Tempo inteiroJob descriptionGerenciar operação de vendas, antecipação de valores e credenciamento do produto (células de reembolso/credenciamento/listas/fábrica. O objetivo é cuidar dos especialistas deatendimento, Team Leaders e equipe de apoio. Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seusnegócios através dos bons indicadores gerados pelasua equipe e...
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ISTITUTO MARANGONI Tempo inteiroJob descriptionGerenciar operação de vendas, antecipação de valores e credenciamento do produto (células de reembolso/credenciamento/listas/fábrica. O objetivo é cuidar dos especialistas deatendimento, Team Leaders e equipe de apoio. Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seusnegócios através dos bons indicadores gerados pelasua equipe e...
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Gestor de Projetos
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituição de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroInstituição de Publicidade e Propaganda admite Gestor de Projetos em Praia Grande. Principais Responsabilidades:Gerenciar as prioridades do cliente para garantir que todas as entregas sejam feitas no prazo e de acordo com o plano.Manter uma compreensão estratégica dos dados e aplicações analíticas.Garantir adesão à direção estratégica.Implementar...
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Analista de Servicos ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiroA Unilever está contratando uma pessoa Analista de Serviços ao Cliente para o nosso time de São Paulo/SP.O time de Customer Experience é sem dúvida um dos mais importantes, afinal são eles que cuidam do nosso bem mais valioso, você Que tal fazer parte desse time e levar a melhor experiência para nosso consumidor?Converse com o seu gestor e se aplique...
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Gestor de Ateliê de Costura
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ateliê de costura Tempo inteiroAteliê de costura admite Gestor de Ateliê de Costura em São Paulo (Zona Oeste). Principais Responsabilidades: Gestão da equipe.Gestão de indicadores.Fazer escalas de lojas.Organização e controle de rotinas e da planilha de serviços.Checar qualidade dos serviços.Supervisão nos atendimentos.Resolução de problemas com clientes. Benefícios...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados). Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações. Enviar...
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Gestor De Contas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Dpg Tempo inteiroProfissional responsável por representar o cliente dentro do Grupo DPG. O objetivo do gestor de qualidade é manter o cliente dentro da casa, proporcionando uma excelente experiência para ele.Cada gestor de conta terá uma carteira de clientes que será de sua responsabilidade. Cabe também ao gestor de qualidade realizar a conferência de todas as...
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Gestor Comercial
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroPresente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento , distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes. Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de...
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Gerente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroEmpresa de serviço de tecnologia da informação admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Facilitar verificações de antecedentes e coletar a documentação necessária (W-9, I-9, contratos assinados).Coordenar com a equipe financeira a definição da folha de pagamento para novas contratações.Enviar e-mails de...
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento...
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Gestor de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rekruta já Tempo inteiroGerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento...