Pessoa Analista de Suporte Jr

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro
A NAVA está em busca de
uma Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

Por que trabalhar na NAVA?


Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.

Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.


Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia?**- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.

  • Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
  • Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
  • Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
  • Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
  • Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
  • Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Manterse atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos e qualificações O que esperamos de você?**-
Formação

  • Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
  • Pacote Office.
  • Conhecimento de bancos de dados.
-
Experiência

  • Experiência anterior em suporte técnico.
  • Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
  • Desejável experiência com Tecnologias IP, redes de voz e dados, segurança lógica.
-
Conhecimentos
° Inglês Básico.

° Conhecimento de Informática.

° Conhecimentos específicos e administração nas tecnologias e redes de voz e dados; SDH, IP, VOZ, GPON, MPLS.

° Windows

° Noções de Redes de Computadores

° Noções de Segurança da Informação

° Desejável Certificação ITIL

° Desejável Certificação MCITP ou MCSE.

Informações adicionais Horário de trabalho:
Manhã / Tarde ou Noite

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2

Local de trabalho:
Alphaville/SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação
:


Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.

Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.

Afinal, acred

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Jr **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

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  • 132337 – Analista de Logística Jr.

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – Analista de Logística Jr. (Customer Service – Analista de Logística Jr. (Customer Service) A Luandre Middle em parceria com empresa Alemã do segmento de Importação e Exportação contrata Analista de Logística Jr. (Customer Service) para atuar em Alphaville SP.Responsável pela execução profissional dos processos de atendimento ao cliente...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SECURISOFT DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Gestão de fila...

  • Analista De Logística Jr.

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gilbarco Stratema Tempo inteiro

    We are looking for an enthusiastic Analista de Logística Jr. to join our productive team at Gilbarco Stratema in Barueri, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Logística Jr. is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in decision-making, adaptability and have the right mindset for the job, then apply for the...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Técnica de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Somos a Randstad, uma empresa líder global em Recursos Humanos, unindo paixão por pessoas e tecnologia para impulsionar processos de recrutamento e seleção em todo o mundo.Com mais de 60 anos de história e presença em 39 países, auxiliamos milhões de pessoas a encontrarem empregos e aconselhamos diversas empresas na contratação dos melhores...

  • Técnico de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Somos a Randstad, uma empresa líder global em Recursos Humanos, unindo paixão por pessoas e tecnologia para impulsionar processos de recrutamento e seleção em todo o mundo.Com mais de 60 anos de história e presença em 39 países, auxiliamos milhões de pessoas a encontrarem empregos e aconselhamos diversas empresas na contratação dos melhores...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Somos a Randstad, uma empresa líder global em Recursos Humanos, unindo paixão por pessoas e tecnologia para impulsionar processos de recrutamento e seleção em todo o mundo.Com mais de 60 anos de história e presença em 39 países, auxiliamos milhões de pessoas a encontrarem empregos e aconselhamos diversas empresas na contratação dos melhores...

  • Pessoa Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Técnica de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...

  • técnico de suporte jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    job detailsOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em...

  • Analista de Prevenção e Perdas Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil DOMINALOG EXPRESS Tempo inteiro

    A empresa DOMINALOG EXPRESS está atualmente em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de Prevenção e Perdas Jr. Se você é uma pessoa com facilidade de relacionamento com clientes internos, possui análise crítica aguçada e possui conhecimento intermediário em Excel, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.Como...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveisPor que trabalhar na NAVA?Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que...

  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Gestão de fila de...

  • Analista de Faturamento Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Analise de todas as condições de pagamentos, emissão de NFs. Envio da comunicação de reajustes de contratos e parcelas. Controle e acompanhamento dos processos internos, atendimento ao cliente, analise de pedidos e condições de pagamentos variadas, análise de ordens internas e externas da empresa, lidar com clientes. Abertura de solicitação de...

  • Analista de Controladoria Jr

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por elaborar relatórios necessários para planejamento e controles orçamentários, elaborar Budgets e Forecasts, fazer Reporting de informações para a Sede na Alemanha, acompanhar e analisar despesas por centro de custos CAPEX, analisar Rentabilidade por Linha de Produto e indicadores como GrossMargin, EBIT, Working e Capital, interagir com...

  • Analista Faturamento Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVAMENTE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAAnalise de todas as condições de pagamentos, emissão de NFs. Envio da comunicação de reajustes de contratos e parcelas. Controle e acompanhamento dos processos internos, atendimento ao cliente, analise de pedidos e condições de pagamentos variadas, análise de ordens internas e externas da empresa,...