Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Analista de Service Desk
Estamos buscando um Analista de Service Desk para integrar nossa equipe, regime CLT, modelo de trabalho presencial (segunda a sexta-feira, das 7:30h às 17:30h).
O profissional será responsável por garantir que os problemas técnicos dos usuários finais sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para suporte técnico, fornecendo assistência e soluções para garantir a continuidade das operações de TI na organização. Abaixo está uma descrição detalhada das responsabilidades, qualificações e habilidades necessárias para essa função:
;
Responsabilidades
;
Atendimento ao Usuário
Fornecer suporte técnico de primeiro nível para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos de TI.
Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail ou chat.
Registrar, categorizar e priorizar os chamados de suporte no sistema de ticketing. ; ;
;
Diagnóstico e Resolução de Problemas
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos e orientar os usuários para a resolução de problemas mais complexos.
Escalar incidentes para níveis superiores de suporte quando necessário.
Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos estabelecidos. ; ;
;
Instalação e Configuração
Realizar a instalação e configuração de software e hardware conforme as políticas da empresa.
Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões de acesso. ; ;
;
Manutenção Preventiva
Executar tarefas de manutenção preventiva para assegurar o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas de TI.
Monitorar e atualizar sistemas e softwares para prevenir problemas de segurança e performance. ; ;
;
Documentação e Relatórios
Manter registros detalhados das interações com os usuários e das soluções aplicadas.
Criar e atualizar documentos de suporte técnico e manuais de procedimentos. ; ;
;
Educação e Treinamento
Oferecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso eficiente e seguro dos sistemas e recursos de TI.
Conduzir sessões de treinamento para novos funcionários ou para a implementação de novos sistemas.
;
Qualificações
Formação Acadêmica
Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (desejável).
;
Experiência
Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares.
Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos comuns (Microsoft Office, ferramentas de colaboração).
;
Certificações (desejáveis)
Desejável ITIL Foundation.
;
Habilidades Necessárias
Técnicas
Conhecimentos básicos em hardware, software e redes.
Experiência com ferramentas de ticketing e sistemas de gestão de chamados.
;
Interpessoais
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
;
Analíticas
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Habilidade para manter a calma sob pressão e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
;
Organizacionais
Habilidade para documentar processos e soluções de maneira clara e concisa.
Capacidade de gerenciar e priorizar tarefas de acordo com a urgência e impacto.
;
Observações
Disponibilidade para treinamento presencial na cidade de Goiânia (GO) por aproximadamente 30 dias, despesas custeadas pela empresa. ; ;
-
Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO CRIAR Tempo inteiroCom duas sedes em Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo, e desde 2017 também em Portugal, o GRUPO CRIAR é um conjunto de empresas com mais de 31 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.Sua área de atuação...
-
Analista De Service Desk
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Criar Tempo inteiroJob descriptionQueremos aumentar nosso timeAqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação,...
-
Analista De Bi
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroExperiência em criação e confecção de relatórios e dashboards em ferramenta MS-Power BI;Graduação completa na área de tecnologia e análise de sistemas;Experiência com Power BI ? Pró e Premium por capacidade;Capacidade de utilização do recurso Embeded do Power BI Premium;Experiência de implantação de RLS (Row Level Security);Habilidade em...
-
Analista De Bi
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Seb Tempo inteiroJob descriptionGrupo SEB contrata Assistente de BI, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.Venha conhecer o Grupo: Main responsibilitiesRealizar levantamento de requisitos de negócios e elaborar documentação para desenvolvimento; validação e entrega técnica de projetos; Identificar tendências que podem ajudar outros departamentos,...
-
Analista de BI
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Grupo SEB contrata Assistente de BI , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP . Venha conhecer o Grupo: RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar levantamento de requisitos de negócios e elaborar documentação para desenvolvimento; validação e entrega técnica de projetos; Identificar tendências que podem...
-
Analista de BI
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiroO nosso time tem mais de 6 mil agentes de transformação que participam ativamente da vida de mais de 310 mil estudantes em mais de 30 países, preparando crianças e jovens para os desafios do futuro em qualquer lugar do mundo. Falou em "what's next" em educação, falou com a gente Um grupo que não para de crescer e de investir em tecnologia, propostas...
-
Analista Fiscal
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa de recuperação de crédito Tempo inteiroEmpresa de recuperação de crédito admite Analista Fiscal em Ribeirão Preto (Jardim America). Principais Responsabilidades: Atuar na apuração e declaração de impostos diretos e indiretos.Realizar escrituração fiscal.Atender fiscalizações e participar na análise dos procedimentos fiscais da empresa. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação Vale...
-
Analista De Desenvolvimento Junior
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sanchez & Sanchez Sociedade De Advogados Tempo inteiroDescrição Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Analista Docker SQL SERVER...
-
Analista Financeiro
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa de agroindústria Tempo inteiroEmpresa de agroindústria admite Analista Financeiro em Ribeirão Preto. Principais Responsabilidades: Contas a pagar.Contas a receber.Conciliação financeira.Fluxo de caixa.Cobrança de inadimplentes.Faturamentos.Conciliação bancária.Conferência e fechamento de cartão de pontos.Folha de pagamento.Realizar relatórios de pagamentos contra recebimentos...
-
Analista de Desenvolvimento Junior
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SANCHEZ & SANCHEZ SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiroVAGA DE EMPREGO: Analista de Programação na empresa em Ribeirão Preto, SPAtividades:- Desenvolvimento e manutenção de sistemas.Requisitos:- Automação RPA;- C# - Orientação a Objetos;- Banco de dados: SQL SERVER e PostgreSQL;- DBeaver;- Visual Studio;- Selenium;- Docker;- PortainerDiferencial:- Power Automate,- Python,- PHP,- JS,- jQuery.Linguagens...
-
Analista de Recuperação de Crédito
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Analista de Recuperação de Crédito em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, A combinar. Negociação de dívidas.Entrar em contato com os clientes buscando fechamento de acordo.Acompanhar pagamentos de acordos.Fazer contato com jurídico nos casos de ajuizamento e afins. É oferecido contrato Efetivo, Vale...
-
Analista De Redes Pleno
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Empresa De Telecomunicações Tempo inteiroEmpresa de Telecomunicações admite Analista de Redes Pleno em Ribeirão PretoPrincipais Responsabilidades:Realizar o monitoramento contínuo de sistemas, redes e infraestrutura física. Fazer a gestão das respostas a incidentes, assegurando resolução rápida e eficaz. Demais atividades inerentes a função.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar...
-
Analista de Compras
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiroAnalisar os processos de compras, armazenagem e movimentação de materiais e insumos para a área de suprimentos da empresa. - Formação em Administração de Empresas e afins; - Necessário conhecimento em pacote office (principalmente Excel);- Conhecimento em sistemas de ERP - SAP, entre outros;- Boa experiência nas áreas de suprimentos e compras.Local...
-
Analista de Controladoria
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro- Elaborar e analisar os relatórios de acompanhamento orçamentário, visando garantir o cumprimento dos resultados contábeis e financeiros da empresa.- Conhecimento básico em controle de contas;- Excel avançado;- Conhecimento em Power Bi; - Graduação completa em Contabilidade ou Economia;- Conhecimento em classificação de custos e despesas.Local de...
-
Analista Fiscal
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Parma Consultoria Tempo inteiroOferta de emprego - Analista Fiscal:Parma ConsultoriaDescrição do emprego:Vaga de emprego código Analista FiscalEmpresa anunciante:Parma ConsultoriaPara trabalhar na empresa:ConfidencialNível de atuação:EspecialistasTipo de empresa:Empresa Privada NacionalPorte da empresa:Pequeno (1 a 99 funcionários)Sobre a empresa:Atua no ramo de venda de...
-
Analista de garantia da qualidade
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiroIrá elaborar, revisar, efetivar e distribuir procedimentos operacionais padrão, realizará a qualificação de fornecedor, serviço de atendimento ao cliente.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo em Farmácia.Experiência:Experiência como analista de garantia da qualidade.Salário:A combinarCargo:Analista de Garantia da...
-
Analista De Compras/Suprimentos
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Prestadora De Servicos Tempo inteiroRealizar cotações e negociar a compra no melhor preço e condições de pagamento, conforme procedimento da área de Compras; Registrar o pedido de compra no ERP da empresa, solicitar as liberações conforme alçadas e enviar o pedido ao fornecedor; Homologar novos fornecedores de acordo com a política do Grupo e negociar contratos; Efetuar follow-up...
-
Analista de Faturamento
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SuperFrio Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista de Faturamento A SuperFrio, uma empresa líder no setor de logística e distribuição de alimentos, está em busca de um Analista de Faturamento dinâmico e organizado para se juntar à nossa equipeResponsabilidades: Revisar e conferir documentos fiscais, garantindo a sua adequação às normas e regulamentos estabelecidos....
-
Analista de Treinamento Negocial
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SANCHEZ & SANCHEZ SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiroAtividades:Planejar e executar o processo de treinamento (desde a elaboração dos materiais, apresentações sugestão de metodologias voltadas a aprendizagem contínua e organização para execução do treinamento); Aplicar treinamentos; Organizar o processo de treinamento, com habilidade para operacionalizar o processo (desde agendamento de salas,...
-
Analista de Facilities
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiroAnalista de Facilities em Ribeirão Preto• Administrar: frota de veículos, reserva de hotéis, serviços de terceiros e manutenções como: Limpeza, manutenção Ar-condicionado, etc.• Lançar no sistema notas fiscais e fazer os rateios;• Analisar e conferir lançamento de despesas de viagem;• Elaborar indicadores de Facilities e propor alternativas...