Coordenador de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias


Palmas, Tocantins, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Palmas.

Principais Responsabilidades:

Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de clientes.Desenvolver e implementar processos e procedimentos para otimizar a eficiência operacional e a qualidade do serviço prestado.Realizar análises regulares dos indicadores de desempenho do departamento, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes.Supervisionar o roteamento eficiente de tickets de atendimento, assegurando que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma oportuna e eficaz.Monitorar e controlar o SLA (Acordo de Nível de Serviço) dos atendimentos, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir uma experiência positiva para o cliente.Fornecer feedback e orientação contínuos para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e o crescimento individual.

Benefícios oferecidos:
  • Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:
  • A combinar.
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: A combinar.

Id:



#VagaUrgente



  • Palmas, Tocantins, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Palmas para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Real Parceria Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente em ambiente educacionalEnsino medio completoTipo de vaga:Efetivo CLT, TemporárioDuração do contrato: 3 mesesSalário: a partir de R$3.000,00 por mêsBenefícios: Valerefeição ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira Dias úteis e finais de semanaLocal do trabalho: Presencial


  • Palmas, Tocantins, Brasil Global Empregos. (S-Andr) Tempo inteiro

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    Promover o atendimento aos clientes.Prestar suporte telefônico aos clientesApoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.Direcionar e agilizar o atendimento aos clientesAssistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.


  • Palmas, Tocantins, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Palmas para atuar em Tempo integral, A combinar. Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando oportunidades de...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Sucesso do Cliente em Palmas. Principais Responsabilidades: Servir como principal ponto de contato para contas atribuídas, construindo confiança, identificando oportunidades e compartilhando melhores práticas.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as contas, identificando oportunidades de upsell nas...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Véli Tempo inteiro

    Acompanhamento dos registros e atualizações do atendimento no sistema (controle odonto);Gestão e controle dos Leeds Quentes e Frios;Realizar atendimentos. Trabalhará com as captações e conversões dos leads;Identificar e contatar clientes em potencial;Realizar atendimento ao cliente;Realizar vendas por telefone;Pesquisas para encontrar novas...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Você será responsável pela pesquisa de satisfação dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições Controle e acompanhamento de planilhas; Registro de informações das avaliações; Atendimento ao cliente; Realização de pesquisa de satisfação do cliente por telefone; area de pós vendas e comercial; Análise de dados coletados através do...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Véli Rh Tempo inteiro

    Acompanhamento dos registros e atualizações do atendimento no sistema (controle odonto);Gestão e controle dos Leeds Quentes e Frios;Realizar atendimentos.Trabalhará com as captações e conversões dos leads;Identificar e contatar clientes em potencial;Realizar atendimento ao cliente;Realizar vendas por telefone;Pesquisas para encontrar novas...


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    Transportadora admite Auxiliar de Atendimento em Palmas Plano Diretor Norte para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender ligações e realizar o atendimento via aplicativo de mensagem, coletando as solicitaçõesDos clientes e encaminhando para as áreas interessadas para ciência e resolução.Acompanhar tratativas de devolução, avarias e extravios,...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Lojas Quero-Quero Tempo inteiro

    We are in search of an organized Atendente de Serviços a Clientes to join our stellar team at Lojas Quero-quero in Cachoeirinha, TO.Growing your career as a Full Time Atendente de Serviços a Clientes is an unparalleled opportunity to develop competitive skills.If you are strong in people management, emotional intelligence and have the right drive for the...


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    Transportadora admite Auxiliar de Atendimento em Palmas (Plano Diretor Norte)Principais Responsabilidades:Atender ligações e realizar o atendimento via aplicativo de mensagem, coletando as solicitaçõesDos clientes e encaminhando para as áreas interessadas para ciência e resolução.Acompanhar tratativas de devolução, avarias e extravios, realizando...


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  • Palmas, Tocantins, Brasil Qi Agência Tempo inteiro

    Grau de Escolaridade: Ensino Médio Completo Pré-requisitos: Ensino médio Completo Disponibilidade de horário Experiência com atendimento ao Cliente e vendas Descrição da vaga: Garantir a integração do cliente com o produto/serviço; fazer follow up de sua experiência; monitorar indicadores; reconquistar clientes perdidos; manter o foco no resultado...


  • Palmas, Tocantins, Brasil Solutionsrh Tempo inteiro

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  • Palmas, Tocantins, Brasil Luandre Tempo inteiro

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  • Palmas, Tocantins, Brasil ESPAÇOLASER Tempo inteiro

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