Gerente de Relacionamento

1 semana atrás

São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

Vaga destinada a profissionais com experiência e disponibilidade para atuar gerenciando o call center de um provedor de internet localizado em Paço do Lumiar - MA.


Responsabilidades e atribuições

  • Estruturar toda a operação do call center e desenvolver objetivos para as atividades diárias;
  • Supervisionar operações diárias da equipe buscando a máxima eficiência;
  • Elaborar relatórios gerenciais;
  • Assumir responsabilidade de elaboração de orçamento e rastrear despesas;
  • Acompanhar indicadores de produtividades e atendimento ao cliente;
  • Promover a otimização dos processos e recursos a fim de manter e ampliar a qualidade das ações que promovam o correto atendimento e resolução da demanda do cliente até a fidelização;
  • Garantir que os indicadores de desempenho e qualidade correspondam aos parâmetros préestabelecidos, em termos de efetividade e qualidade;
  • Monitorar e aprimorar vendas, atendimento telefônico e outros procedimentos;
  • Coletar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos, métricas de atendimento ao cliente etc);
  • Avaliar desempenho com as principais métricas utilizadas na empresa (exatidão, tempo de espera telefônica etc);
  • Contratar, orientar e dar treinamento à equipe a fim de manter alto padrão de atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando em Gestão Comercial, Administração, Marketing, Publicidade e afins;
  • Experiência em atendimento ao cliente e métricas de satisfação;
  • Sólida experiência em estruturação de call center;
  • Nível de informática avançado;
  • Experiência com sistemas digitais aplicados na operação de call center;
  • Experiência com Excel;
  • Desejável experiência com Power BI;
  • Experiência em elaboração de relatórios e de orçamentos;
  • Senso analítico e comunicação assertiva;
  • Conhecimento em análise financeira básica (rentabilidade, custobenefício, relatórios e orçamentos etc);
  • Excelentes habilidades organizacionais e de liderança com capacidade de solucionar problemas.

Informações adicionais

  • Contrato CLT;
  • Possibilidade de crescimento profissional na empresa;
  • Salário fixo compatível com a função;
  • Vale transporte;
  • Internet gratuita caso resida na área de cobertura do provedor;
  • Carga horária: 44 horas semanais, de segunda a sábado;
  • Localização: Tambaú (Paço do Lumiar).


A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.


Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos.

E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.

Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.

Dicas importantes para seu cadastro:

  • Complete todos os campos do cadastro.
  • Mantenha suas informações sempre atualizadas.
  • Caso não encontre a oportunidade de acordo com o seu perfil, não se preocupe, cadastrese em nosso banco de talentos para futuras oportunidades.

  • Gerente De Relacionamento Pessoa Física

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Unicred Rs Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento Pessoa Física | Unicred Integração - São Luís/MAAtualize seus dados no cadastro como contato telefônico, e-mail, escolaridade, endereço e experiências profissionais. Um cadastro completo não apenas nos permite conhecê-lo melhor, mas também nos ajuda a entender suas habilidades, experiências e aspirações de maneira mais...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Venha fazer parte da maior instituição financeira internacional com atuação no BrasilGerente Comercial PJ - Banco de VarejoAtividades do cargo: Administrar e rentabilizar a carteira de clientes (Pessoa Jurídica); Conquistar novos clientes, com o objetivo de aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de produtos e/ou serviços no...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil UNICRED CENTRAL GERAÇÃO Tempo inteiro

    A Unicred Integração busca um profissional para gerenciar carteira de associados, desenvolvendo relacionamento personalizado e resolutivo, prestando consultoria financeira e comercializando de forma sustentável os produtos e serviços da Cooperativa que venham ao encontro das necessidades destes, assegurando assim a sua fidelização para com a Unicred...

  • Gerente de Relacionamento Comercial

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

    Vaga destinada a profissionais com Ensino Superior em Administração, Gestão de Pessoas e Negócios. Gestão de Projetos ou Marketing.Responsabilidades e atribuições Atendimento de grande clientes; Experiência em gestão comercial; Atendimento ao público; Relacionamento institucional; Gestão de atendimento/postos de venda; Criação de estratégias...

  • Gerente de Vendas

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas . ATIVIDADES: E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metas. ATIVIDADES: Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente De Vendas

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Descrição: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metasATIVIDADES:E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente De Vendas

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Descrição: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metasATIVIDADES:E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Relacionamento Pessoa Física

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Unicred Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION FIQUE ATENTO Atualize seus dados no cadastro como contato telefônico, e-mail, escolaridade, endereço e experiências profissionais. Um cadastro completo não apenas nos permite conhecê-lo melhor, mas também nos ajuda a entender suas habilidades, experiências e aspirações de maneira mais detalhada, aumentando suas chances no...

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Descrição: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metasATIVIDADES:Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Descrição: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metasATIVIDADES:Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize Rh Tempo inteiro

    Descrição: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metasATIVIDADES:Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h Modalidade: Presencial Descrição: Prospectar novos associados; Manter carteira de associados; Atendimento junto aos cooperados; Vendas de produtos e serviços financeiros; Dentre outras atividades pertinentes à função. Requisitos: Formação:Superior completo em Gestão Comercial, Gestão Financeira,...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    Descrição: Prospectar novos associados; Manter carteira de associados; Atendimento junto aos cooperados; Vendas de produtos e serviços financeiros; Dentre outras atividades pertinentes à função.Requisitos:Formação:Superior completo em Gestão Comercial, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas afins.Experiência:Necessário experiência com...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h Modalidade: Presencial Descrição: Prospectar novos associados; Manter carteira de associados; Atendimento junto aos cooperados; Vendas de produtos e serviços financeiros; Dentre outras atividades pertinentes à função. Requisitos: Formação:Superior completo em Gestão Comercial, Gestão Financeira,...

  • Gerente de Vendas

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    Descrição: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metasATIVIDADES:E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente Comercial de Vendas São Luís

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Consultancy Tempo inteiro

    Cargo: Gerente Comercial de Vendas Segmento: Grupo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos Localização: São Luís - MA Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar a equipe de vendas, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo; Definir metas e objetivos de vendas, garantindo que sejam alcançados; Desenvolver e implementar...

  • Gerente Comercial de Vendas São Luís

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Consultancy Tempo inteiro

    Cargo: Gerente Comercial de Vendas Segmento: Grupo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos Localização: São Luís - MA Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar a equipe de vendas, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo; Definir metas e objetivos de vendas, garantindo que sejam alcançados; Desenvolver e implementar...

  • Gerente Comercial de Vendas São Luís

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Consultancy Tempo inteiro

    Cargo: Gerente Comercial de Vendas Segmento: Grupo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos Localização: São Luís - MA Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar a equipe de vendas, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo; Definir metas e objetivos de vendas, garantindo que sejam alcançados; Desenvolver e implementar...

  • Gerente Comercial de Vendas São Luís

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil Foco Consultancy Tempo inteiro

    Cargo: Gerente Comercial de Vendas Segmento: Grupo Varejista de Móveis e Eletrodomésticos Localização: São Luís - MA Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar a equipe de vendas, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento contínuo; Definir metas e objetivos de vendas, garantindo que sejam alcançados; Desenvolver e implementar...