Líder de Atendimento

1 semana atrás


Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro
Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes

e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de

colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

Requisitos obrigatórios:

Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.

Requisitos desejáveis:

Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.

Atividades:

  • Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
  • Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma
correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira

rápida e eficiente;

  • Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
  • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
  • Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
  • Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
  • Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
  • Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
  • Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.

Habilidades Técnicas:

  • Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
  • Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
  • Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações
cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de

análise de autorizações;

  • Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
  • Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário
(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );

  • Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde
  • ANS;
  • Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
  • Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação.REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa.JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVERExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL)Tipo de vaga:presencialRegime de contratação:CLTSalário:A CombinarLocal da vaga:Natal / RNPCD:Extensiva PCDDESCRIÇÃO DA VAGA:Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o atendimento com qualidade e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além decolaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento sobre Saúde Suplementar;Habilidades de comunicação e resolução...

  • Bra Lider de Loja

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider de Loja (S)Country: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    A pessoa líder de recepção será responsável pela gestão e coordenação de toda a equipe de recepção visando manter a harmonia entre os colaboradores e garantindo a excelência dos processos internos. Supervisionando as operações diárias, garantindo um ambiente acolhedor e organizado para os pacientes.Responsabilidades e atribuições- Gerenciar...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.O nosso time de Atendimento está aguardando vocêvemseralaresinternetvagasalaresResponsabilidades e atribuições Você vai fazer aqui**:Atuar como suporte nas...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL VAGA 1928 * Local: PetrópolisNatalAL * Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo) * Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa; -...

  • supervisor atendimento

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 192- Local: Petrópolis - Natal - AL Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo) Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa; Apoio...

  • Repositor(a) Líder

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil #VemserAssai em Rio Grande do Norte - Natal Ponta NegraRN - O atacadista com mais de 48 anos de tra Tempo inteiro

    #VemserAssaí, vem fazer a diferença com a genteCrescer é a nossa estratégia Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.Valorizamos e destacamos profissionais que tenham:Empatia Relacionamento Interpessoal Foco no cliente Comprometimento...

  • Líder de Pizzaria

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentícioREMUNERAÇÃO E BENEFíClOR$ 2.500,00, + comissão + ajuda de custo.JORNADA DE TRABALHO44 horas semanais em escala 6x1.Requisitos:Ensino médio ou cursando administração de empresas ou áreas correlatas; experiência com gestão de equipes, boa comunicação,saber lidar com resolução de conflitos e possuir veículo próprio. Ter...

  • Atendimento Pj

    2 semanas atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    Segmento:Agência de ComunicaçãoRemuneração e benefícios:Salário à combinar + Vale-alimentaçãoJornada de trabalho:segunda a sexta-feira em horário comercialRequisitos:Cursando Ensino Superior em Publicidade, comunicação social, jornalismo ou áreas afins;Disponibilidade para trabalho presencial. Experiência com atendimento publicitário ou...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo PG Prime Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a genteResponsabilidades e atribuições Realizar pesquisa de satisfação de clientes de vendas e pósvendas...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Pessoa Líder de Serviços de Campo (Natal - RN)Estamos à procura de uma PESSOA LÍDER DE SERVIÇOS DE CAMPO para levar inovação à um click de distância, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação.Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, a Brisanet é o seu lugar Vamos...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo PG Prime Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a genteResponsabilidades e atribuições Prospecção ativa de clientes de vendas e pósvendas; Agendamento...

  • Líder Comercial

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    1. Dar suporte à gestão da equipe de consultores de vendas, avaliação de resultados, análise do comportamento mediante feedback individual para o desenvolvimento profissional dos integrantes da equipe;2. Apoiar os consultores de vendas em suas negociações, quando necessário, e avaliando eventuais descontos, garantindo o fechamento das vendas;3....

  • Líder Comercial

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    1. Dar suporte à gestão da equipe de consultores de vendas, avaliação de resultados, análise do comportamento mediante feedback individual para o desenvolvimento profissional dos integrantes da equipe;Apoiar os consultores de vendas em suas negociações, quando necessário, e avaliando eventuais descontos, garantindo o fechamento das vendas;Realizar...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação.REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSA combinar.JORNADA DE TRABALHOSegunda à sexta (Necessário ter flexibilidade de horário)Requisitos:Formação completa em Administração, nutrição, processos gerenciais ou áreas relacionadas; Desejável ter conhecimento em rotinas de produção de alimentoe domínio em Excel; Experiência com gestão de...