Especialista | Report Manager

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Logical IT Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa.

Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos.

Essas características fortalecem nosso trabalho em equipe e contribuem diretamente para o alcance de nossos resultados Consideramos a carreira como uma extraordinária jornada de evolução pessoal e profissional, por isso, proporcionamos aos nossos colaboradores experiências que possam contribuir em seu crescimento de forma integral.

Investimos no conhecimento de nossos colaboradores, com parcerias em reconhecidas instituições no mercado de segurança, Workshops, treinamentos e participação nos principais eventos da área, além de proporcionarmos mentoria técnica com profissionais experientes de mercado.

/n Esperamos que você tenha:
Conhecimento profundo de Governança de TI Conhecimento profundo em Powerpoint e Excel Curso superior em TI Conhecimento em Power BI PDCA, 5 Porque, Six Sigma Conhecimento em Lean IT Soft Skill do nosso time:

Senso de equipe (colaboração);

Boa comunicação e clareza ao compartilhar uma informação;

Gestão do próprio tempo;

Trocas de experiências e aprendizados;

Pensamento analítico, pois buscamos maneiras diferentes de resolver demandas de acordo com os problemas e limitações (custo, conhecimento, tempo);

Gostam de desafios técnicos onde possam aprender algo novo (enxergar o novo como uma oportunidade).

/n Coleta de dados:

a área de Report Management é responsável por receber os dados coletados/gerados pelas áreas de SOC, MSS e Ticket Manager para que com base nelas possa realizar a análise de confecção dos relatórios Análise de dados: A equipe de Report Management deve analisar os dados de segurança coletados e analisar para identificar padrões, tendências e possíveis ameaças de segurança.

Essa análise pode incluir a identificação de anomalias, desvios padrões, atividades suspeitas, possíveis vulnerabilidades, entre outras.

Após a análise inicial é importante que ele discuta os principais pontos e recomendações com os especialistas de cada uma das torres para garantir o entendimento do problema, o contexto e pontos específicos para que ter assertividade maior nas recomendações.


Geração de relatórios de segurança:

A equipe de Report Management é responsável por gerar relatórios de segurança que descrevem o status de segurança dos clientes, bem como identificam possíveis ameaças e vulnerabilidades.

Esses relatórios devem incluir informações sobres atividades reportadas e incidentes de segurança, bem como um plano de melhorias e evolução da maturidade de Segurança dos clientes.


Identificação de tendências:

A equipe de Report Management deve identificar tendências de segurança a partir dos dados coletados pelos serviços de MSS, como as fontes mais comuns de ataques, os tipos mais frequentes de ameaças e as vulnerabilidades mais críticas.

Essas informações podem ajudar os clientes a implementar medidas proativas de segurança para reduzir os riscos de segurança.

Melhoria contínua:

A equipe de Report Management deve ajudar a equipe de MSS e demais áreas de segurança do cliente a identificar áreas de melhoria nos serviços de segurança oferecidos aos clientes e/ou executados por ele.

Essas melhorias podem incluir ajustes na configuração dos sistemas de segurança, atualizações de software ou alterações nos procedimentos de segurança.


Apresentação de relatórios:

A equipe de Report Management é responsável por apresentar os relatórios de segurança aos clientes, garantindo a compreensão dos problemas e dos planos de melhorias propostos.

Esses relatórios podem ajudar os clientes a entender melhor suas necessidades de segurança, bem como identificar possíveis áreas de melhoria.


Comunicar informações:

A área de Report Management é responsável por comunicar as informações relacionadas à segurança da informação para os clientes e interagir com todas as outras equipes de atendimento da Logical IT e outras partes interessadas como os fabricantes, parceiros e etc., ajudando a informar as decisões relacionadas à segurança da informação dos clientes e na evolução de maturidade.


Principais indicadores Pontualidade dos relatórios:
o número de relatórios entregues no prazo acordado com o cliente.

Esse KPI mede a eficácia da equipe de Report Management em cumprir prazos e garantir que as informações sejam entregues dentro do tempo necessário.


Relevância dos relatórios :

a porcentagem de relatórios que contêm informações relevantes e úteis para o cliente, ajudando-o a tomar decisões informadas sobre a segurança de seus sistemas.

Esse KPI mede a eficácia da equipe de Report Management em fornecer informações úteis e relevantes.

Taxa de leitura dos relatórios:
Percentual de relatórios que são lidos pelos clientes.

Esse KPI mede a eficácia da equipe de Report Management em fornecer relatórios que são interessantes e relevantes para o cliente.


Adoção de recomendações realizadas:
Porcentagem de recomendações sendo acatadas pelos clientes e que seja possível evidenciar a evolução no uso da ferramenta

Aproveitamento dos relatórios:

a porcentagem de relatórios que são efetivamente usados pelo cliente para tomar decisões estratégicas ou como parte da apresentação de resultados de sua área de SI.

Esse KPI mede a eficácia da equipe de Report Management em fornecer informações que ajudem o cliente a melhorar sua postura de segurança.


Precisão dos relatórios:
a porcentagem de relatórios que são precisos e contêm informações corretas e relevantes e úteis para o cliente. Esse KPI mede a eficácia da equipe de Report Management em fornecer informações confiáveis e precisas. Deve ser obtido através da identificação de dados incorretos nos relatórios.

Nível de satisfação do cliente:

uma medida da satisfação geral do cliente com os Servicós da Logical IT, ter bons relatórios e reportar bem o nível de serviço contratado é uma forma de aumentar a satisfação do cliente e consequentemente aumentar nosso NPS.

Esse KPI deve ser medido por meio de pesquisas de satisfação do cliente.

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    A BAT é uma empresa global, líder em bens de consumo.Venha fazer parte dessa jornadaBAT BRASIL ESTÁ BUSCANDO POR ESPECIALISTA DE PROCUREMENTNÍVEL DE SENIORIDADE:Especialista de ProcurementLOCALIZAÇÃO:São PauloESCOPO DA VAGAEssa vaga faz parte da área de ProcurementReporta a: Supplies ManagerEscopo Geográfico: BrasilVOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR...

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    ESPECIALISTA DE PROJETOS FOCO EM FINANÇAS*Área / BU: Project Management ServiceLocalização: Ribeirão PretoModalidade: Híbrido (comercial)Reporte:Business Development ManagerAlgum interno mapeado? NãoPropósito da posiçãoEntrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo.Em nosso núcleo, temos um...

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