Especialista de Processos

2 semanas atrás


João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento.

Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico.

Buscar soluções energéticas inovadoras e sustentáveis está no DNA dessa gente que brilha e se orgulha de fazer um trabalho transformador.

Buscamos pessoas que assim como a gente, possuam espírito de realização, inovação e que queiram construir um trabalho que faça a diferença para milhares de pessoas.


Se você se identifica com os desafios e busca incessantemente a excelência e o crescimento contínuo, no Grupo Energisa você tem a oportunidade de transformar a sua carreira.


Você será responsável por:

  • Analisar processos de atendimento sob a perspectiva da legislação e regulação (REN 1000/2021, Lei do SAC, LGPD e legislações setoriais), garantindo a conformidade desses processos e liderando as necessidades de adequação;
  • Fazer a governança da Matriz de Processos do atendimento, garantindo o controle, levantamento de riscos e oportunidades, cronogramas e planos de atualização, acompanhamento de indicadores de processo;
  • Definição e indicação de KPIs de controles do processo;
  • Liderar iniciativas de melhoria de processos com foco na Experiência do Cliente, Experiência do Atendente e no ganho de Qualidade e Produtividade Operacional nas equipes de atendimento;
  • Mapear fluxos de processos atuais (_as is_), analisar os gaps e construir novos fluxos (_to be_) alinhados com as áreas de negócios;
  • Mapear Jornadas de Clientes e identificar pontos de dores e oportunidade de melhorias;
  • Implementar e acompanhar iniciativas de melhoria de processos;
  • Implementar e acompanhar iniciativas de melhoria de processos;
  • Construir reports e acompanhamentos das atividades/projetos em andamento;
  • Subsidiar a Coordenação/Gerência na tomada de decisões relativas a mudanças de processos;
  • Conduzir fóruns de discussões sobre melhoria contínua;
  • Apoiar os membros da equipe nas demandas do dia a dia.

O que é essencial você apresentar:

  • Superior completo em administração, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica, Analise de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas afins;
  • Experiência no mapeamento de processos e interface com com áreas do negócio e de suporte;
  • Pacote Office Avançado;
  • Power BI intermediário;
  • Ferramentas de BPMN (Bizagi, Visio e afins).

Conhecimentos e Habilidades:

  • Conhecimento em ferramentas da Qualidade e Melhoria Contínua;
  • Conhecimento consolidado da Resolução ANEEL 1000/2021;
  • Conhecimento de Lei do SAC, LGPD demais Legislações do Setor Elétrico.

O que será considerado como diferencial:

  • Formação em Yellow Belt, Design Thinking e Metodologias Ágeis / Seis Sigma.

O que oferecemos:

  • Plano de saúde e seguro de vida;
  • Plano odontológico;
  • Previdência privada;
  • Participação nos lucros;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Auxílio Creche;
  • Programas de qualidade de vida;
  • Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Local de atuação:
João Pessoa/PB.

Gostou do desafio? Então que tal
juntar-se ao nosso time?
**_ #vemserenergisa_
  • Especialista de Processos

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com cerca de 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos a 25% do território nacional, com mais 8 milhões de clientes e ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor...

  • Especialista Processos

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Somos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    Job Description:Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.You will lead the production operations in the Plant and delivering key performance targets (SQCDSM) in safety, quality, productivity, volumes, cost, sustainability, organizational morale. You will ensure our...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Faça parte do nosso time Vem ser #MagnumTiresSobre nós:Em 2023 completaremos 32 anos de mercado. Somos uma empresa líder em importação e distribuição de pneus e câmaras de ar no Brasil, atuando neste mercado desde 1991, data de fundação. Possuímos filiais nas cinco regiões do país, com mais de 50 unidades próprias, contando com 3 grandes...

  • Especialista de RH

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Somos o Grupo EnergisaCom 118 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...

  • Especialista Planejamento

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Somos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...

  • Especialista de RH

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Especialista de RH

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Especialista de Produtos

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Nipro Medical Corporation Produtos Médicos Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Demonstração técnica em consultório, visitas técnicas aos clientes e aos novos clientes; Padronização de produtos nas redes hospitalares e Licitações; Acompanhamento de trabalhos e projetos de novos produtos da linha Cardio; Trabalhar em parceria com MKT para desenvolver materiais de apoio às vendas; Participar das...

  • Especialista Testes

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tech Tempo inteiro

    Job descriptionSomos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com...

  • Especialista Testes

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa - Tech Tempo inteiro

    Job description Somos o Grupo Energisa Com 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –,...

  • Especialista de RH

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Somos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Cappacitar Tempo inteiro

    Oportunidade para pessoas com perfil comercial e interesse no mercado financeiro Aqui você pode iniciar uma carreira sem certificações e sem carteira de clientes, isso tudo pelo nosso Programa de Formação de Especialistas em Investimentos.Programa de formação de especialistas em investimentos:Para quem deseja iniciar uma carreira promissora no mercado...

  • Especialista Testes

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Energisa TECH Tempo inteiro

    Somos o Grupo EnergisaCom 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem.Responsabilidades e atribuiçõesPreencher relatórios sobre o desempenho das vendas;Fazer análises sugerindo melhorias;Acompanhar as atividades que serão desenvolvidas em rotinas administrativas;Realizar atividades comerciais...

  • Banhista

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil ComPatinhas Pet Shop Tempo inteiro

    Descrição:Esteticista de animais domésticos: Ser apaixonado(a) por pets; Experiência na área e/ou curso; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.Responsável pelo banho, escovação e tosa higiênica, sendo especialista em dedicar amor e carinho, preservando a integridade física e o bem-estar, com o objetivo de garantir o melhor atendimento...

  • Líder de Vendas

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Morada da Paz João Pessoa Tempo inteiro

    Sobre NósSomos um grupo de pessoas que se encanta em fazer o bem a quem tanto precisa. Somos especialistas em servir com excelência a todos que estão ao nosso redor e somos apaixonados pelo que fazemos. Buscamos ser cada vez melhor, para que a experiência de todos seja transformada. Buscamos a perfeição. O que faz o/a Líder de Vendas?Administra as...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Prestige Assessoria e Serviços Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO consultor de vendas externas irá atuar com as atividades de prospecção de clientes e pós-vendas ( venda de máquina de cartão de crédito). Realizar negociações, prestar suporte no esclarecimento de dúvidas, entre outras atividades.Requisitos e qualificaçõesA vaga exige o nível médio completo; Indispensável...

  • Consultor Tributário

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Rosa Neto Tempo inteiro

    João Pessoa, PB, BrasilResponsabilidades e Atribuições: Você irá atuar como especialista em vários projetos simultâneos, os quais poderão envolver conhecimento à cerca de:Reorganização Societária; Auditoria Contábil para migração ao lucro real; Aplicação e pleito de benefícios fiscais federais; Administração e monetização de crédito...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Estagiário na área de Direito em João Pessoa Centro para atuar em Meio-período, Segunda à sexta. Das 11:00 às 17:00.. Auxiliar os advogados e profissionais jurídicos nas atividades do dia a dia, como pesquisa de jurisprudência, elaboração de pareceres e petições jurídicas.Coleta e análise de documentos...