Analista de Suporte Júnior

1 semana atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Analista de Suporte Junior, Operations Customer Service & Support

  • Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Junior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Juntese a nós_


A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.


Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.


Sobre a Posição
Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Junior, você irá:

  • Acompanhar o progresso da resolução dos atendimentos e contatar proativamente aos clientes com uma atualização ou resolução de status
  • Acompanhar os indicadores da área e buscar a evolução constante destes
  • Interações diárias com clientes externos via contato telefônico ou Teams (Virtual Meetings) para análise e entendimento detalhado da solicitação
  • Esclarecer dúvidas funcionais ou técnicos sobre os sistemas Thomson Reuters
  • Especificar funcionalmente problemas encontrados nos sistemas Thomson Reuters para propor soluções
  • Filtrar e intensificar as investigações conforme apropriado
  • Oferecer soluções alternativas para problemas críticos
  • Participar ativamente no desenvolvimento da área de suporte
  • Garantir e resolução da solicitação do cliente com assertividade
  • Lidar com consultas de clientes via telefone ou Teams (Virtual Meetings) sobre problemas técnicos com os Sistemas Thomson Reuters

Sobre Você
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

  • Capacidade de se comunicar de forma eficiente de forma verbal e escrita com clientes e colegas com todos os níveis de conjuntos de habilidades técnicas e não técnicas
  • Conhecimento em SQL (a nível de consulta em banco de dados e desenvolvimento de scripts)
  • Aptidão técnica para aprender, aplicar e desenvolver soluções e/ou desafios tecnológicos
  • Ensino superior ou técnico em TI ou comercio exterior concluído ou cursando o último ano
  • Interesse em atuar com a área de Suporte (atendimento a clientes externos)
  • Habilidades de escuta ativa para difundir uma situação de cliente potencialmente tensa
  • Experiência prévia em um ambiente de atendimento ao cliente será um diferencial
  • Espanhol e/ou inglês

O que iremos te oferecer
Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:


  • Medidas contra a COVID-19: Atualmente muitos de nossos funcionários estão trabalhando em um modelo híbrido que consiste em trabalho em escritório e remoto e seguindo as diretrizes locais da COVID-1

  • Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
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Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; parcerias e programas de incentivo aos colaboradores para realização de cursos necessários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
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Learning & Development: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
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Impacto Social: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
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Trabalho com propósitos específicos: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

_ Remuneração__:
Salário e pacote de benefícios competitivos com o mercado._
- #LI-DP1_


Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we've been doing just that for almost 160 years.

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  • Analista de Suporte junior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Contratação Acelerada surge da necessidade de descomplicar a contratação de bons profissionais. Conectamos empresas aos melhores talentos com humanidade, transparência e celeridade. Realizamos recrutamento e seleção com foco em profissionais de alta performance, utilizando metodologias específicas e direcionadas para identificar...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga:Requisitos: Formação; Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); Experiência.Atividades:Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESValidar procedimentos técnicos existentes.Apoiar as demandas de...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior altamente motivado para integrar nossa equipe durante o horário comercial, de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São PauloComo Analista de Suporte Júnior, você desempenhará um papel essencial no fornecimento de suporte técnico aos nossos clientes, garantindo a...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior ALocalização:Campinas | SP**Requisitos: Cursando ou concluído ensino superior na área de TI. Conhecimentos básicos de Redes TCP/IP, IP; Conhecimento em redes de computadores; Conhecimento em Switches e roteadores cisco; Conhecimento em Meraki e Fortinet.Responsabilidades:Atender as demandas de chamados dos clientes, passar os...

  • Analista de Compras Junior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Compras Junior em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar. Irá receber requisições de compras.Executar o processo de cotação.Negociação e emissão de pedidos.Acompanhamento de prazo de entrega e auditorias. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior BLocalização:Campinas | SP**Requisitos: Cursando ou concluído ensino superior na área de TI. Conhecimentos básicos de Redes TCP/IP, IP; Conhecimento em redes de computadores; Conhecimento em Switches e roteadores cisco; Conhecimento em Meraki e Fortinet.Responsabilidades:Atender as demandas de chamados dos clientes, passar os...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior BLocalização:Campinas | SP**Requisitos: Cursando ou concluído ensino superior na área de TI. Conhecimentos básicos de Redes TCP/IP, IP; Conhecimento em redes de computadores; Conhecimento em Switches e roteadores cisco; Conhecimento em Meraki e Fortinet.Responsabilidades:Atender as demandas de chamados dos clientes, passar os...

  • Atendente Júnior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Assessoria de imprensa Tempo inteiro

    Assessoria de imprensa admite Atendente Júnior em Campinas Nova Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar. Assessoria de imprensa, produção de releases e sugestões de pauta, follow-up, elaboração de mailings estratégicos, plano de comunicação e relacionamento com a imprensa e elaboração de relatórios.Participação em eventos e suporte...


  • Campinas, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de Engenharia Junior para uma empresa localizada em Indaiatuba -...

  • Analista Júnior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista Junior Power BI em Campinas Reunir dados de múltiplas fontes utilizadas na gestão de Capex e Opex; Organizar e limpar dados para evitar duplicatas ou informações não utilizadas; Criar e gerenciar painéis do Power BI usando informações de diferentes projetos; Assegurar a qualidade, consistência e integração adequada dos dados no processo...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Fundação de Desenvolvimento da Unicamp Tempo inteiro

    Os interessados deverão entrar no site da Funcamp e atentar-se aos requisitos exigidos no Edital 47/2023. As inscrições estão abertas até o dia 18/04/2023.Responsabilidades: Abrir e acompanhar chamados de suporte técnico aos fornecedores ou terceirizados para apoio ou manutenção de hardwares e sistemas de informação; Acompanhar a execução de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Actual RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Qualidade Júnior em Campinas para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:00 às 16:36.. Elaborar gráficos mensais dos indicadores da Qualidade.Elaborar/revisar instruções de trabalho pertinentes ao SGQ.Coordenar as auditorias de processos/produto.Coordenar auditorias...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Oportunidade de desenvolvimentoResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dadosAtender cliente interno e externo com...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias


    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Campinas, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de Suporte Graduação completa na área de TI; Iniciar o atendimento de uma solicitação de serviço do usuário; Instalar...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Analista de Suporte Editorial Júnior A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sapore Tempo inteiro

    • Estamos em busca de um Analista de Departamento Pessoal Junior para integrar nosso time! Se você é um profissional motivado, organizado, atento aos detalhes e gosta de atender pessoas, então essa oportunidade é perfeita para você! Nessa posição seus principais desafios serão: • Desenvolver as rotinas de folha de pagamento e seus subsistemas,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Actual Rh Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Qualidade Júnior em CampinasPrincipais Responsabilidades:Elaborar gráficos mensais dos indicadores da Qualidade.Elaborar/revisar instruções de trabalho pertinentes ao SGQ.Coordenar as auditorias de processos/produto.Coordenar auditorias internas do SGQ.Elaborar cronograma anual de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Proposito Consultoria em Desenvolvimento de Pessoas e Negócios Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atender solicitações de suporte técnico no ambiente de estações de trabalho Windows e servidores físicos ou Hosts de Virtualização Hyper-V com máquinas virtuais Windows e Linux. Dar suporte ambientes de rede com switch, roteador, firewall, proxy, access point, impressoras, etc. Configurar e instalar equipamentos de informática...


  • Campinas, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    S omos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.No Brasil, o UnitedHealth Group atua por meio de negócios...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil MAMInfo Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior B - Campinas- Requisitos:_ Superior cursando ou completo em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Escolaridade: Graduação Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário: 9h às 19h Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus aniversariante,...