Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Comerc Energia Tempo inteiro

Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia Você será parte da transição energética no Brasil e, juntos, vamos construir um futuro mais verde.


Responsabilidades e atribuições

  • Receber e avaliar a documentação prévia enviada pelos clientes para habilitação ao produto varejista da Comerc;
  • Realizar as tratativas documentais junto as distribuidoras, mantendo como ponto de conexão entre Cliente e Distribuidora durante o processo de migração;
  • Atender as demandas do cliente Comerc +Livre, sendo capaz de identificar a complexidade e risco das solicitações enviadas, realizando consultas às regras e normas do mercado quando necessário;
  • Atender ou rotear as solicitações complexas vindas dos clientes, controlando o SLA destes casos para manter a expectativa do solicitante;
  • Auxiliar no desenvolvimento de novas ferramentas de automatização e redução operacional das áreas de atendimento e relatórios gerenciais, para tomada de decisão, além de otimizar e atualizar produtos já entregues;
  • Garantir a manutenção e que as respostas padronizadas e artigos de orientação para o cliente interno ou externo estejam corretos e atualizados, conforme evolução das solicitações dos clientes e normativas de mercado;
  • Dar apoio para o desenvolvimento de artigos no Zendesk Guide a fim de compartilhar conhecimento que auxiliem na resolução de demandas ou processos para todo o Grupo Comerc, este apoio se estende para todas as áreas da Comerc;
  • Auxiliar na criação de novos fluxos de atendimento ao cliente Comerc +Livre.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior em Engenharias, Economia, Ciências da Computação, Administração e afins;
  • Pacote Office intermediário.

Conhecimentos desejáveis:

  • Tratativas do processo de migração ao ACL para consumidores livres;
  • Zendesk, Hubspot, SalesForce (ou ferramentas similares);
  • Inglês básico.

Informações adicionais

  • Vale refeição/alimentação
  • Vale transporte, fretado ou estacionamento
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Gympass
  • PLR e muito mais

Modelo de trabalho:
Híbrido

Local de atuação:
São Paulo - SP

Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje.


Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos.

Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança (ESG, na sigla em inglês).

Foi assim que o Grupo Comerc Energia se tornou uma plataforma completa de soluções em energias renováveis, oferecendo economia e eficiência energética para milhares de clientes e consumidores.


Seguimos firmes em nossos objetivos de transição da matriz energética brasileira e trabalhamos para manter um ambiente harmonioso, colaborativo e cheio de bons desafios, com oportunidades e realizações para os nossos colaboradores.

Ao mesmo tempo, buscamos soluções mais sustentáveis e eficientes, melhorando a experiência, reduzindo emissões de CO2 e contribuindo com a economia de baixo carbono.

Esse futuro mais verde só é possível com a diversidade de pessoas, ideias, crenças, experiências e pensamentos. É somente com cuidado e respeito às diferenças que seremos capazes de nos desenvolver e aprender. Assim, buscamos endereçar todas as nossas iniciativas para deixar um impacto positivo para a sociedade.

Faça parte da empresa que está construindo o futuro por meio da transição energética.

Com pioneirismo para continuar crescendo e inspirada pelo protagonismo dos seus talentos:
venha transformar o futuro com a sua energia

  • Operador de Telemarketing Ativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de gestão de carreira Tempo inteiro

    Empresa de gestão de carreira admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Ipiranga). Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail, prestando todo suporte necessário e esclarecendo todas as dúvidas. Realizar o acompanhamento dos processos e manter sempre o cliente atualizado do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Horário flexível. Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SACTipo de trabalho: Tempo integralDescrição do trabalho:Responsabilidades: Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. Crie tíquetes para problemas e reclamações de clientes que...

  • Agente de Atendimento Ativo e Receptivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego, agente de atendimento ativo de vendas. Residir nas regiões de Suzano, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Itaquaquecetuba e região.Local de Trabalho: Calmon Viana.Interessados chamar:Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.000,00 - R$1.500,00 por mêsBenefícios: ValetransporteHorário de trabalho: De segunda à sextafeira...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:Atualmente, nossa equipe no Customer Service tem a chance de se tornar um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTESEU PAPEL E RESPONSABILIDADES: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira;Garantia de nível de serviço;Relacionamento com clientes;Melhoria de nível de serviço aos clientes;SEU PERFIL: Planejamento...

  • analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BWA CONSULTORIA E GESTAO DE EMPRESAS Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTECom profissionais em todo o mundo essa empresa é um dos maiores intervenientes no setor dos anúncios classificados. Estamos ativos em 26 países do mundo, tentando constantemente alargar o nosso horizonte, bem como melhorar e inovar as nossas técnicas e competências num ambiente de trabalho híbrido e flexível.Estamos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia e eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Local: Centro, São Bernardo do Campo SP Horário: Escala 6x1 Remuneração: R$ 1.556,00Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes.BenefíciosVale refeição...

  • Vaga de Agente de Atendimento TelefÔnico Receptivo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AUDAC Serviços Especializados de Atendimento ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.ESCALA 6x1, FOLGAS ALTERNADAS NO FINAL DE SEMANA.QUE RESIDAM NAS REDONDEZAS DA ZONA LESTE, PRÓXIMO AS ESTAÇÕES DE TREM.EMPRESA AUDAC, LOCALIZADA EM CALMON VIANA.REQUISITOS DA VAGA: MAIOR DE 18 ANOS ENSINO MÉDIO COMPLETO NÃO TER PARENTES OU SER EX FUNCIONÁRIO. DISPONIBILIDADE TOTAL DE...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.Principais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo.Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento.Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia E Eletrônicos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e eletrônicos admite Analista de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Relacionamento com os clientes top account próativo. Reuniões presenciais/online com o cliente para estreitar o relacionamento. Apoiar a força de vendas na internalização das demandas dos clientes, acompanhando os slas das esteiras...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 51156 - PROPARTS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS E TECNOLOGIA EIRELI Tempo inteiro

    mpresa CONSOLIDADA, que atua na área ESPORTIVA procura profissional PROATIVO para integrar sua equipe.Se você gostaria de fazer parte de um ambiente DINÂMICO E gosta DE TRABALHAR EM EQUIPE, essa oportunidade é para vocêPrincipais atribuições: Realizar o atendimento das demandas dos canais Suporte Técnico e Reclame Aqui, a fim de transmitir segurança...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Local: Centro, São Bernardo do Campo - SP- Horário: Escala 6x1- Remuneração: R$ 1.556,00Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes.Benefícios Valerefeição...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIACARGO:Analista de atendimento ao cliente (Customer Success)LOCAL:Morumbi, SP modelo híbridoSALÁRIO:pretensão salarialATIVIDADES: Atendimento e reuniões com clientes, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias, vai atuar com diversos clientes de grande porte, operações...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Infogen Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO/SUPORTE AO CLIENTE NO SEGMENTO DE SOFTWARE DE GESTÃO Faça parte de nossa equipe de analistas! A Infogen Sistemas desenvolve software ERP para agronegócio. A vaga é para atuar com as atividades a serem desenvolvidas diretamente com o cliente: Suporte ao cliente: Acionar e acompanhar os chamados de resolução de problemas e...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...