Empregos atuais relacionados a Analista de Relacionamento com o Consumidor Sr - São Paulo, São Paulo - Lindt & Sprüngli Brasil

  • Analista Sr de Insights de Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingredion Incorporated Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Ingredion Incorporated está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Sr de Insights de Consumidor. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesProjetar, implementar e apresentar estudos primários...

  • Analista Sr de Insights de Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingredion Incorporated Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Ingredion Incorporated está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Sr de Insights de Consumidor. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, contribuindo para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesProjetar, implementar e apresentar estudos primários...

  • Analista de Planejamento de Relacionamento com o Consumidor

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ATM Tempo inteiro

    Descrição do CargoA GRUPO ATM é uma das principais empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos clientes.Como Analista de Planejamento de Relacionamento com o Consumidor, você será responsável por coletar informações necessárias...

  • Analista de Relacionamento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Móveis e Artigos de Decoração está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação e desenvolvimento de estratégias de CRM para a rede BRETON, incluindo e-mail marketing e WhatsApp.Desenvolver relatórios e análises...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Móveis e Artigos de Decoração está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação e desenvolvimento de estratégias de CRM para a rede BRETON, incluindo e-mail marketing e WhatsApp.Desenvolver relatórios e análises...

  • Analista de produtos sr.

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro

    Descrição do cargoO Analista de produtos sr. é responsável por liderar e interagir com as áreas internas para definição das regras do produto. Além disso, é responsável por gerenciar o roadmap de acordo com os objetivos estratégicos de negócio e propor novas iniciativas baseadas em estudos do produto e de mercado.ResponsabilidadesGerenciamento de...

  • Técnico de Redes Sr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edge Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Redes Sr é responsável por garantir a estabilidade e a segurança das redes de computadores da empresa Edge.ResponsabilidadesConfiguração e Manutenção de Redes: O Analista de Redes Sr é responsável por configurar e manter as redes de computadores da empresa, garantindo a estabilidade e a segurança...

  • Analista de Experiência do Consumidor

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Responsabilidades:Redesenhar e implementar a jornada do consumidor, assegurando uma experiência fluida e satisfatória; Analisar o atendimento ao consumidor com foco em pós-venda, buscando sempre a melhoria contínua; Gerir KPIs e indicadores de atendimento, proporcionando insights valiosos para a equipe; Trabalhar com metodologias de UX Research e...

  • Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Móveis e Artigos de Decoração está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação e desenvolvimento de estratégias de CRM para a rede BRETON, incluindo e-mail marketing e WhatsApp.Desenvolver relatórios e...

  • Analista de Experiência do Consumidor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**Buscamos um profissional experiente para redefinir e implementar a jornada do consumidor, garantindo uma experiência de alto nível para nossos clientes. O candidato ideal terá habilidades em análise de atendimento ao consumidor, gestão de KPIs e indicadores de atendimento, além de experiência em metodologias de UX Research e gestão...

  • Analista de Relacionamento Socio Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Socio Sr é responsável por criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de...

  • Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolvedor de Estratégias de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Móveis e Artigos de Decoração está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação, estratégia, desenvolvimento e mensuração dos resultados de estratégias de CRM na rede BRETON.Suporte no...

  • Analista de Projetos SR

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Projetos SR é responsável por agendar, coordenar e operacionalizar a Reunião de Kick-off dos projetos, controlar a agenda das demais reuniões necessárias durante o período de implantação do projeto, realizar a comunicação da evolução do projeto com todos os stakeholders, informando os sucessos e possíveis pontos...

  • Analista de Projetos SR

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Projetos SR é responsável por agendar, coordenar e operacionalizar a Reunião de Kick-off dos projetos, controlar a agenda das demais reuniões necessárias durante o período de implantação do projeto, realizar a comunicação da evolução do projeto com todos os stakeholders, informando os sucessos e possíveis pontos...

  • Analista de Dados SR: Desenvolvedor de Soluções de Dados

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil icherry Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Dados SR é responsável por desenvolver soluções de dados para apoiar as decisões de negócios da empresa. Ele trabalha em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas para entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para atendê-las.ResponsabilidadesDesenvolvimento de Soluções de...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil O Amanhã Rh Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O Amanhã Rh busca um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de marketing e relações públicas para fortalecer a imagem da empresa e aumentar a visibilidade no mercado.Responsabilidades:Desenvolver e implementar campanhas de...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja de produtos esportivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoLoja de produtos esportivos busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de CRM em São Paulo.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para garantir um vínculo eficaz com os clientes.Acompanhar e mensurar comportamentos e perfis de clientes.Estudar a concorrência, o mercado e novas formas de aperfeiçoar o...

  • Analista de Desenvolvimento de Vendas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Desenvolvimento de Vendas (SR) na Intelipost, você deve ter:Ensino superior completo em Administração, Publicidade, Economia, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento de funil de vendas;Experiência com Hubspot;Conhecimentos de negociação e técnicas de venda;Atenção aos...

  • Tributarista - Analista Fiscal SR

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad - Filial Alphaville SP Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Fiscal SR - Gestor Tributário é uma oportunidade para um profissional experiente em gestão tributária se juntar à equipe da Randstad - Filial Alphaville SP.ResponsabilidadesEscrituração de Notas de Entrada e Saída: O candidato selecionado será responsável por realizar a escrituração de notas de entrada e...

Analista de Relacionamento com o Consumidor Sr

3 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro
A empresa Lindt está procurando talento para vaga Analista de Relacionamento com o Consumidor Sr.

Responsabilidades e atribuições

  • Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
  • Ser responsável pelos principais KPI's de serviço (SLA e outros) e realizar diagnóstico de melhorias operacionais.
  • Garantir que todas as legislações locais e as responsabilidades legais e políticas internas sejam aplicadas nas tratativas e respeitadas.
  • Acompanhar, motivar e desenvolver a equipe (terceirizada de atendimento) para alcançar e manter uma excelente experiência do cliente, visando a melhoria contínua dessa jornada.
  • Garantir que todas as respostas aos clientes estejam alinhadas com os padrões da Lindt Global e áreas internas, identificando oportunidades de apoio às áreas internas nos processos.
  • Implementar as ferramentas e gerir junto ao time de atendimento ao consumidor as plataformas de gestão de atendimento, como HugMe para Reclame Aqui, Genesys, WhatsApp, Redes Sociais e Chatbot.
  • Revisão contínua dos materiais de tratativas e processos que podem ser melhorados no canal de atendimento ao cliente
  • Garantir e acompanhar o treinamento do time de atendimento ao consumidor
  • Elaborar e garantir atualização dos materiais de auditoria necessários, incluindo todos os fluxos e tratativas de atendimento ao consumidor.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo;
  • Inglês intermediário;
  • Pacote Office avançado, com foco em Excel;
  • Experiência na área que gerencia o atendimento ao consumidor;
  • Conhecimento dos fluxos e processos de atendimento ao consumidor;
  • Conhecimento da plataforma HugMe;
  • Conhecimento em Chatbot;
  • Conhecimento em Bot de WhatsApp;
  • Será considerado um diferencial o conhecimento na plataforma Genesys

Informações adicionais

Benefícios:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convenio Farmácia;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Academia;
  • Desconto nos produtos;
  • Vale transporte ou Estacionamento, conforme disponibilidade de vagas.
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