Agente de Relacionamento com Cliente

2 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

· Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.

· Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a pulseira, conforme protocolo de identificação.

· Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.

· Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.

· Emitir documentos diversos para cliente (2a via de boleto, guia médico, etc.).

· Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.

· Acionar ambulância conforme solicitação médica.

· Entregar e agendar exames.

· Acionar médico de sobreaviso sempre que necessário.

· Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.

· Contatar rede credenciada para auxiliar na solução de problemas dos clientes.

· Fazer a organização do material de expediente (receituário médico, declarações de comparecimento, etc.) dos consultórios.

· Organizar e arquivar documentos.

· Fazer reprografia e digitalização de documentos.

· Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.

· Encaminhar e receber correspondências externas ou internas.

· Manter atualizado o cadastro dos clientes.

· Realizar recebimento de contas particulares e fazer a entrega ao setor de tesouraria.

· Fazer liberação de voucher de taxi, na ausência da gestão e a prestação de contas com a liderança.

· Colaborar com a Pesquisa de Satisfação do Cliente, incentivando o paciente no preenchimento do questionário.

· Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

· Cumprir com a proibição quanto ao uso de adornos no ambiente de trabalho.

· Prestar informações aos clientes internos e externos sempre que necessário.

· Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

· Registrar o serviço realizado em livro de ocorrência.

· Zelar pela guarda, manutenção, conservação, limpeza e funcionamento dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

· Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

· Participar de reuniões quando convocado.

· Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

· Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

· Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

· Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

· Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

· Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

EXIGIDO:

· O cargo exige ensino médio completo.

· Conhecimento técnico em Informática

· Necessária experiência com atendimento ao público.

QUEM SOMOS

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21o ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11a vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.

Somos 344 Cooperativas 116 mil médicos cooperados 17 milhões de beneficiários 2.445 hospitais credenciados 119 hospitais próprios

Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

  • Agente de relacionamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Morbach RH - Recrutamento e Assessoria Tempo inteiro

    Oportunidade para AGENTE DE RELACIONAMENTO em SANTA MARIA - RSRequisitos:• Desejável Superior em andamento em Administração ou áreas afins;• Conhecimento em informática e internet;• Noções de tratativas em mídias sociais;• Experiência na área comercial.;• CNH B (desejável)Funções:• Responder pelo atendimento, orientação e...

  • Agente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Morbach Rh - Recrutamento E Assessoria Tempo inteiro

    Oportunidade para AGENTE DE RELACIONAMENTO EXTERNO em SANTA MARIA - RSRequisitos: Desejável Ensino Médio/Técnico Completo; Conhecimento em informática e internet; Noções de tratativas de reversão de problemas; Experiência na área comercial;CNH B (obrigatório)Funções: Realizar visitas presenciais aos clientes que solicitaram cancelamento a fim de...

  • Agente de relacionamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Morbach RH - Recrutamento e Assessoria Tempo inteiro

    Oportunidade para AGENTE DE RELACIONAMENTO EXTERNO em SANTA MARIA - RSRequisitos:• Desejável Ensino Médio/Técnico Completo;• Conhecimento em informática e internet;• Noções de tratativas de reversão de problemas;• Experiência na área comercial;• CNH B (obrigatório)Funções:• Realizar visitas presenciais aos clientes que solicitaram...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Associação Tempo inteiro

    Associação admite Agente de Relacionamento em Belém (Castanheira). Principais Responsabilidades: Responsável por realizar ligações á doadores ou empresas, com o objetivo de arrecadar doações.Divulgar ou vender produtos de sustentabilidade da instituição. Benefícios oferecidos: Vale Transporte Plano Médico Seguro de Vida Recompensas:...

  • Agente De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.Realizar a...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Prestar orientações e dar retorno aos clientes quanto as suas demandas, bem como, fazer a manutenção das ações e acompanhamento das informações referentes aos elogios e reclamações dos clientes.Responsabilidades e atribuições Dar retorno ao cliente com informações referentes à conclusão de sua demanda. Fazer busca ativa diária de novos...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do clienteResponsabilidades e atribuições Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas...

  • Agente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.Responsabilidades e atribuições Prestar informações e/ou autorizações aos clientes internos...

  • Agente de Segurança

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de segurança Tempo inteiro

    Empresa de segurança admite Agente de Segurança em Belém para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Realizar abordagens preventivas a indivíduos suspeitos.Monitorar e controlar o acesso de pessoas e veículos.Colaborar com a identificação de possíveis vulnerabilidades de segurança nas instalações.Atuar em conjunto com equipes de segurança...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil SICOOB PRIMAVERA Tempo inteiro

    Descrição:Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e...

  • Agente De Prevenção E Perdas

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Acttif Tempo inteiro

    Agente de Prevenção e Perdas - Boulevard Shopping BelémLocalização: Belém Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a...