Gerente De Atendimento

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Solfacil Tempo inteiro

We are in need of a proactive Gerente de Atendimento to join our energetic team at Solfacil in São Paulo, SP.

Growing your career as a Full Time Gerente de Atendimento is an exceptional opportunity to develop fundamental skills.
If you are strong in strategic planning, time management and have the right personality for the job, then apply for the position of Gerente de Atendimento at Solfacil today

Descrição da vaga Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente

Como Gerente de Atendimento, você será responsável pela implantação e pela gestão do dia a dia da Operação de Atendimento - interna e externa (BPO), com controle dos KPIs e melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições Definição de estratégia para Atendimento Especializado e resolutivo; Desdobramento com áreas internas e capacitação dos colaboradores para fornecer um atendimento de excelência; Definição e implantação do modelo de atendimento para novos produtos, clientes, segmentos, células, etc; Implantação e acompanhamento de canais de atendimento Digital (FAQ, Whatsapp, Chatbot); Implantação e gestão operacional da BPO; Construção e acompanhamento mensal do orçamento da sua área; Implantação, gestão e acompanhamento de ferramenta de CRM de Atendimento (Zendesk); Melhoria contínua dos processos de atendimento, visando autonomia para solução na 1a.

chamada; Gestão de indicadores de atendimento (NS, FCR, SLA, %Retenção, Rechamada, CSAT); Garantir a qualidade do atendimento (interno e terceiro) realizados pela equipe; Liderar e desenvolver a equipe de coordenadores e analistas, garantindo uma equipe de alto desempenho e engajamento; Interagir e engajar com as demais áreas para prover todas ferramentas e recursos necessários para que a equipe de atendimento forneça um atendimento de excelência ao nosso cliente.

Requisitos e qualificações Ensino Superior completo; Experiência com gestão de pessoas; Experiência em operações de atendimento; Participação em projetos de implantação de operações de atendimento (times, ferramentas, processos); Conhecimento no sistema Zendesk será um diferencial.

Informações adicionais Disponibilidade para viagens.

O que você vai encontrar por aqui:

Cartão de benefícios Caju - para comer bem Pode usar em restaurantes, mercados, padarias, etc., é só passar tudo no crédito; Plano de saúde e odonto Sulamérica - excelentes clínicas e hospitais; Plano de Educação - para você se desenvolver ainda mais; Plano de bem-estar VidaLink - subsídio para saúde mental e subsídio em medicamentos; Presente de aniversário no saldo livre do Caju; Convênio com Gympass; No dress code, você pode se vestir como preferir; Vale Transporte; Fácil acesso - estamos em Pinheiros (São Paulo/SP) ao lado da estação Faria Lima.

Modelo de trabalho híbrido.

E por fim, e mais importante, acreditamos no protagonismo dos nossos colaboradores, afinal, não é apenas sobre métodos, agilidade e digitalização.

É sobre pessoas e o potencial que elas têm??

Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas, investimos em uma cultura de respeito, diversa e inclusiva Por isso, nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.

#VemSerSolfácil QUEM SOMOS Empoderar as pessoas através do Sol, Esse é o nosso propósito Não somos um banco, não instalamos placas solares e nem somos apenas uma das maiores fintechs do Brasil.

Somos um ecossistema líder em soluções para o mercado de energia solar. E também somos apaixonados por esse mercado e todas as suas possibilidades.

Todos os dias, buscamos dar autonomia para que cada um seja dono da sua própria energia , tornando cada vez maior o acesso a essa fonte de energia limpa, renovável e inesgotável .

Fazemos parte do mercado que cresce 150% ao ano. Um mercado que pode gerar uma economia imediata de até 95% na conta de luz.

No último ano, o mercado de energia solar ajudou a recolher mais de 17 mil toneladas de CO2 que seriam lançados na atmosfera.

O mesmo que 60 mil árvores fariam em 20 anos.
É a revolução solar acontecendo. Faça parte com a gente

Benefits of working as a Gerente de Atendimento in São Paulo, SP:

  • Excellent Benefits Package
  • Rapid Progression
  • Attractive packageCompetitive Pay

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pra Lá de Bom - Moema Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - PadariaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA empresa PRA LÁ DE BOM - SEM GLÚTEN está em busca de um profissional para o cargo de Gerente de atendimento para atuar em nossa unidade localizada...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pra Lá de Bom - Moema Tempo inteiro

    A empresa PRA LÁ DE BOM - SEM GLÚTEN está em busca de um profissional para o cargo de Gerente de atendimento para atuar em nossa unidade localizada em Moema. Ensino médio completo; Experiência comprovadaDisponibilidade de horário: Terça-feira a sábado Maior de 18 anos.Responsabilidades:Supervisionar as operações do dia-a-dia; Garantir boa gestão...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São PauloPrincipais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET. Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos.Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações. Habilidades de...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede De Varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São Paulo.Principais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET.Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos.Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações.Habilidades de...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede De Varejo Tempo inteiro

    Rede de varejo admite Gerente de Atendimento em São PauloPrincipais Responsabilidades:Atuar com atendimento aos varejos do canal especializado PET. Responsável por gerenciar e coordenar as operações de prospecção e adesão de novos varejos. Atendimento ao cliente, garantindo sua satisfação em todas as interações. Habilidades de liderança....

  • Gerente de Atendimento para Restaurante Tratoraria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE DE ATENDIMENTO PARA RESTAURANTE TRATORARIA MODERNA DE CULINÁRIA ITALIANA DE ALTO PADRÃO LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO -ZONA SUL REQUISITOS: Possuir registros recentes, estabilidade como GERENTE DE RESTAURANTE. Possuir conhecimento em Vinhos e Inglês será um diferencial. Disponibilidade para atuar os dois turnos.FUNÇÃO:Responsável por planejar,...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brancozulu Tempo inteiro

    1. Elaboração e validação de grandes briefings; 2. Administração de equipe de atendimento e gerentes de projetos; 3. Controle de cronograma de trabalhos; 4. Gerenciamento das demandas dos clientes anual/trimestral; 5. Emissão constante de follow-up dos trabalhos dos clientes; 6. Integração com as demais áreas da agência; 7. Gestão de contratos,...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Possuir Excel avançado; Ter conhecimento com os sistemas Sabre, Stur, Argo, Sistema trend, Ominibess e B2b. Será responsável pela equipe, fornecedores e procedimentos; Definir escala de plantão, fazer e reajustar procedimentos, organizar o atendimento, verificar quais fornecedores vão atender seu travel, atuar na linha de frente quando houver algum...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sv Pet Care LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - RecepçãoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga para gerenciamento de atendimento ao cliente em um pet shop localizado em Pirituba, Zona Oeste, próximo ao Shopping Tietê Plaza e Faculdades Anhanguera,...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Gestão da equipe de atendentes; Garantir o cumprimento dos procedimentos da auditoria interna; Manter a qualidade de atendimento, organização e limpeza de todo o complexo; Organização e controle do estoque de materiais de limpeza e equipamentos Responsável pela limpeza e higienização dos óculos 3D; Efetuar pedidos de produtos...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Gestão da equipe de atendentes; Garantir o cumprimento dos procedimentos da auditoria interna; Manter a qualidade de atendimento, organização e limpeza de todo o complexo; Organização e controle do estoque de materiais de limpeza e equipamentos Responsável pela limpeza e higienização dos óculos 3D; Efetuar pedidos de produtos...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente; Gestão da equipe de atendentes; Garantir o cumprimento dos procedimentos da auditoria interna; Manter a qualidade de atendimento, organização e limpeza de todo o complexo; Organização e controle do estoque de materiais de limpeza e equipamentos Responsável pela limpeza e higienização dos óculos 3D; Efetuar pedidos de produtos...

  • Gerente de atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil MetaRH Tempo inteiro

    Tratativas com time de vendas e técnicos de atendimento sobre documentação de associados.Interface com rh, segurança do trabalho e demais áreas internas.Inserir documentos no portal da empresa.Atendimento ao cliente externo para sanar dúvidas diversascargo:pessoa representante de atendimento ao clientetipo de contrato:temporário.Beneficios:A...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de atendimentoEmpresa:CinemarkRede de cinemasRamo:Diversão/ Entretenimento (FF)