Pessoa Analista de Relacionamento Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR são**:

  • Acompanhar a satisfação dos alunos em todas as jornadas;
  • Avaliar indicadores de Satisfação (NPS e Csat) e performance (KPIs);
  • Identificar oportunidades de melhorias na geração de relatórios e criação de novos indicadores;
  • Atuar com análise de dados na geração de insights para a identificação da causa raiz da insatisfação do aluno;
  • Elaborar planos de ação para melhorias de NPS e Csat, participando das Squads que atuam com as propostas de melhorias;
  • Acompanhar de perto os projetos de melhoria de processos e NPS atuando como PMO;
  • Elaborar relatórios e apresentações para report executivo nos fóruns de Experiência do Aluno;
  • Analisar e revisar pesquisas da área de CX (exemplo, NPS e CSAT), identificando pontos de melhoria e desenvolvendo planos de ação para correção dos mesmos.

Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com**:

  • Ensino Superior completo, preferencialmente em Engenharia, Estatística, Marketing, Ciência da Computação, Administração ou Economia;
  • Necessário ter vivência em análise e visualização de dados;
  • Necessário ter vivência em experiência do cliente;
  • Necessário ter experiência em nível Intermediário a avançado com Excel e Power Point, atuando com funções complexas de automação em planilhas com bases de volume e elaboração de apresentações executivas de análises;
  • Necessário ter conhecimento básico a intermediário em Power BI;
  • Desejável conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);
  • Será um diferencial ter conhecimentos em metodologias de Gestão de Projetos;
  • Será um diferencial ter conhecimento em metodologias ágeis (Scrum).

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Av. das Américas, 4200. Barra da Tijuca, RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

Na YDUQS você vai encontrar:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.


MISSÃO
Educar para transformar.

VISÃO


Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.


VALORES

Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conh

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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  • Pessoa Analista Sênior de Relacionamento

    1 semana atrás

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  • pessoa analista relacionamento sênior temporária

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Se você adora código e quer atuar de maneira ágil e colaborativa no desenvolvimento de sistemas, esta é a oportunidade de fazer parte do time de Sistemas da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente (CRM/BPO) da América Latina.Somos uma equipe de desenvolvimento de sistemas que trabalha em um ambiente colaborativo, onde...

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    Estamos em busca de um Analista de Dados Sênior para se juntar à nossa equipeResponsabilidades: Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões; Desenvolver modelos preditivos e algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a eficiência e a precisão dos processos de negócios; Trabalhar em estreita...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA COMERCIAL SÊNIOR NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia...