Assistente de Atendimento

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

Como
Assistente de Atendimento - Retenção,** você irá atuar com atendimento receptivo, apoiando o cliente no uso do ERP, revertendo a experiência e garantindo a retenção.


Buscamos uma pessoa motivada por desafios e focada em resultados para integrar nossa equipe como Assistente de atendimento em retenção.

Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua criatividade e inovação serão valorizadas na busca contínua por estratégias que elevem a experiência do cliente e impulsionem o crescimento da empresa.


SOBRE A CONTA AZUL
A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso.

Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa.

Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real.

Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME


O nosso time de
Customer Success acredita que entregar uma melhor experiência ao cliente em todos os pontos de contato é essencial para manter uma relação saudável e mostrar como nosso ERP pode aumentar as chances do micro e pequeno empreendedor ser bem sucedido.


Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes via Telefone, Whatsapp e Email sobre cancelamento e negociação do plano visando entender as necessidades e preocupações dos clientes;
  • Investigar e compreender as razões pelas quais os clientes desejam cancelar seus planos, buscando solucionar problemas e oferecer alternativas viáveis para retenção;
  • Utilizar habilidades de negociação e persuasão para convencer clientes insatisfeitos a permanecerem com a empresa;
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo motivos de cancelamento, soluções propostas e ações tomadas;
  • Atualização constante de conhecimento de produto;
  • Identificar padrões e tendências nos motivos de cancelamento e feedback dos clientes, fornecendo insights para melhorias nos produtos e processos;
  • Gerenciar relacionamento com diversas áreas de negócio.

Requisitos e qualificações NECESSÁRIOS**- Experiência com gestão de carteira de clientes e follow up;

  • Experiência com atendimento ao cliente e negociação;
  • Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Formação superior em Processos Gerenciais, Contábeis ou Administração ou áreas correlatas;
  • Habilidade em gestão de tempo;
  • Habilidade de boa comunicação em situações críticas, identificando os problemas e propondo soluções;
  • Adaptabilidade e flexibilidade;
  • Empatia e resiliência no atendimento ao cliente.

DESEJÁVEIS

  • Experiência como Customer Success;
  • Conhecimento e experiência em negócios SaaS;
  • Vivência com as plataformas Zendesk e Blip;
  • Habilidade com Google Sheets;
  • Competência analítica e orientada a dados (Data Driven);
  • Conhecimento em técnicas de Spin Selling e Rapport.

Informações adicionais BENEFÍCIOS**- Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.

  • Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
  • Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
  • Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
  • Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
  • Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
  • Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
  • Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
  • Programa de bônus conforme atingimento de metas;
  • Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas;

Pacote de Experiências:

  • Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
  • Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Impactnet Instaladora De Equipamentos E Comunicação Ltda Tempo inteiro

    O Assistente de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas, resolvendo problemas de nível 1 e 2 em suporte, financeiro, comercial relacionado a provedor de internet, passando informações claras e objetivas.Residir nas proximidades do HauerTipo de vaga:Efetivo CLTSalário: R$1.379,8-...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Conduzze Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: De segunda à sexta: das 09:15 às 12:12 e das 13:24 as 19:15 horas.Benefícios: Vale alimentação de R$ 670,00, Vale refeição de R$ 23,00, Plano de Saúde, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis:ASSISTENTE DE ATENDIMENTOSEUS PRINCIPAIS...

  • Assistente de Cadastro e Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Cadastro e Atendimento em Joinville América para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Atendimento a clientes via WhatsApp, ligações e presencialmente. Realização de cadastros de clientes e fornecedores no sistema.Atualização e manutenção dos dados cadastrais....

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Assistente de AtendimentoDescriçãoEstamos em busca de um (a) Assistente de Atendimento, com foco em suporte, treinamento e follow-up diário com os motoboys de campo, envio de rotas, acompanhamento de metas das coletas, confecção de relatórios, campanhas e romaneios das coletas realizadas, atualização de KPIs de entregas e performance.Será um...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Akato Indústria para Construção Civil LTDA Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDOVenha fazer parte da Akato, uma empresa que produz e entrega qualidade em território nacional.Vaga:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO***Principais atividades: Acolhimento de pedidos dos representantes;Cadastro de clientes e representantes;Atendimento e acompanhamento de ocorrências;Acompanhamento de indicadores;Auxilio à...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Akato Indústria para Construção Civil LTDA Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDOVenha fazer parte da Akato, uma empresa que produz e entrega qualidade em território nacional.Vaga:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO***Principais atividades: Acolhimento de pedidos dos representantes;Cadastro de clientes e representantes;Atendimento e acompanhamento de ocorrências;Acompanhamento de indicadores;Auxilio à...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento- O que esperamos de você:Acompanhamento dos agentes; Pré alerta; Follow up com motoristas; Realizar pedido de coletas;- O que você precisa: Dinamismo; Pró atividade; Boa comunicação; Experiência com atendimento em transportadoras; Ter disponibilidade para trabalhar no 2° turno do 12h às 22hs com 1h12 de intervalo- O que...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento- O que esperamos de você:Acompanhamento dos agentes; Pré alerta; Follow up com motoristas; Realizar pedido de coletas;- O que você precisa: Dinamismo; Pró atividade; Boa comunicação; Experiência com atendimento em transportadoras; Ter disponibilidade para trabalhar no 2° turno do 12h às 22hs com 1h12 de interva- O que nós...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Akato Indústria para Construção Civil LTDA Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDOVenha fazer parte da Akato, uma empresa que produz e entrega qualidade em território nacional.Vaga:ASSISTENTE DE ATENDIMENTO***Principais atividades: Acolhimento de pedidos dos representantes;Cadastro de clientes e representantes;Atendimento e acompanhamento de ocorrências;Acompanhamento de indicadores;Auxilio à...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Sun Working Tempo inteiro

    Buscamos pessoas interessadas em trabalhar na função de Assistente de Atendimento ao Cliente, com ou sem experiência.Requisitos: 2o Grau completo, experiência em atendimento ao cliente. pró ativo, responsável, bom relacionamento interpessoal.VAGA É PARA PRESENCIAL INICIO IMEDIATOTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.450,00 -...

  • Assistente Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Almagro Tempo inteiro

    O assistente atendimento ao cliente é o profissional responsável por fazer o acompanhamento dos pedidos e do status da mercadoria de um estabelecimento.Este cargo tem como tarefa prestar apoio no desenvolvimento das propostas comerciais, elaborar relatórios sobre tendências de mercado, demanda e concorrentes. Ele também faz atendimento ao cliente, cria...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil OTTIMIZZA SISTEMAS CONTABEIS LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente na área de ContabilidadeRealizar atendimento e fornecer suporte aos nossos clientes (escritórios de contabilidade) na utilização das soluções da Ottimizza, para que sejam mais produtivos e aumentem a qualidade das informações processadas e desta forma consigam atender melhor seus clientes.Atividades: Atendimento...

  • Assistente de Atendimento Digital

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Digital.Sua missão como Assistente de Atendimento Digital, será identificar e prospectar novas oportunidades de negócio, sendo o primeiro contato de potencial cliente com a Anagê.Se você é uma pessoa que adora desafios, é comunicativa e curte trabalhar num ambiente voltado para o atingimento de resultados, o seu lugar é na...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer?Se você gosta de desafios, é comunicativo, gosta de interagir com pessoas e busca crescimento, não pode perder essa oportunidade, nós queremos nos conectar com vocêEntão, vem participar do nosso processo seletivo para Assistente de Atendimento na Panvel. Encantar os...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fornecedor de revestimentos Tempo inteiro

    Fornecedor de revestimentos admite Assistente Comercial em Joinville Anita Garibaldi para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.Sábado. Das 09:00 às 13:00.. Atendimento online aos clientes da Casinha Bonita e Bela Metais.Atendimento presencial em nosso showroom.Organização e manutenção do showroom. É oferecido contrato...

  • Assistente Comercial Automotivo

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    84- 08/02/2- Assistente Comercial Automotivo Ambos os sexos São Bento do Sul, SC Para atuar no setor automotivo Requisitos Empresa de serviços automotivos busca assistente comercial, com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas do setor, e prospecção de clientes novos. Possuir disponibilidade de horários, será um diferencial ter...

  • Assistente de Marketing Atendimento Publicitário

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fontes Promotora Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo ou em andamento em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas afins;Experiência anterior em agência de publicidade;Saber escrever e comunicar-se bem, com domínio da língua portuguesa;Responsabilidade e organização;Proatividade;Senso de urgência;Domínio do Pacote Office.Atividades:Direcionar e...

  • Assistente de Pre Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiro

    Assistente de Pré AtendimentoSua missão como Assistente de Pré-vendas será identificar e prospectar novas oportunidades de negócio, sendo o primeiro contato de potencial cliente com a Anagê.Se você é uma pessoa que adora desafios, é comunicativa e curte trabalhar num ambiente voltado para o atingimento de resultados, o seu lugar é na melhor...

  • Assistente de Pre Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiro

    Assistente de Pré AtendimentoSua missão como Assistente de Pré-vendas será identificar e prospectar novas oportunidades de negócio, sendo o primeiro contato de potencial cliente com a Anagê.Se você é uma pessoa que adora desafios, é comunicativa e curte trabalhar num ambiente voltado para o atingimento de resultados, o seu lugar é na melhor...

  • Assistente de Pre Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiro

    Assistente de Pré AtendimentoSua missão como Assistente de Pré-vendas será identificar e prospectar novas oportunidades de negócio, sendo o primeiro contato de potencial cliente com a Anagê.Se você é uma pessoa que adora desafios, é comunicativa e curte trabalhar num ambiente voltado para o atingimento de resultados, o seu lugar é na melhor...