Analista de Service Desk

2 semanas atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil LGTI Tempo inteiro

Analista de Service Desk

Estamos buscando um Analista de Service Desk para integrar nossa equipe, regime CLT, modelo de trabalho presencial (segunda a sexta-feira, das 7:30h às 17:30h).
O profissional será responsável por garantir que os problemas técnicos dos usuários finais sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para suporte técnico, fornecendo assistência e soluções para garantir a continuidade das operações de TI na organização. Abaixo está uma descrição detalhada das responsabilidades, qualificações e habilidades necessárias para essa função:

;

Responsabilidades

;

Atendimento ao Usuário

Fornecer suporte técnico de primeiro nível para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos de TI.

Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail ou chat.

Registrar, categorizar e priorizar os chamados de suporte no sistema de ticketing. ; ;

;

Diagnóstico e Resolução de Problemas

Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos e orientar os usuários para a resolução de problemas mais complexos.

Escalar incidentes para níveis superiores de suporte quando necessário.

Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos estabelecidos. ; ;

;

Instalação e Configuração

Realizar a instalação e configuração de software e hardware conforme as políticas da empresa.

Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões de acesso. ; ;

;

Manutenção Preventiva

Executar tarefas de manutenção preventiva para assegurar o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de TI.

Monitorar e atualizar sistemas e softwares para prevenir problemas de segurança e performance. ; ;

;

Documentação e Relatórios

Manter registros detalhados das interações com os usuários e das soluções aplicadas.

Criar e atualizar documentos de suporte técnico e manuais de procedimentos. ; ;

;

Educação e Treinamento

Oferecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso eficiente e seguro dos sistemas e recursos de TI.

Conduzir sessões de treinamento para novos funcionários ou para a implementação de novos sistemas.

;

Qualificações

Formação Acadêmica

Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (desejável).

;

Experiência

Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares.

Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos comuns (Microsoft Office, ferramentas de colaboração).

;

Certificações (desejáveis)

Desejável ITIL Foundation.

;

Habilidades Necessárias

Técnicas

Conhecimentos básicos em hardware, software e redes.

Experiência com ferramentas de ticketing e sistemas de gestão de chamados.

;

Interpessoais

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

;

Analíticas

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Habilidade para manter a calma sob pressão e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.

;

Organizacionais

Habilidade para documentar processos e soluções de maneira clara e concisa.

Capacidade de gerenciar e priorizar tarefas de acordo com a urgência e impacto.

;

Observações

Disponibilidade para treinamento presencial na cidade de Goiânia (GO) por aproximadamente 30 dias, despesas custeadas pela empresa. ; ;


  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO CRIAR Tempo inteiro

    Com duas sedes em Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo, e desde 2017 também em Portugal, o GRUPO CRIAR é um conjunto de empresas com mais de 31 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.Sua área de atuação...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Criar Tempo inteiro

    Job descriptionQueremos aumentar nosso timeAqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação,...

  • Analista De Bi

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Experiência em criação e confecção de relatórios e dashboards em ferramenta MS-Power BI;Graduação completa na área de tecnologia e análise de sistemas;Experiência com Power BI ? Pró e Premium por capacidade;Capacidade de utilização do recurso Embeded do Power BI Premium;Experiência de implantação de RLS (Row Level Security);Habilidade em...

  • Analista De Bi

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Seb Tempo inteiro

    Job descriptionGrupo SEB contrata Assistente de BI, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.Venha conhecer o Grupo: Main responsibilitiesRealizar levantamento de requisitos de negócios e elaborar documentação para desenvolvimento; validação e entrega técnica de projetos; Identificar tendências que podem ajudar outros departamentos,...

  • Analista de BI

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Grupo SEB contrata Assistente de BI , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP . Venha conhecer o Grupo: RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar levantamento de requisitos de negócios e elaborar documentação para desenvolvimento; validação e entrega técnica de projetos; Identificar tendências que podem...

  • Analista de BI

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiro

    O nosso time tem mais de 6 mil agentes de transformação que participam ativamente da vida de mais de 310 mil estudantes em mais de 30 países, preparando crianças e jovens para os desafios do futuro em qualquer lugar do mundo. Falou em "what's next" em educação, falou com a gente Um grupo que não para de crescer e de investir em tecnologia, propostas...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa de recuperação de crédito Tempo inteiro

    Empresa de recuperação de crédito admite Analista Fiscal em Ribeirão Preto (Jardim America). Principais Responsabilidades: Atuar na apuração e declaração de impostos diretos e indiretos.Realizar escrituração fiscal.Atender fiscalizações e participar na análise dos procedimentos fiscais da empresa. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação Vale...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sanchez & Sanchez Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    Descrição Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Analista Docker SQL SERVER...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa de agroindústria Tempo inteiro

    Empresa de agroindústria admite Analista Financeiro em Ribeirão Preto. Principais Responsabilidades: Contas a pagar.Contas a receber.Conciliação financeira.Fluxo de caixa.Cobrança de inadimplentes.Faturamentos.Conciliação bancária.Conferência e fechamento de cartão de pontos.Folha de pagamento.Realizar relatórios de pagamentos contra recebimentos...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SANCHEZ & SANCHEZ SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro

    VAGA DE EMPREGO: Analista de Programação na empresa em Ribeirão Preto, SPAtividades:- Desenvolvimento e manutenção de sistemas.Requisitos:- Automação RPA;- C# - Orientação a Objetos;- Banco de dados: SQL SERVER e PostgreSQL;- DBeaver;- Visual Studio;- Selenium;- Docker;- PortainerDiferencial:- Power Automate,- Python,- PHP,- JS,- jQuery.Linguagens...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Recuperação de Crédito em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, A combinar. Negociação de dívidas.Entrar em contato com os clientes buscando fechamento de acordo.Acompanhar pagamentos de acordos.Fazer contato com jurídico nos casos de ajuizamento e afins. É oferecido contrato Efetivo, Vale...

  • Analista De Redes Pleno

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa De Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações admite Analista de Redes Pleno em Ribeirão PretoPrincipais Responsabilidades:Realizar o monitoramento contínuo de sistemas, redes e infraestrutura física. Fazer a gestão das respostas a incidentes, assegurando resolução rápida e eficaz. Demais atividades inerentes a função.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar...

  • Analista de Compras

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Analisar os processos de compras, armazenagem e movimentação de materiais e insumos para a área de suprimentos da empresa. - Formação em Administração de Empresas e afins; - Necessário conhecimento em pacote office (principalmente Excel);- Conhecimento em sistemas de ERP - SAP, entre outros;- Boa experiência nas áreas de suprimentos e compras.Local...

  • Analista de Controladoria

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    - Elaborar e analisar os relatórios de acompanhamento orçamentário, visando garantir o cumprimento dos resultados contábeis e financeiros da empresa.- Conhecimento básico em controle de contas;- Excel avançado;- Conhecimento em Power Bi; - Graduação completa em Contabilidade ou Economia;- Conhecimento em classificação de custos e despesas.Local de...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Parma Consultoria Tempo inteiro

    Oferta de emprego - Analista Fiscal:Parma ConsultoriaDescrição do emprego:Vaga de emprego código Analista FiscalEmpresa anunciante:Parma ConsultoriaPara trabalhar na empresa:ConfidencialNível de atuação:EspecialistasTipo de empresa:Empresa Privada NacionalPorte da empresa:Pequeno (1 a 99 funcionários)Sobre a empresa:Atua no ramo de venda de...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    Irá elaborar, revisar, efetivar e distribuir procedimentos operacionais padrão, realizará a qualificação de fornecedor, serviço de atendimento ao cliente.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo em Farmácia.Experiência:Experiência como analista de garantia da qualidade.Salário:A combinarCargo:Analista de Garantia da...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Prestadora De Servicos Tempo inteiro

    Realizar cotações e negociar a compra no melhor preço e condições de pagamento, conforme procedimento da área de Compras; Registrar o pedido de compra no ERP da empresa, solicitar as liberações conforme alçadas e enviar o pedido ao fornecedor; Homologar novos fornecedores de acordo com a política do Grupo e negociar contratos; Efetuar follow-up...

  • Analista de Faturamento

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SuperFrio Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Faturamento A SuperFrio, uma empresa líder no setor de logística e distribuição de alimentos, está em busca de um Analista de Faturamento dinâmico e organizado para se juntar à nossa equipeResponsabilidades: Revisar e conferir documentos fiscais, garantindo a sua adequação às normas e regulamentos estabelecidos....


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SANCHEZ & SANCHEZ SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro

    Atividades:Planejar e executar o processo de treinamento (desde a elaboração dos materiais, apresentações sugestão de metodologias voltadas a aprendizagem contínua e organização para execução do treinamento); Aplicar treinamentos; Organizar o processo de treinamento, com habilidade para operacionalizar o processo (desde agendamento de salas,...

  • Analista de Facilities

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiro

    Analista de Facilities em Ribeirão Preto• Administrar: frota de veículos, reserva de hotéis, serviços de terceiros e manutenções como: Limpeza, manutenção Ar-condicionado, etc.• Lançar no sistema notas fiscais e fazer os rateios;• Analisar e conferir lançamento de despesas de viagem;• Elaborar indicadores de Facilities e propor alternativas...