Analista de Atendimento ao Cliente Junior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Corporativo Via Tempo inteiro
Acreditamos que juntos podemos fazer um mundo melhor. Se você é apaixonado por pessoas e tem muita vontade de fazer a diferença no mundo, na vida de nossa gente e na vida de milhões de brasileiros, vem com a gente imaginar caminhos

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Sobre a área:
_**Principal desafio da área é proporcionar no atendimento ao cliente uma jornada positiva;
Garantir a resolução da sua necessidade, apresentando soluções eficientes e ágeis.

Local de Trabalho:
São Caetano do Sul

Modelo de trabalho:
Presencial

Ter disponibilidade para atuação nos horários entre: 08:00 as 20:30 de Segunda a Sábado

Responsabilidades e atribuições

  • Interagir com as áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
  • Interagir com fornecedores para garantir resolução para cliente;
  • Participar War Rooms/Daily/Gerot com áreas internas e clientes (B2B) e (Lojistas) e executar ações dos planos;
  • Cruzar bases e analisar backlog de forma massiva para encontrar oportunidades de tratativa massiva;
  • Trazer cenários para a gestão de tomada de decisão para atendimento rápido do cliente;
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento no direcionamento ou execução das tratativas;
  • Levantar oportunidades operacionais, processuais e bugs;
  • Realizar homologação de cenários testes e levar para gestão/analista III possíveis gap para solução;
  • Auxiliar em forças tarefas com execução e realizar contato com o cliente ;
  • Monitorar indicadores e painéis diariamente;
  • Realizar Suporte e monitoramento das operações;
  • Construir e aplicar treinamentos;
  • Mapear operadores com maiores dúvidas do processo( Classificar pessoas e processos)
  • Apoiar supervisor na gestão

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
- Ótima comunicação verbal e escrita;

  • Desejável experiência como analista de atendimento ao cliente N1 ou N2;
  • Conhecimentos intermediário em Excel;
  • Será um diferencial, experiência no atendimento do varejo e similares

Informações adicionais Alguns benefícios que você terá conosco**:

  • Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Refeição
  • Seguro de Vida
  • PLR;
  • Extensão da Licença Maternidade 180 dias
  • Extensão da Licença Paternidade 20 dias
  • Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
  • Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
  • Incentivo à cultura, em parceria com a rede SESC
Mas certamente já se relacionou com uma de nossas marcas.

Somos a Via de compras de todos os brasileiros.

Lideramos o varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no Brasil e há décadas estamos presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros com as marcas Casas Bahia e Ponto.

Operamos o e-commerce Extra e contamos com um ecossistema poderoso, formado por banQi, Bartira, Asap Log, I9XP, Celer e Distrito, que nos ajuda a ir além e realizar sonhos.


Com mais de 46 mil colaboradores, estamos presentes em mais de 450 municípios brasileiros, em 20 estados e no Distrito Federal, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a cerca de mil lojas físicas, 28 centros de distribuição e hubs de entregas.


Contamos com aproximadamente 97 milhões de clientes e oferecemos produtos, crédito, serviços e soluções desenvolvidas com a mais alta tecnologia.

Quando, onde e como o cliente quiser.

  • Operador de Telemarketing Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...

  • Analista de Processos Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Processos Júnior em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Processos Júnior. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista Suporte Júnior em São Paulo para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00. Atendimento aos clientes através do sistema interno de chamados onde serão tratados os problemas e dúvidas com nível 1 de atendimento.Ministração de treinamentos quando necessário.Acompanhamento de atualização de...

  • Atendimento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hatsur Comunicação Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista Júnior de Comunicação e MarketingDescrição da Vaga:Estamos à procura de Analista Júnior de Comunicação, recém-formado para integrar nossa equipePrincipais Responsabilidades:Relacionamento com a MídiaSuporte no planejamento de AçõesMarketing de InfluênciaMonitoramento e AnáliseAcompanhamento em...

  • atendimento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hatsur Comunicação Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista Júnior de Comunicação e Marketing Descrição da Vaga:Estamos à procura de Analista Júnior de Comunicação, recém-formado para integrar nossa equipePrincipais Responsabilidades:Relacionamento com a MídiaSuporte no planejamento de AçõesMarketing de InfluênciaMonitoramento e AnáliseAcompanhamento em...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de gestão de carreira Tempo inteiro

    Empresa de gestão de carreira admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Ipiranga). Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail, prestando todo suporte necessário e esclarecendo todas as dúvidas. Realizar o acompanhamento dos processos e manter sempre o cliente atualizado do...

  • atendimento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hatsur Comunicação Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista Júnior de Comunicação e Marketing Descrição da Vaga: Estamos à procura de Analista Júnior de Comunicação, recém-formado para integrar nossa equipe. Principais Responsabilidades: Relacionamento com a Mídia Suporte no planejamento de Ações Marketing de Influência Monitoramento e Análise Acompanhamento em...

  • Analista De Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Br Media Group Tempo inteiro

    O MIS é uma agência de marketing de influência, onde conectamos as marcas aos melhores criadores de conteúdo, unindo estratégia, tecnologia e dados para a entrega dos melhores resultadosNossa plataforma proprietária conta com mais de 30k nano e micro influenciadores em sua base.Buscamos uma pessoa Analista de Atendimento Júnior para compor o time de...

  • Analista De Marketing Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ajinomoto Tempo inteiro

    We are searching for a hardworking Analista de Marketing Júnior to join our all-star team at AJINOMOTO in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Marketing Júnior is a great opportunity to develop competitive skills.If you are strong in persuasion, critical thinking and have the right personality for the job, then apply for the...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário flexível. Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os...

  • Analista Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista Suporte Júnior em São Paulo. Principais Responsabilidades:Atendimento aos clientes através do sistema interno de chamados onde serão tratados os problemas e dúvidas com nível 1 de atendimento.Ministração de treinamentos quando necessário.Acompanhamento de atualização de...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SACTipo de trabalho: Tempo integralDescrição do trabalho:Responsabilidades: Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. Crie tíquetes para problemas e reclamações de clientes que...

  • atendimento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hatsur Comunicação Tempo inteiro

    Título da Vaga: Analista Júnior de Comunicação e MarketingDescrição da Vaga:Estamos à procura de Analista Júnior de Comunicação, recém-formado para integrar nossa equipe.Principais Responsabilidades:Relacionamento com a MídiaSuporte no planejamento de AçõesMarketing de InfluênciaMonitoramento e AnáliseAcompanhamento em...

  • Analista de Relacionamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Júnior SAC.ADECCOSão Paulo, SP Brasil Analista de Relacionamento JúniorSAC.ADECCOSão Paulo, SP Brasil Temporário AdeccoPresencialJúniorDescriçãoSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jlm Junior Salgados Eirelli Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente: Receber e cumprimentar os clientes de maneira cortês e atenciosa, garantindo que se sintam bem-vindos e confortáveis durante a visitaTirar Pedidos:Anotar com precisão os pedidos dos clientes, garantindo que todas as solicitações especiais sejam comunicadas corretamente à equipe de cozinhaOferecer Sugestões:Conhecer o menu do...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JLM JUNIOR SALGADOS EIRELLI Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente: Receber e cumprimentar os clientes de maneira cortês e atenciosa, garantindo que se sintam bem-vindos e confortáveis durante a visita.Tirar Pedidos: Anotar com precisão os pedidos dos clientes, garantindo que todas as solicitações especiais sejam comunicadas corretamente à equipe de cozinha.Oferecer Sugestões: Conhecer o menu...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região.Local de Trabalho: Calmon Viana.Interessados chamar:Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira...

  • Analista De Recrutamento E Seleção Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Celia E Junior Bijuterias Tempo inteiro

    Olá, estamos buscando um analista que tenha experiência com alto volume de vagas, demanda operacional e administrativa.Fluxo de cronograma, alinhamento com o gestor, lançamento da vaga e entrevistas, acompanhamento até os 90 dias de experiência.O Grupo Célia & Júnior é uma empresa DISTRIBUIDORA de bijuterias, acessórios e cosméticos em geral, em...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:Atualmente, nossa equipe no Customer Service tem a chance de se tornar um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTESEU PAPEL E RESPONSABILIDADES: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira;Garantia de nível de serviço;Relacionamento com clientes;Melhoria de nível de serviço aos clientes;SEU PERFIL: Planejamento...