Customer Success Pleno Porto Alegre

1 semana atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Respondi Tempo inteiro

Customer Success no Respondi
A posição de CS é a "cara" da nossa marca pro cliente.

Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto.

Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente.

Na prática, isso quer dizer que:

  • Conversamos usando uma linguagem natural, não como uma corporação.
  • Não desistimos até resolver o problema do cliente. Vamos além do nosso produto e estudamos produtos terceiros para entender como eles se integram com o nosso.

Rotina de um CS no Respondi
Você será responsável por dois pilares básicos
:Atendimento e
conteúdo de treinamento. Por isso, uma excelente comunicação escrita e verbal é fundamental pra essa oportunidade.

A sua rotina diária pode incluir:

  • Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes
  • Escrever artigos de suporte, tutoriais e material de apoio em geral
  • Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto
  • Identificar oportunidades de melhorar documentos e processos já desenvolvidos
  • Fazer videochamadas com clientes mostrando em tela como executar uma função
  • Gravar tutoriais e vídeos institucionais sobre como utilizar o nosso produto

Habilidades necessárias
Embora essa vaga não exija nenhuma formação ou diploma específico, algumas habilidades são importantes para que você consiga executar o seu trabalho

  • Ser gente boa :)
  • Gostar de tecnologia e de ajudar pessoas a resolver problemas
  • Excelente comunicação escrita e verbal. Você vai escrever e revisar muito conteúdo.
  • Habilidade com internet de modo geral, e conseguir "se virar" com produtos, apps e serviços online. Esse é um requisito um pouco subjetivo, mas de como geral, significa que você precisa ser curioso, persistente e ter um pensamento lógico. Tentar várias abordagens até resolver um problema e não desistir no primeiro "não sei como fazer isso". Quanto mais serviços online você já usou e conectou entre si, melhor.

Soma pontos se você

  • Estiver estudando ou ter experiência com marketing/publicidade e áreas próximas. Conhecimentos de processos comerciais (funis de venda, Ads, CRM, etc). Você não vai atuar na área de marketing, porém muitos dos nossos clientes são desse mercado.
  • Ter experiência com Zapier/Pluga/Make ou similares e conseguir "fazer mágica" com essas ferramentas ;)
  • Experiência passada como Customer Success em empresa de SaaS

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Auxíliointernet
  • Trabalho remoto
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário

  • Customer Success Pleno

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Customer Success Pleno

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar.Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos.Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa plataforma...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROSCargo:ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE PORTO ALEGRECÓD | Salario: R$ 1.000,00. | Ensino: Ensino...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas. Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, inovação e relacionamento, impulsionando-nos a criar soluções que...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ubots Tempo inteiro

    Nível: EstagiárioCursos de: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio PsicológicoResponsabilidades e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos3000,00 Requisitos:Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hostinger Brasil Tempo inteiro

    We are looking for a Junior Customer Success Specialist to join our Customer Success Team ?What You Will Do: Communicate with customers and solve their billing or account-related issues, as well as technical issues related to websites, hosting and domains, via live chat and tickets (Portuguese and English). Be a true ambassador, and show our customers what...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success ...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento.A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success é a chave do...

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos3000,00 Requisitos:Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos3000,00 Requisitos:Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi!Somos a Donz Escola de Dança, e estamos em busca de um(a) Especialista em Customer Success PL/SR para se juntar ao nosso time de relacionamento. Se você se identifica com a área e quer fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência aos clientes, essa vaga pode ser para você!

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi Nós somos adonz escola de dançae estamos procurando um(a)Especialista em Costumer Success PL/SRpara integrar nossotime de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado porCustomer Centrice afim de fazer parte de um projeto pra sercasede mercado. Queremos criar umalegião de fãse acreditamos queCustomer Successé a chave dofuturoda nossa...

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos.RequisitosRequisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SKA Tempo inteiro

    SKA Recruit: Customer Success São LeopoldoVocê é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...

  • Secretária - Porto Alegre

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Position:Will work at a company in the East Zone of POA.Requirements: High School diploma, knowledge in administrative area, customer service, and collections.Activities:Will perform customer and employee service activities, general administrative tasks.Work Hours:Monday to Friday from 8 am to 5 pm and Saturdays from 8 am to 12 pmPosition:SECRETARY - PORTO...

  • Assistente de Atendimento I

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone; Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno; Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos...

  • Customer Sucess Analyst

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunosRequisitosRequisitos:Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...

  • Enfermeiro Oncológico

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

    admite Enfermeiro Oncológico em Porto Alegre para atuar em , . Planejar e executar as atividades diárias de enfermagem do setor serviço e Oncologia sob sua responsabilidade.... É oferecido contrato ,