Coordenador de Atendimento e Relacionamento

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IT'SSEG COMPANY Tempo inteiro

Somos uma companhia de seguros que atua como consultoria, corretora e administradora junto a pessoas e empresas de todos os tamanhos. Nosso objetivo é ser a melhor no que fazemos, em todos os serviços que oferecemos. Em 2022, iniciamos uma nova etapa de crescimento ao nos integrarmos com a Acrisure, uma gigante de seguros nos Estados Unidos que vem buscando sua expansão internacional. Hoje, contamos com mais de 800 colaboradores espalhados em quatro estados brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Pernambuco.

NOSSO JEITO DE TRABALHAR

Ser claro e ir direto ao ponto é a maneira que enxergamos de construir relações verdadeiras. Isso se traduz em processos ágeis, comunicação transparente e uma estrutura meritocrática. Somos movidos pela relevância, integridade, experiência do cliente e inovação.

VEM PARA A MANADA IT'SSEG

Investimos muito em tecnologia, mas sabemos que são as pessoas quem têm a sensibilidade e competência para entender e atender o cliente. Por isso, nossa estratégia é ter os melhores profissionais. Valorizamos o modo de ser, pensar, sentir e agir de cada um. Aqui respeitamos a sua história, suas experiências e acreditamos que um ambiente diverso, inclusivo e acolhedor gera valor ao nosso negócio. Se tudo isso faz sentido para você, venha fazer parte da nossa equipe.

Boa sorte

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Seria importante você apresentar:

  • Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário );
  • Escolaridade: Superior completo, desejável Pós-graduação;
  • Experiência em gestão de equipe;
  • Competência técnica na área de Atuação direcionada à atendimento, relacionamento e operações em benefícios.
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Os desafios que você vai ter:

  • Liderar time de backoffice de atendimento em ramo de benefícios (saúde, dental e vida), composto por 12 colaboradores de atendimento e outsourcing in company;
  • Desenvolver os liderados, identificando GAPs para desenvolvimento, preparando-os para evolução contínua;
  • Servir de referência técnica para o time de backoffice e para contatos de clientes corporativos, sendo resolutivo em instância superior ao fluxo natural do time;
  • Intervir de maneira resolutiva intermediando eventuais conflitos entre empresas clientes e operadoras e seguradoras;
  • Suportar a Diretoria Regional em processos de negociações de renovação contratual de clientes corporativos;
  • Servir de ponto focal de referência à empresas clientes, seguradoras e operadoras, para tratativas de implantação de novos contratos e/ou processos de migração de contratos de operadora ou seguradora, acompanhando de perto as ações de cronograma, assegurando que o processo flua de maneira natural e suave, intervindo em casos de intercorrência, tendo como suporte operacional o time de backoffice;
  • Identificar necessidades de atualização e treinamento do time, linkando oportunidades de treinamento a serem ministrados por seguradoras e operadoras ou ainda de maneira independente;
  • Aplicar, seguindo as políticas da companhia, avaliações de desempenho periódicas junto ao time, propondo PDIs. A posição deve propor ativamente a movimentação de time, em promoções, desligamentos e sendo voz importante no processo de R&S a ser conduzido pelo time de RH;
  • Reporte direto à diretoria regional;
  • Realização de visitas periódicas em clientes corporativos, para desenvolvimento de relacionamento, identificação de problemas e atuação direta e propositiva em soluções;
  • Acompanhamento e coordenação do fluxo de suporte operacional, ou seja, conferência de faturas e movimentação cadastral (inclusões e exclusões);
  • Coordenação de escala de férias do time, de maneira que não haja prejuízos aos padrões qualitativos de atendimento;

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Livraria Leitura Tempo inteiro

    Varejo admite Coordenador de Atendimento em Belo Horizonte Savassi para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.Segunda a Domingo.Escala 6×1.. Cuidar do cliente externo e do cliente interno, garantindo excelência no atendimento.Motivar a equipe criando estratégias de vendas.Realizar o processo de recrutamento e seleção de pessoal junto com...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Livraria Leitura Tempo inteiro

    Varejo admite Coordenador de Atendimento em Belo Horizonte (Savassi)Principais Responsabilidades:Cuidar do cliente externo e do cliente interno, garantindo excelência no atendimento.Motivar a equipe criando estratégias de vendas.Realizar o processo de recrutamento e seleção de pessoal junto com coordenadores.Organizar e aplicar Treinamentos de...

  • Coordenador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Livraria Leitura Tempo inteiro

    Varejo admite Coordenador de Atendimento em Belo Horizonte (Savassi).Principais Responsabilidades:Cuidar do cliente externo e do cliente interno, garantindo excelência no atendimento.Motivar a equipe criando estratégias de vendas.Realizar o processo de recrutamento e seleção de pessoal junto com coordenadores.Organizar e aplicar Treinamentos de...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte para atuar em , . Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos.... É oferecido contrato ,

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na coordenação de um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que envolvediversas tarefas que garantem a eficiência, a qualidade e a satisfação dos clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:A combinarCargo:Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa:NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDAFabricação de aparelhos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na coordenação de um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que envolvediversas tarefas que garantem a eficiência, a qualidade e a satisfação dos clientes.Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:A combinarCargo:Coordenador de Atendimento ao ClienteEmpresa:NVA INTERNET COMERCIO E ARTIGOS DE VESTUARIOS LTDAFabricação de aparelhos...

  • Especialista em Atendimento e Relacionamento ao

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALEM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA. Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento ao cliente e se comunica bem por telefone e pelo WhatsApp? Estamos procurando por um Especialista em Atendimento e Relacionamento ao Cliente que tenha habilidade para interagir com os clientes de forma empática e eficaz, garantindo uma experiência positiva em cada contato.Responsabilidades: Fazer mudança de planos,...

  • Coordenador De Atendimento Em Operações

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil It'Sseg Company Tempo inteiro

    Coordenador de Atendimento e Relacionamento - Belo Horizonte - MGAssegurar o nível de satisfação dos clientes corporativos no ramo de benefícios, através de um time de backoffice sob sua coordenação, garantindo resposta célere aos clientes, além da consolidação e norteio dos valores de pessoalidade, acesso e soluções customizadas.Atuação...

  • Líder de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil WICAR TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA Tempo inteiro

    Atendimento e relacionamento com os clientes B2C, com os profissionais de lavagem e estética automotiva e parceiros comerciais.Implantação e acompanhamento de novas unidades de trabalho em pontos parceiros.Criar estratégias para fomentar as vendas aos clientes.Realizar o pós venda, upsell.Gerar relatório de produtividade e receitas dos profissionais e...

  • Coordenador Operacional

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PERIODICAL TIME SERVICOS TECNICOS E PROFISSIONAIS Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador Operacional para se juntar ao nosso Time.Este profissional terá a responsabilidade de gerenciar o desempenho operacional, apoiar os gestores dos contratos e acompanhar visitas técnicas e contratuais.Será responsável por atender às solicitações dos clientes, analisar os custos do contrato e apresentar soluções...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sociis RH Tempo inteiro

    Coordenador da frente de loja, Relacionamento com cliente, Coordenar equipe de atendimento, Abertura e fechamento de caixa. Elaboração de escala de trabalho Acompanhamento funcional de toda equipe de atendimento, dos dois turnos.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.900,00 por mêsBenefícios: Cesta básica ValetransporteHorário de trabalho: Dias úteis...

  • coordenador de qualidade júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    DIRECIONAMENTO PARA CRIAÇÃO DE RELATÓRIOS DASHS;ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE DIAGNÓSTICOS;APRESENTAÇÕES DE RESULTADO;REPORTS DIÁRIOS A OPERAÇÃO;RELACIONAMENTO COM CLIENTE;EXPERIÊNCIA VOLTADA A ANÁLISES DIAGNÓSTICAS E PROCESSOS;CONHECIMENTO QUALIDADE E METODOLOGIAS.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Coordenador(A) Comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial para liderar nossa equipe de vendas e desenvolver estratégias comerciais eficazes em uma empresa de projetos de engenharia. O(a) profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com clientes, identificar novas oportunidades de negócio, elaborar propostas comerciais, e garantir a satisfação...

  • Coordenador de campo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Irá suportar, fomentar e difundir a adoção da nova ferramenta de B2B da L'Oréal nos clientes sua gestão através do cumprimento das tarefas no Bees Force.Gestão de relacionamento e performance de sua base de clientes / Ser responsável pelas alavancas de vendas, como negociações e execução de cardápio e promoções, além de introdução de novos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clinica Guarani Tempo inteiro

    O(a) Coordenador(a) de Atendimento é responsável por resguardar a eficiência, a qualidade e a excelência no atendimento aos pacientes, supervisionando/ coordenando a equipe de recepção, apoio (telefone e WhatsApp), assistentes de consultório e dando suporte operacional ao corpo clínico. Este profissional é fundamental para assegurar o bom...

  • Coordenadora Fundamental E Médio

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BARBARA ALINE RECRUTAMENTO E SELEçãO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenadora fundamental 2 e médio para atuar em uma escola em Belo Horizonte.Funções / Atividades:Responsável por realizar o atendimento aos pais e alunos.Responsável por mediar e atender as demandas dos professores com os alunosParticipar da elaboração das provas, trabalhos e vestibulares.Experiência:Experiencia solida na...

  • Coordenador de Atração e Seleção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Coordenar, planejar, controlar e acompanhar as atividades inerentes à área de Recursos Humanos da área de atuação (Atração e Seleção), desenhando os processos e fluxos, criando rituais, além coordenar o time, para o atendimento e entrega das metas e objetivos de área.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Alamo Administradora e Corretora de Seguros Ltda Tempo inteiro

    Experiência com atendimento e relacionamento ao cliente; Proatividade e prestatividade- Ótima comunicação verbal e escrita Objetividade e foco na resolução de problemas Facilidade de relacionamento com a equipe e com os clientes; Conhecimento no pacote Office, principalmente Excel e Microsoft Word Empatia e Bom humorRequisitos Desejáveis Experiência...

  • Estagiário de Relacionamento e Governança

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INSTITUTO DE PLANEJAMENTO E GESTAO DE CIDADES- IPGC Tempo inteiro

    Estágio para atuar junto a Diretoria de Relacionamento e Governança atuando nos processos administrativos e organizacionais.Atuará no desenvolvimento do relacionamento com parceiros públicos e privados, monitoramento e acompanhamento de projetos, gestão e planejamento para Municípios e Estados, além de auxiliar na organização de eventos, reuniões...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clube de Memorias Tempo inteiro

    Somos uma empresa que está no ramo da fotografia há mais de 67 anos, tudo com foto é o que nós trabalhamosSe você é uma profissional positiva, alegre, atenta aos detalhes e que tem agilidade para atendimento online, essa vaga é para você.CARGO:Assistente de relacionamentoLocal : Fácil acesso à rua Espírito Santo, CentroHorário: Segunda à sexta...