Analista De Suporte Técnico Pleno

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Totvs Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Realizar o atendimento aos clientes internos, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, conforme o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento;Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou área correlata.
Análise técnica e conceitual das rotinas do Protheus;Experiência em atendimento ao cliente e saiba lidar com conflitos.
Conhecimento na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.
Conhecimento em linguagem ADVPL para atendimento.

DIFERENCIAL:
Lógica de ProgramaçãoConhecimento em linguagem SQL.

Debugar em ambiente local e remoto;Conhecimentos em Protheus, regra de negócio e análises técnicas nos módulos:
Financeiro, PCO, Ativo Fixo, Contabilidade, Integrações, Manutenção de Ativos, Materiais, Contratos, WMS, Faturamento.

  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Responsável pela gestão de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos afim de garantir a segurança da informação sendo de sua responsabilidade manter o ambiente de TI da empresa funcionando inteiramente e de forma segura onde qualquer software ou hardware funcione plenamente atendendo com excelência às necessidades da mesma. Atendimento de...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade deAnalista de Suporte de TI - Plenopara atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate) Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários,...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Brooklin para atuar em Tempo integral, A combinar. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil REDE DE POSTOS MONTE CARLO Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO/SPDescrição da VagaPrestar o suporte de T.I, garantindo que os usuários da empresa possam realizar suas atividades sem interrupções técnicas. Ajudar na solução dos problemas de hardware, software e infraestrutura, bem como ajudar no desenvolvimento de projetos de TI da empresa.Requisitos Indispensáveis Ensino superior...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte Pleno em São Paulo Centro para atuar em Tempo integral, Das 09:00 às 18:00.. Instalação e configuração de Sistemas Operacionais, Windows, Linux, Apache, PHP (lamp). Administração de File Server, Windows e servidores SAMBA. Gestão e armazenamento NAS e apoio na construção de ambiente block-storage.Tuning e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade de horário (fechamento mensal); Disponibilidade de viagens; Carteira de Habilitação; Desejo de aprendizado contínuo; Inglês intermediário (leitura/escrita/ fala); Formação superior na área de TI (qualquer curso) já concluído; Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte; Expertise em deployment (Hardware / software) ...


  • Cubatão, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, possui um forte conhecimento em suporte TI, essa é a oportunidade perfeita para vocêResponsabilidades: Atuar no suporte a produção, garantindo o correto funcionamento dos sistemas e a resolução de problemas; Monitorar e solucionar...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades: • Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários, identificando e resolvendo problemas de hardware, software e rede. • Monitorar e manter sistemas e redes de computadores. • Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos de software e dispositivos de hardware. • Gerenciar e solucionar tickets de suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de ANALISTA DE SUPORTE PLENO em Jundiaí.Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma remota por telefone, mensageiro (WhatsApp), ou plataforma de tickets. Criação de usuários, definição de permissões,...

  • Analista Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do empregoOportunidade :Analista de Suporte PlenoRequisitos Perfil de análise em sistemas e troubleshooting voltados a suporte e sustentação de sistemas, necessário conhecimento intermediários de linguagem SQL (Select, Update, Join, Scripts), porém totalmente voltado a análise e não programação.Desejável:Básico de.NET também voltado...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    Descrição A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing._ 11x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos para o...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sgman - Software De Gestão Da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sgman - Software De Gestão Da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista de Suporte (Aplicativos de Geociências) Pleno/Sênior. Fornecer suporte técnico para uma variedade de aplicativos de geociências (Petra, Kingdom e aplicativos proprietários); Manter bancos de dados para esses aplicativos em ambientes Windows, Linux e em nuvem; Dar suporte de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, compartilhadas com outros...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS E SERVICOS TEMPORARIOS Tempo inteiro

    Analista de Assistência Técnica Pleno.Curso Técnico em Eletrônica, Automação Industrial, Eletrotécnica (Imprescindível ter o certificado ou diploma do curso).Experiência com indústria de Automação Industrial, na área técnica de automação industrial ou Assistência técnica.Responsável pela execução de atividades relacionadas a serviços...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa:SGMANLocal: Remoto Tipo de Contrato:CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM.Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office.O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno.As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados.Desenvolvimento de relatórios e planilhas.Reuniões virtuais com os usuários.Necessário: Boa comunicação escrita e oral....