Analista de Ouvidoria

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil People Challenger Tempo inteiro

Nível:
Analista

Cursos de:
Administração,Serviço Social,Ouvidoria

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00.

Benefícios:
Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
Registrar, alimentar e controlar as planilhas de estatísticas da Ouvidoria;
Solicitar esclarecimentos junto a liderança, dos fatos decorrentes das ocorrências registradas;
Fornecer o atendimento e a orientação aos clientes, pessoalmente ou por telefone sobre o funcionamento e serviços prestados;
Analisar as demandas com foco em negociação e conciliação com os clientes, visando reduzir o risco corporativo e contribuir para a satisfação do cliente;
Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios e efetuar o devido retorno dentro dos prazos;
Analisar e propor soluções para melhoria contínua nos processos da Ouvidoria;
Elaborar e emitir relatórios, planilhas, gráficos e apresentações com informações da área, para acompanhamento e análise da Diretoria Executiva;
Organizar o serviço de atendimento ao usuário (SAU) de acordo com as diretrizes da Diretoria Executiva;
Realizar pesquisa de satisfação do usuário, aplicando questionário a fim de coletar informações sobre os serviços prestados;
Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento da satisfação do cliente/usuário;
Convocar reuniões para propor soluções de melhora no atendimento ao usuário;
Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho;
Cumprir e fazer cumprir políticas, normas e Manual de Gestão da Qualidade;
Disseminar a identidade organizacional através da missão, visão e valores da instituição.

REGIME:

CLT

LOCAL:
Curitiba | Paraná

SALÁRIO:

A COMBINAR

BENEFÍCIOS:
VT, VA, Plano de Saúde Unimed, outros.

HORÁRIO:
Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00.

PRÉ-REQUISITOS:

Ensino Superior Superior completo em Serviço Social ou Administração;
Desejável Pós Graduação em Ouvidoria;
Excel intermediário, Powerpoint e Internet;
Experiência de no mínimo um ano na função.

COMPETÊNCIAS:

At endimento Humanizado; Atenção; Relacionamento Interpessoal; Comprometimento; Administração do Tempo.

Confidencial.

Analista

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Erasto Gaertner Tempo inteiro

    O Hospital Erasto Gaertner está em busca de um talentoso profissional para integrar nossa equipe como Analista de Ouvidoria. Se você é uma pessoa dinâmica, com formação em curso superior e vivência na área de ouvidoria, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ouvidoria, você será responsável por garantir a eficiência do canal de...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LIGGA Tempo inteiro

    Se Ligga no nosso Manifesto de CulturaPaixão pelo CLIENTE - _Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente_Obsessão pelo RESULTADO - _Somos obcecados por entregas. Muitas, rápidas e ótimas. Um dia sem entregas é um dia perdido._Crença na TRANSPARÊNCIA - _Abrimos...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • Analista Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior Completo; Conhecimento de Excel intermediário à avançado; Conhecimento básico de PowerBI; Conhecimento em gestão de projetos; Experiência com ouvidoria, manifestações, auditoria, projetos de melhoria e análise crítica de indicadores. Diferencial: Ter atuado na área da saúde. Atividades: Conduzir os processos referentes...

  • 1004 analista de compliance

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior em Administrações, Economia ou áreas afins; Experiência em auditorias; Experiência em controles internos; Conhecimento em Matriz de Risco e Planos de Ação; Excel avançadoAtividades: Auditorias via cronograma; Auditar meta de valores; Analise de base de dados, indicadores; Avaliação de processos internos; ...

  • Analista De Credenciamento Junior- Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Forthia Soluções Empresariais Tempo inteiro

    Atua em uma das diversas áreas administrativas e/ou operacionais. Suporte para o setor de ouvidoria (NIP) - resolver atritos entre os beneficiários dos planos de saúde e as operadoras.Ensino Médio completo. Conhecimento em pacote Office.Experiência mínima:06 (seis) meses em áreas correlatas.Necessário experiência na área da saúdeTipo de vaga:...

  • Analista de Credenciamento Junior- Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Forthia Soluções Empresariais Tempo inteiro

    Atua em uma das diversas áreas administrativas e/ou operacionais. Suporte para o setor de ouvidoria (NIP) - resolver atritos entre os beneficiários dos planos de saúde e as operadoras. Ensino Médio completo. Conhecimento em pacote Office.Experiência mínima:06 (seis) meses em áreas correlatas. Necessário experiência na área da saúdeTipo de vaga:...

  • Analista de Credenciamento Junior- Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Forthia Soluções Empresariais Tempo inteiro

    Atua em funções Administrativas ou operacionais. suporte ao setor de ouvidoria. Mantem informações atualizadas. Ensino Médio completo. Conhecimento em pacote Office.Experiência mínima:06 (seis) meses em áreas correlatas. Necessário experiência na área da saúdeTipo de vaga: Efetivo CLT, TemporárioSalário: a partir de R$1.834,00 por...

  • 1113 analista administrativo jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Requisitos:• Ensino superior completo;• Conhecimento intermediário do pacote office;• Conhecimento em Excel de intermediário à avançado;• Desenvolvimento de dashboard na ferramenta de Power BI;• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade;• Conhecimento em gestão de projetos.Atividades:• Conduzir os processos referentes à gestão de...

  • Analista De Compras

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Alumind - Extrusão De Alumínio Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Home Empregos para Analista De Compras em Curitiba 30 Empregos para Analista de compras em Curitiba Deseja atualizações para pesquisas de emprego semelhantes? Analista de Compras Efetivo Curitiba,...

  • 1113 Analista Administrativo Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo; Conhecimento intermediário do pacote office; Conhecimento em Excel de intermediário à avançado; Desenvolvimento de dashboard na ferramenta de Power BI; Conhecimento em sistema de gestão da qualidade; Conhecimento em gestão de projetos.Atividades: Conduzir os processos referentes à gestão de reclamações e NIPs,...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gamma Distribuidora De Lubrificantes Ltda - Lubrax Tempo inteiro

    Home Empregos para Analista Fiscal em Curitiba 207 Empregos para Analista fiscal em Curitiba analista fiscal - pis cofins permanent Curitiba, Paraná Randstad Hoje job details A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano...

  • Analista de

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    82- 14/02/2- Analista de T.I Ambos os sexos São Bento do Sul, SC Para atuar em empresa de médio porte. Requisitos Possuir formação completa na área da tecnologia, e experiência ampla na função.

  • Analista Jurídico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Barigüi Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:- Escolaridade: Graduação CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta 08h às 18h 1h12 AlmoçoBenefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de logística Tempo inteiro

    Empresa de logística admite Analista Financeiro em Curitiba Ecoville / Park Shopping Barigui para atuar em Tempo integral, A combinar. Contas a Receber.Envio de Faturamento.Recobranças.Emissão de recibos e notas.Demais rotinas do departamento. É oferecido contrato Efetivo, Plano Médico| Plano Odontológico

  • Analista De Treinamento Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Imóveis de Primeira Tempo inteiro

    Descrição de Vaga: Analista de Treinamento PlenoResumo do Cargo:Imóveis de Primeira está buscando um Analista de Treinamento Pleno para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver e facilitar programas de treinamento para funcionários, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para alcançar o sucesso...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Imóveis de Primeira Tempo inteiro

    Descrição de Vaga: Analista de Treinamento PlenoResumo do Cargo:Imóveis de Primeira está buscando um Analista de Treinamento Pleno para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver e facilitar programas de treinamento para funcionários, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para alcançar o sucesso...

  • Analista Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Works Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Curso Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos,Administraçao de EmpresaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h45 às 17h30Benefícios: Refeição no local, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Auxílio combustível, Day-off no seu aniversário,...