Analista de Sucesso do Cliente CRM

1 semana atrás


Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.


Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente.

Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um
bom match:

  • Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;
  • Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;
  • Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;
  • Conhecimento sobre automação de marketing e como usála para aumento de engajamento e vendas.
Pontos
extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

  • Metodologia de Sucesso do Cliente;
  • Condução de uma grande carteira de clientes;
  • Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em ecommerces;
  • Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.

Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira


É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas.

E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time
INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.

E tudo isso em um ambiente muito divertido

E então, isso faz sentido para você?
  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...


  • Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Bacharelado em Engenharia Ambiental,Bacharelado em Administração,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,Análise de Sistemas e Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, 42 horas semanais.Benefícios: Vale alimentação, Plano...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...

  • Vendedor Externo

    1 semana atrás


    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: BlumenauBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:VendedorEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)Regime de trabalho:Efetivo (CLT)Salário:Não informadoJornada e Horário(s):A combinar


  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Dellamed SA. Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente e registro no CRM Simples;Levantamento de oportunidades junto ao cliente: Necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;Ligar para os clientes novos: \"Estamos felizes em tê-lo como parceiro\";Clientes inativos e oferecer: Desconto, bonificação,...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás


    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...


  • Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás


    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Criar e executar as campanhas de marketing direcionadas; Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o uso eficaz de sistemas de CRM; Desenvolver de relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas e iniciativas de CRM; Desenvolver e executar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o...

  • Analista de CRM Senior

    2 semanas atrás


    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Efetuar operação do sistema de Studio/Propz para disparo de campanhas de e-mails, SMS e push notificação; Produz templates para campanhas de CRM; Elabora e emite relatórios com comprovação de entregas de campanhas para Indústria (Trade); Realiza operação das mídias digitais como: google, site institucional, e redes sociais. Realiza publicação de...

  • Analista de CRM Junior

    2 semanas atrás


    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Opera as ferramentas de CRM da área; Cria, sob supervisão, campanhas de comunicação multicanais através do CRM, Analisa dados e tendências de consumo para munir os gestores com informação e insights; Sugere estratégias de comunicação voltada para cada segmento de clientes; Avalia o desempenho das campanhas de comunicação e faz...


  • Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Opera as ferramentas de CRM da área; Cria, sob supervisão, campanhas de comunicação multicanais através do CRM, Analisa dados e tendências de consumo para munir os gestores com informação e insights; Sugere estratégias de comunicação voltada para cada segmento de clientes; Avalia o desempenho das campanhas de comunicação e faz...

  • Analista de CRM Junior

    2 semanas atrás


    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil São João Farmácias Tempo inteiro

    Atividades: Opera as ferramentas de CRM da área; Cria, sob supervisão, campanhas de comunicação multicanais através do CRM, Analisa dados e tendências de consumo para munir os gestores com informação e insights; Sugere estratégias de comunicação voltada para cada segmento de clientes; Avalia o desempenho das campanhas de comunicação e faz...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Gestão do cadastro e acompanhamento da evolução da base de clientes; Gestão das metas de venda de e-mail marketing, sendo responsável pelo controle diário da meta e identificação de melhorias; Criação e acompanhamento de relatórios e indicadores de performance de clientes; Análise de comportamento de cliente e de segmentação...

  • Analista de CRM

    Há 3 dias


    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Gestão do cadastro e acompanhamento da evolução da base de clientes; Gestão das metas de venda de e-mail marketing, sendo responsável pelo controle diário da meta e identificação de melhorias; Criação e acompanhamento de relatórios e indicadores de performance de clientes; Análise de comportamento de cliente e de segmentação...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás


    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga: Gestão do cadastro e acompanhamento da evolução da base de clientes; Gestão das metas de venda de e-mail marketing, sendo responsável pelo controle diário da meta e identificação de melhorias; Criação e acompanhamento de relatórios e indicadores de performance de clientes; Análise de comportamento de cliente e de segmentação...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás


    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de distribuição admite Analista de SAC em Santa Cruz do Sul Independência para atuar em Tempo integral, A combinar. Responsável por atender e analisar demandas de Serviço de Atendimento ao Cliente. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de CRM Júnior

    1 semana atrás


    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    O CRM _(__Customer Relationship Management ) _**não é um tema vem ganhando amplitude e diversificação ao longo dos últimos temposO motivo é simples:Se o cliente muda, se o mercado muda, as empresas também precisam mudar para atender esse novo consumidor.Nós, nos Serviços Financeiros e Digitais da Randoncorp, acreditamos que o CRM é mais do que uma...