Senior Collection Analyst

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SITA Switzerland Sarl Tempo inteiro

Overview:

As a
Senior Collection Analyst, you will proactively work and support the invoice to cash process meaning that this position acts as the point of contact for all matters which relate to customer debt and billing.


What you will do:

  • To execute all debt collection activity for an assigned portfolio of customers in a dedicated region. To act as the single point of contact to the customer for the resolution of any issues or complaints around invoice validation or content and for the understanding of the invoices billing
  • To proactively contact customers regarding due payments and be responsible for prompt & accurate allocation of all customer payments received against outstanding invoices. To reconcile & agree disputes over SITA and customer invoice data. To carry out any required reconciliations of historical debts.
  • To work collaboratively with other SITA teams to resolve issues affecting cash collection / revenue recognition or raise issues which may impact on customer satisfaction. In particular to ensure that any problems which impact billing (e.g. contract, service delivery, invoicing, or tax issues) are addressed promptly with the necessary parties to support resolution.
  • To build relationships with customers to enable agreement of customer repayment plans. To monitor and track progress on action plans. To manage process to suspend customer services in event of continued nonpayment, in line with SITA's agreed disconnection procedure and in accordance with SITA Credit Control Escalation Policy.
  • To address customer satisfaction issues in the billing and payment areas. To undertake, when necessary, any training with customers on SITA's invoices, payment best practices, and any other billing content and tools. Responsible to develop action plans after customers' surveys (e.g. CFF feedback on billing) or complaints (including escalations to Corporate level, e.g. Orange or Red Alerts).
  • To keep data uptodate for the production of any debt, billing or customer satisfaction reports. To participate, when required, to any regional cash or billing calls or meetings.

Qualifications:

Who you are:

  • Prior 3+ years in billing debt collection or customer service.
  • Bachelor's Degree
  • International Debt collection or Customer Billing experience is an advantage.
  • Fluent in English and Portuguese
  • Advanced user of MS Excel to manipulate & consolidate debtor or billing data.
  • Knowledge of SAP Business Objects reporting
  • Strong Communications and relationship management skills and able to work across culturally diverse team.

What we offer

SITA's workplace is all about diversity: many different countries and cultures are represented in our workforce, and colleagues who've been working here for decades collaborate with those just out of college and early in their careers.

SITA is a place of change and constant improvement, where we're always pushing ourselves to find better ways of doing things:
smarter, quicker, easier, for us and our customers and for their customers too.

Welcome to SITA

We design, build and support technology solutions all with one vision to create easy air travel every step of the way.

As an organization, we cover 95% of all international air travel destinations and work with over 2,800 air transport and government customers in every corner of the globe.

Are you ready to explore the opportunities?

  • Collection Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SITA Switzerland Sarl Tempo inteiro

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  • Senior Testing Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Technology Solutions Tempo inteiro

    Who We AreSenior Testing Analyst - Data QEAWhat you'll doYour mission as a Senior Testing Analyst - Data QEA will be:Key Responsibilities: Performing statistical tests on large datasets to determine data quality and integrity. Evaluating system performance and design, as well as its effect on data quality. Collaborating with database developers to improve...

  • It Senior Business Analyst, Argentina

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ciandt Tempo inteiro

    Hi, this is Valentina from CI&TI am a Talent Attracting Analyst looking for people located in Buenos Aires for a Senior Business Analyst position to join us If you are interested, please upload your resume in English.This person will work with:Inventory applicationsProcess mapping and access controlsAssisting the client to anticipate audit related...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGScrum Master para atuar na Squad Riscos Cred-Projetos Especiais, com conhecimento na metodologia agil (SAFE/SCRUM) e nas ferramentas Jira, Confluence, excel. Dinamica, com boa oratória, expansiva e inovador

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGParticipação na análise e elaboração de soluções para desenvolvimento de Middleware de Integração.Atuação com pouca supervisão.Habilidades analíticas, organização e resolução de problemas.Propor soluções técnicas alinhadas as necessidades do Negócio.Desenvolvimento de aplicações de...

  • Agile Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING- Requisitos ImprescindíveisConhecimentos de metodologias ágeis Certificação PSM 1- Requisitos DesejáveisConhecimentos sobre temas de observabilidade e monitoramento de sistemas.- AtividadesA pessoa que preencher essa vaga será Scrum Master de uma mesa focada no desenvolvimento de projetos em...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING Incorporar pedidos de recursos no "roadmap" de produto Refinar e priorizar o backlog Desenvolver histórias de usuários e definir critérios de aceitação Definir metas de sprints Escrever testes de aceitação Planejar lançamentos e atualizações Acompanhar o progresso do trabalho e abordar...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGBuscamos pessoas curiosas, colaborativas e protagonistas para atuar nessa jornada inovadora de transformação.Todos terão oportunidades, desde pessoas muito experientes até pessoas em início de carreira.Nossa Operação atua em regime 24x7, em modelo híbrido com oportunidades em todos os turnos das...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGRequisitos Imprescindíveis:1- Conhecimento da tecnologia mainframe2- Trabalho em equipe3- Pró-atividade4- Experiência de ao menos 5 anos.Requisitos Desejáveis:2- Capacidade de comunicação em outros idiomas (Inglês ou Espanhol)Atividades:Planejamento e execução do projeto Gravity.Alinhamento com...

  • Senior Business Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accedo Tempo inteiro

    São Paulo:DeliverySeniorDeliveryAbout the position:Senior Business AnalystSão PauloSeniorAbout the positionAccedo is looking for an experienced Business Analyst to join its growing Services team in Europe/Latin America. We are looking for talented and highly motivated individuals who are passionate about defining and creating innovative media-centric...

  • Senior QA Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    Senior QA AnalystWho We AreWhat You'll DoAs a Senior QA Analyst, it is essential to drive forward our innovative projects, ensuring high quality software solutions that align with our strategic objectives.Key Responsibilities Conducting all the project's quality assurance activities, from end to end. Analyze tests and prepare scenarios according to the...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGRequisitos e qualificações:Experiência em linguagem SQL e lógica de programaçãoExperiência de atuação em projetos de Governança de Dados, Data Warehouse, atuação com as ferramentas Axon e EDCExperiência com Data AnalyticsHabilidade de comunicação verbal e escritaConhecimento de processos de...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING- Requisitos Imprescindíveis:Superior completo, conhecimento técnico (Java, APIs, Microserviços e Oracle), conhecimento em metodologias ágeis, ter espírito colaborativo, facilidade em trabalhar em times multifuncionais e cross área;- Requisitos Desejáveis:Conhecimento em Asset e conhecimento...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGRequisitos Imprescindíveis: Experiência prática na execução e planejamento de testes automatizados e manuais; Geração e gestão de massas de teste; Apoio nas adequações das interfaces necessárias; Execução de testes voltados para automação de rotinas batch, aplicativos, apis, entre outros,...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGAtividades: Realizar análise dos requisitos funcionais e técnicos, propondo soluções e contribuindo para a obtenção da melhor experiência para o clienteDesenhar, Desenvolver e Validar as jornadas priorizadas seguindo as melhores práticas de desenvolvimento para frontEndApoiar a Squad a tirar os...

  • IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGRequisitos:Conhecimento e experiência em middleware: WAS, SOA, Weblogic, Jboss, TomCat, Openshif.Vivência em Sistemas Operacionais: Linux e Windows;Conhecimento em ITIL.Necessário:Conhecimentos Cloud / Openshift / PaasAtividades:Atuação em projetos na área de TI com foco em Implementação, Suporte,...

  • Bra IT Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA IT Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOING Conhecimento:Openshift. Cloud AWS / AZURE. AKS. EKS. Prometheus. Observability. Infrastructure. Sistemas Operacionais Linux / Unix. Arquitetura de redes. Conhecimento em Aplicações e padrões de desenvolvimento.Prestar suporte técnico nível 3 (Engenharia), manutenção e projetos de evolução...

  • Cyber Security Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Cyber Security Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGAtividadesComo analista sênior do time de gestão de identidades e acessos, você será responsável pela execução e acompanhamento de projetos relacionados a integração de aplicações catalogadas para o nosso sistema central de gestão de acessos, garantindo a execução dos controles...

  • Senior Treasury Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity.Diversity & Inclusion are crucial to continue building our history of groundbreaking and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for...

  • Anti-fraud Senior Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anti-Fraud Senior AnalystCountry: BrazilWHAT YOU WILL BE DOINGDesafio da PosiçãoDetecção de fraudes transacionais em canais digitaisPrincipais Atribuições e AtividadesConstruir análises para políticas antifraudes, criar relatórios, discutir e acompanhar resultados de modelos e acompanhar projetos.CompetênciasMandatóriasSQL avançado;Python...