Costumer Success

Descrição da vaga A Nutri de Consultório é uma empresa líder na criação de recursos e treinamentos especializados para nutricionistas que desejam elevar o nível dos seus atendimentos.

O grande propósito da empresa é mudar a forma como o nutricionista é visto pelo seus pacientes, gerando mais reconhecimento para a profissão.

Estamos buscando um profissional de Costumer Success que tenha boa comunicação e consiga se relacionar com os clientes, sendo gentil e solícita.

Este profissional precisará entender afundo sobre os produtos da empresa, uma vez que será responsável pelo acompanhamento dos alunos e otimização dos seus resultados.

Prezamos por excelência na entrega e foco nas necessidades do cliente, portanto, é essencial que este profissional se dedique profundamente a cada contato com nossos alunos.

Responsabilidades O CS da Nutri de Consultório terá um papel fundamental na gestão do desempenhos dos alunos dentro de cada um dos nossos produtos, visando melhor aproveitamento da ferramenta ou treinamento e mais resultados.

A atuação principal será nos produtos da NC:
WebNutri e Aceleração Nutri de Consultório.
De forma detalhada, as atribuições em cada um dos produtos será:

• Aceleração NC: treinamento sobre modelo de negócios para nutricionistas que atuam em consultório
• Entrar em contato com os alunos após o término de cada módulo do treinamento
• Interagir e estimular engajamento na comunidade de alunos
• Fazer semanalmente um documento com os principais insights da comunidade de alunos
• Fazer seleção de melhores alunos para ingresso na mentoria Master NC
• Coletar feedbacks sobre o produto e armazenar de forma adequada
• WebNutri: plataforma de materiais e ferramentas para uso em consultório

1. Interagir e estimular engajamento na comunidade de alunos

• Interagir com os alunos de forma individual a fim de entender se estão colocando o desafio em prática (um dos recursos de aceleração dentro do produto)
• Avisar das atualizações mensais no grupo
• Coletar feedbacks sobre o produto e armazenar de forma adequada
• Fazer planilha com sugestões de novos materiais e melhorias mencionadas pelos alunos em todos os canais de comunicação.

Competências Educação:
Ensino médio completo. Graduação em Nutrição seria um diferencial.

Experiência profissional:
Experiência em suporte, costumer success e atendimento ao público

Habilidades Técnicas e Analíticas:
Boa escrita e comunicação, capacidade analítica de dados, resolutividade e proatividade, capacidade de trazer insights diante do que foi observado

Comunicação e Colaboração:
Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, tanto com o cliente quanto com as demais pessoas da equipe.

Valores da Empresa Os valores da empresa regem todos os atos de cada pessoa que faz parte da nossa equipe:

Excelência na entregaAprimoramento constanteFoco na necessidade dos clientes Transparência Ciclo de comunicação Comunicação diária para dúvidas e assuntos urgentes: diariamente.

Reunião semanal com equipe de produto.

Localização:
trabalho remoto.

Tipo de contrato:
PJ/Freelancer

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