Gerente de Customer Experience

1 semana atrás


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

Principal Objetivo do Cargo:
Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando à manutenção e expansão dos negócios

Descrição das Atividades:

  • Contribuir com o planejamento estratégico da área, através de previsões de metas e de negócios da operação, de acordo com as características contratuais dos clientes e tendências identificadas;
  • Desenvolver o planejamento estratégico de negócios (segmento de Contact Center), visando garantir a competitividade da empresa no mercado de atuação junto aos clientes da base, fomentando e tornando-a referência para novos clientes, investidores, concorrentes e fornecedores;
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos nas políticas de vendas da empresa, visando assegurar o seu desenvolvimento e crescimento;
  • Acompanhar os planos de prospecção de mercado junto aos clientes da base, identificando novas áreas de atuação ou segmentos de Contact Center, visando aumentar o volume de vendas, faturamento e a participação de mercado;
  • Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, trabalhando em conjunto com a diretoria de relacionamento e operações, a fim de contribuir nos processos de negociação e renovação dos respectivos contratos e em novos negócios;
  • Planejar as atividades da equipe da área de acordo com as demandas, metas e o plano de acesso para venda de produtos e serviços ajustado com os clientes, visando conciliar a operação de acordo com as datas de entrega estabelecidas;
  • Identificar e propor oportunidades de novos negócios, operações e processos, que melhorem os resultados das operações e agreguem valor aos negócios da empresa;
  • Avaliar e identificar oportunidades de expansão e melhoria nos processos e estrutura operacional dos clientes da base, interagindo com clientes, áreas de apoio e Comercial, para geração de aditivo contratual; Experiência Desejável: 02 a 03 anos em gestão de

Contact Center Escolaridade:
Superior completo Complementar /Cursos Específicos (DESEJÁVEL): Desejável Pós- graduação em Gestão Empresarial de Pessoas ou Serviços Competências Técnicas Necessárias:

  • Pacote Office;
  • Gestão de Pessoas;
  • Sistemas de Operação (relativos às operações dos clientes);
  • Código de Defesa do Consumidor; Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)

Local de trabalho:
Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestão Humanizada Senso de Urgência Adaptável

  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Principal Objetivo do Cargo: Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Principal Objetivo do Cargo: Gerenciar a estrutura e os recursos da área, através do planejamento e monitoramento dos processos e atividades das operações, garantindo a obtenção dos resultados contratados junto aos clientes, em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos no planejamento estratégico da empresa, visando...

  • Gerente de Contas

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Indústria de vidro, cerâmica e concreto Tempo inteiro

    Indústria de vidro, cerâmica e concreto admite Gerente de Contas em Mogi das Cruzes. Principais Responsabilidades: Desenvolver novos clientes.Gerenciar contas atuais.Trabalhar de forma multifuncional dentro da empresa para se comunicar com todas as partes interessadas no sucesso dos clientes.Cumprir os procedimentos internos da empresa.Para atuação na...

  • Gerente de Vendas

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Clínica de Estética Hamonir Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com experiência em "Gestão" para atuar no ramo da estética. Que busca engajar e acompanhar a equipe em vendas, quanto na administração de conflitos.Se identificou? Então venha fazer parte do nosso timeResponsabilidades e atribuiçõesComo GERENTE você ficará responsável por:Gestão de time técnico, administrativo e...

  • Executive Assistant

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil AGCO Tempo inteiro

    Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's greatest challenges. AGCO is a part of the solution Join us to make your contribution.This position supports multiple C-Level Executives at AGCO. To be successful in this role, you should be well-organized,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Companhia Brasileira De Distribuição Ltda Tempo inteiro

    Monitorar e fiscalizar os processos, sugerindo soluções para todos os problemas relacionados às perdas da loja;Acompanhar auditar a realização de todo os processos referentes ao setor;Reportar os eventos pertinentes, ao gerente da loja e ao gerente de Prevenção de Perdas;Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 R$2.600,00 por mêsBenefícios:...

  • Team Member

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Os membros da equipe de produção são responsáveis pela montagem, verificações de qualidade, trocas de ferramentas e solução de problemas nos processos e equipamentos de fabricação.About GMOur vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better,...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GSI Electronics Inc Tempo inteiro

    Join our Talent Pool: South America Electronic Functional Group Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's greatest challenges. AGCO is a part of the solution Do you want to join our future team? We are looking to build out our talent community...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Na VAMOS promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório.Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de desafios para o cumprimento das metas e objetivos...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

    OLÁ, SEJA BEM VINDO AO MOVE CARREIRAS, RECRUTAMENTO INTERNO DO GRUPO SIMPARAqui no Grupo Simpar, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores. Acreditamos e valorizamos o potencial dos nossos talentos internosATENÇÃO:NESTA PÁGINA VOCÊ ENCONTRA AS OPORTUNIDADES ABERTAS PARA COLABORADORES DO...

  • Gerente de Implantação

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    SEJA BEM VINDO A MOVIDASomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Nossos produtos e serviçosMovida Aluguel de carros:Aluguel para pessoa física e jurídica com loja em todo Brasil e nos principais aeroportos...

  • Gerente de Contabilidade

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A VIDA É PRA SER MOVIDAMuito prazerSomos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se...

  • gerente de faturamento

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna,...

  • gerente de manutenção

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. Reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • gerente de faturamento

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos...

  • gerente de manutenção

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos...

  • Executivo de Contas

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Executivo de Contas em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar. Suportar contas moderadamente complexas e algumas contas grandes.Estabelecer e gerenciar relacionamentos com líderes e executivos seniores.Identificar tendências de negócios e alavanca os pontos fortes da equipe de vendas para criar uma oferta...


  • Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a genteResponsabilidades e atribuições Responsável pelo planejamento, gestão e controle dos custos envolvidos no processo de consolidação garantindo a integridade das informações, conforme legislação vigente e políticas da empresa. Elaboração das...

  • Executivo de Contas

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Executivo de Contas em Mogi das Cruzes. Principais Responsabilidades: Suportar contas moderadamente complexas e algumas contas grandes.Estabelecer e gerenciar relacionamentos com líderes e executivos seniores.Identificar tendências de negócios e alavanca os pontos fortes da equipe de vendas para criar uma oferta diferenciada...

  • assistente financeiro

    1 semana atrás


    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Job Title: Operational Administrative Analyst at MovidaAbout the Company: Founded in 2006, Movida is a leading company in the light vehicle rental and fleet management sector in Brazil. Renowned for its customer service, service diversification, and innovations such as monthly rentals for individuals, mobile 4G Wi-Fi in cars, Carbon Free Program, among...