Analista de Suporte N1

Há 7 dias

Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente, na qual a
equipe de Suporte desempenha um papel fundamental.


Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.

Já aplicamos nosso método em mais de 3.500 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa


Nesse contexto, estamos à procura de um(a)
Analista de Suporte N1 que seja apaixonado(a) por pessoas e a ajudar clientes a obterem o máximo de sua experiência, com muito entusiasmo e proatividade para se juntar ao time de #Changers.

Ao fazer parte da Mailbiz nesta posição, você será responsável por fornecer suporte de primeira linha aos clientes, garantindo respostas eficientes e eficazes às suas dúvidas sobre nossa plataforma e serviços, identificar e encaminhar casos que exijam atenção estratégica ou complexidade técnica para as equipes especializadas, gerar e registrar oportunidades de expansão e retenção de clientes, além de acompanhar e manter os KPIs individuais e do setor.


Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

  • Tem experiência com atendimento ao cliente, por texto (com ótima escrita) e voz
  • preferencialmente em modelo de negócio SaaS;
  • Conhecimento sobre ecommerce e/ou marketing digital (Google Analytics, integrações);
  • Senso de urgência e ótima organização;
  • Capacidade de resolução de problemas, entregando sempre \"algo a mais\";
  • Desenvoltura e atitude proativa e orientada para o cliente.


Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?

  • Analista de Suporte N1

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1Empresa/Segmento: ConfidencialDescrição e atividades: Realizar atendimento telefônico de clientes; Abertura de chamados no Service Desk; Realizar atendimento inicial a usuários (cliente Windows); Suporte inicial à infraestrutura de redes, firewall, antivírus corporativo e roteadores wifi; Deslocamento a clientes para atendimento...

  • Atendente de Suporte

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de: Cursos que conectem com a descrição da oportunidadeEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta- feira : 08h30 às 18h (1h06 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não)Benefícios: Cartão flash de R$ 750,00, Seguro de vida, Vale transporte,...

  • Atendente de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    Aqui na MK somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução. Nosso time está crescendo e buscamos mais um talento para compor nossa equipe de Suporte N1 para atuar inicialmente como Assistente O desafio será prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FAST2 Mine Tempo inteiro

    Você busca um espaço para se desenvolver e gosta de inovação? Então, essa oportunidade é para você ? Quais serão suas funções:Atender demandas que chegarem no suporte técnico no período das 22h às 7h;Contribuir para resolução de chamados prioritários já em aberto. O que esperamos de você:Conhecimento em mineração;Conhecimento em banco de...

  • Analista de Onboarding de Clientes

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Bacharelado em Engenharia Ambiental,Bacharelado em Administração,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,Análise de Sistemas e Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, 42 horas semanais.Benefícios: Vale alimentação, Plano...

  • Analista de SAC

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de distribuição admite Analista de SAC em Santa Cruz do Sul Independência para atuar em Tempo integral, A combinar. Responsável por atender e analisar demandas de Serviço de Atendimento ao Cliente. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Analista de suporte Frequência/Ponto:METADADOSMetadadosMatriz Caxias do SulInformações geraisDescrição:Prestar suporte técnico em sistemas, com ênfase nas rotinas de Frequência, Ponto eletrônico, apuração de jornada de trabalho, REPS, coletores, banco de horas, controle de refeitório, junto ao time Suporte a clientes Metadados.AtividadesPrestar...

  • Analista SAP

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil AKARI GESTAO Tempo inteiro

    Descrição da Vaga- AnalistaOportunidade para trabalhar como analista técnico de telefonia com atividades como: Solicitação de Fatura; Analise de Fatura; Redução e contestação de valores; Preenchimento de Planilha; Envio de Planilha ao gestor; Acompanhamento De Redução; Acompanhamento de Devolução; Suporte ao Cliente; Contato Diário com...

  • Analista e Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capta RH Tempo inteiro

    Manter e prestar suporte à instalação da infraestrutura, servidores, comunicação de dados, segurança, inventário e telefonia, garantindo o perfeito funcionamento dos sistemas e dos ambientes de trabalho. Atender usuários e chamados, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, bem como analisar problemas e promovendo melhorias e...

  • Analista e Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capta RH Tempo inteiro

    Manter e prestar suporte à instalação da infraestrutura, servidores, comunicação de dados, segurança, inventário e telefonia, garantindo o perfeito funcionamento dos sistemas e dos ambientes de trabalho. Atender usuários e chamados, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, bem como analisar problemas e promovendo melhorias e...

  • Analista e Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capta RH Tempo inteiro

    Manter e prestar suporte à instalação da infraestrutura, servidores, comunicação de dados, segurança, inventário e telefonia, garantindo o perfeito funcionamento dos sistemas e dos ambientes de trabalho. Atender usuários e chamados, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, bem como analisar problemas e promovendo melhorias e...

  • Analista e Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capta RH Tempo inteiro

    Manter e prestar suporte à instalação da infraestrutura, servidores, comunicação de dados, segurança, inventário e telefonia, garantindo o perfeito funcionamento dos sistemas e dos ambientes de trabalho. Atender usuários e chamados, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, bem como analisar problemas e promovendo melhorias e...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: ADMINISTRÇÃO DE EMPRESAS,Bacharel Ciências Contábeis,Adm. de Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira das 07h30 às 17h18.Benefícios: Refeição no local, Vale transporte, Seguro de vida, Plano de saúde, Convênio odontológicoResponsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Atendimento/suporte ao usuário online, remoto, manutenções de equipamentos, instalação de programas, formatação de computadores, configurações de impressoras, dispositivos de rede e atividades afins da áreaJornada: 08h00 às 18h00Experiência na função;Graduação em andamento áreas de TI;Interessados em atuar Home Office (parcial)Cargo:ANALISTA...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento/suporte ao usuário online, remoto, manutenções de equipamentos, instalação de programas, formatação de computadores, configurações de impressoras, dispositivos de rede e atividades afins da área.Requisitos:Experiência na função;Graduação em andamento áreas de TI;Interessados em atuar Home Office (parcial)Cargo:ANALISTA DE SUPORTE...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Contábil em Santa Cruz do Sul (Goiás)Principais Responsabilidades:Preparar e analisar demonstrações financeiras para clientes.Reconciliar contas e identificar discrepâncias nos registros contábeis.Fornecer suporte na preparação de relatórios fiscais e regulatórios.Colaborar com a equipe para garantir a...

  • Analista de SAC

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de distribuição admite Analista de SAC em Santa Cruz do Sul (Independência). Principais Responsabilidades:Responsável por atender e analisar demandas de Serviço de Atendimento ao Cliente.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário...

  • Analista de Vendas

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de soluções em engenharia Tempo inteiro

    Empresa de soluções em engenharia admite Analista de Vendas em Santa Cruz do Sul Universitário para atuar em Tempo integral, A combinar. Prospectar novos clientes (Marketshare).Criar estratégias e prospectar novas oportunidades de vendas.Criar, acompanhar e reportar indicadores da área. É oferecido contrato Efetivo, Participação nos Lucros| Vale...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Prata, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Adyl Net Telecom Tempo inteiro

    Realizará instalações e manutenções de rede de computadores e sistemas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Desejável experiência como analista de suporte.Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Adyl Net TelecomAtua com serviços de telecomunicação.Ramo:Telecomunicação (FF)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Nova Prata, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Adyl Net Telecom Tempo inteiro

    Realizará instalações e manutenções de rede de computadores e sistemas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Desejável experiência como analista de suporte.Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:Adyl Net TelecomAtua com serviços de telecomunicação.Ramo:Telecomunicação (CK)