Operador de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde estabelecidos pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, bem como realizar os agendamentos dos pacientes regulados pela ferramenta Regulação do módulo ambulatorial do Portal e solicitações direcionadas pelo Grupo de Regulação da SESSP, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional.

Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento via telefone e o agendamento no Portal CROSS aos pacientes do convenio SUS com interesse em participar no Programa Mulheres de Peito ou Filho que ama, leva o Pai ao AME, seguindo script de ligação definido.
  • Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento no CDR (Cadastro de Demanda por Recurso) do Portal CROSS, seguindo o script de ligação definido dos programas definidos.
  • Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.
  • Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.
  • Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.
  • Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, pode estar acamado ou em área de isolamento.
  • Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no Módulo Ambulatorial do Portal SIRESP.
  • Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no CDR e ferramenta regulação.
  • Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do Portal CROSS que constam pendencias no C.D.R e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.
  • Realizar controle da demanda reprimida dos casos regulados.
  • Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
  • Desejável experiência na função;
  • O Candidato selecionado deverá estar vacinado com todas as doses contra a
    COVID19, aprovada pela ANVISA, respeitando o plano de vacinação e às recomendações das Autoridades de Saúde.


A
SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos , de 04/03/1966, de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.


A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.


Com o crescimento Institucional, a
SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional.

Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a
SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.


Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.


A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

MISSÃO
Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos.

VISÃO
Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.

VALORES

  • Capacitação
  • Compromisso social
  • Confiabilidade
  • Empreendedorismo
  • Equidade
- Ética

  • Humanização
  • Qualidade
  • Sustentabilidade ecológica, econômica e social
  • Tradição
  • Transparência

Sobre a CROSS


A CROSS - Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde é Central de Regulação do Estado de São Paulo, criada, na Secretaria de Estado da Saúde, por meio do Decreto no de 02/08/2010.

Cabe à CROSS a operacionalização das at

  • Operador De Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associacao Sequencial De Ensino Superior Tempo inteiro

    We are eager to add a competitive Operador de Atendimento to join our high-achieving team at ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Operador de Atendimento is an awesome opportunity to develop critical skills.If you are strong in analysis, decision-making and have the right personality for the job, then...

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Indústria de máquinas e equipamentos Tempo inteiro

    Indústria de máquinas e equipamentos admite Operador de Atendimento em São Paulo Lapa de baixo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações.Responsável por fazer o intermédio com áreas internas e reportando ao...

  • Operador De Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Park Indigo Brasil Tempo inteiro

    Como Operador de Connepark você trabalhará em uma Central de Controle Operacional realizando atendimentos a usuários que utilizam nossos estacionamentos com foco na resolução de problemas de maneira ágil e eficaz. Além dos atendimentos, o operador será responsável também pela abertura de chamados corretivos, acompanhamento de demandas técnicas e...

  • Operador de Telemarketing Ativo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BR ATENDIMENTO Tempo inteiro

    _Carga horário de 20 Horas Semanais _- Segunda a Sábado 4 horas diárias, horário a combinar._Os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente.- _Cidade de trabalho Santo André._- _Obrigatório ter concluído o ensino médio_- _Comprometidos_- _Felizes_-...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de suplementos Tempo inteiro

    Empresa de suplementos admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo Tatuapé para atuar em Tempo integral, Segunda á Quinta. Das 08h00 ás 18h00.Sexta. Das 08h00 ás 17h00.. Suporte ao cliente via WhatsApp, Instagram, e-mail, Reclame Aqui e ligação.Suporte a área comercial. É oferecido contrato Efetivo, Comissões| Vale Alimentação| Vale...

  • Operador de Telemarketing Ativo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento ao cliente Tempo inteiro

    Empresa de atendimento ao cliente admite Operador de Telemarketing Ativo em São Paulo. Principais Responsabilidades:Realizar chamadas telefônicas para prospects e clientes, com o objetivo de apresentar e vender produtos ou serviços da empresa.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando alcançar as metas de vendas...

  • Operador de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Operador de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Operador de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Operador de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CH)

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Indústria de máquinas e equipamentos Tempo inteiro

    Indústria de máquinas e equipamentos admite Operador de Atendimento em São Paulo (Lapa de baixo). Principais Responsabilidades: Responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações.Responsável por fazer o intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat. Benefícios...

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NGN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    A Jac motors empresa líder no seguimento de veículos 100% eletricos contrata: Operador de AtendimentoSe você é apaixonado por proporcionar um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta posição é ideal para vocêResponsabilidades: Identificar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz, garantindo a...

  • Operador de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Operador de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Operador de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Operador de atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)

  • Operador de atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    Será responsável por atuar como operador de atendimento.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Necessário experiência como operador de atendimento.Salário:A combinarCargo:Assessor de AtendimentoEmpresa:CAS RHSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de suplementos Tempo inteiro

    Empresa de suplementos admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Tatuapé)Principais Responsabilidades:Suporte ao cliente via WhatsApp, Instagram, e-mail, Reclame Aqui e ligaçãoSuporte a área comercialBenefícios oferecidos:ComissõesVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoSalário:A combinarObservações:Regime de contratação:...

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAEstamos com vagas abertas para Operador de Atendimento em Jundiaí. Nessa posição, você será responsável por prestar atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando informações e oferecendo produtos e serviços.Requisitos Ensino Médio completo; Ter mais de 18 anos; Conhecimentos...

  • Operador de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NGN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    A Jac motors empresa líder no seguimento de veículos 100% eletricos contrata: Operador de AtendimentoSe você é apaixonado por proporcionar um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta posição é ideal para vocêResponsabilidades:- Atender às necessidades dos clientes por telefone, e-mail e outros canais de...