Técnico de Suporte I

Há 7 dias

Barueri, São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Principal Objetivo do Cargo:

Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes.

Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades.


Responsabilidades e atribuições

Descrição das Atividades:
Receber os contatos dos clientes com as solicitações que demandam ações de suporte no ambiente de TI dos clientes (microinformática), e analisá-las a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento;
Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvendo com nível técnico correspondente;
Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos pela Gerência de Incidentes;
Atuar na execução dos chamados das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes observando os SLA's contratados;
Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
Seguir os processos de atendimento aos clientes de acordo com os padrões estabelecidos na Monitoria da Qualidade;
Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos escalonamentos;

Requisitos e qualificações
Conhecimentos básicos em plataforma Mainframe;
Pacote Office;
Conhecimento de microinformática;
Conhecimento em Office 365;
Conhecimento de Sistemas Operacionais (Técnico de Suporte I: básico / Técnico de Suporte II: Intermediário / Técnico de Suporte

III:
avançado)

Conhecimento de redes (Técnico de Suporte I: básico / Técnico de Suporte II: Intermediário / Técnico de Suporte

III:
avançado)

Inglês básico (quando aplicável nas operações dos clientes)

Espanhol básico (quando aplicável nas operações dos clientes)

Nível II e III

Manter o Coordenador de Service Desk informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da base de conhecimento;
Validar técnicamente as oportunidades mapeadas nos atendimentos;

Informações adicionais O que oferecemos para você?**Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.


Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.

A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.


A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Técnico de Suporte I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy linkPublished on APRIL 10, 2024Workplace: Barueri - SPBarueri - SPJob type: EffectiveEffectiveWork model: OnsiteOnsitePrincipal Objetivo do Cargo: Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos...

  • Técnico(A) Suporte Sistemas I

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Ccr Tempo inteiro

    O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e inclusiva, valorizando a diversidade e promovendo a inclusão de #Mulheres, #Negros, profissionais #PCD, pessoas que pertencem às comunidades #LGBTQIAP+, profissionais de #Qualqueridade a se candidatarem a esta vaga.#diversidadeEntão, o lugar certo para o seu talento é aqui na...

  • Técnico Suporte Sistemas I

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ccr Viaoeste Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como TÉCNICO SUPORTE SISTEMAS I que integrará o time de suporte a sistemas responsável pela sustentação das soluções de tecnologia.RESPONSABILIDADESAtendimento das demandas operacionais referente a tecnologia;Comprometimento com horários e demandas;Garantir atendimento aos requisitos e normas de Segurança da...

  • técnico(a) suporte sistemas i

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo CCR Tempo inteiro

    O Grupo CCR tem o compromisso de construir uma cultura cada vez mais diversa e inclusiva, valorizando a diversidade e promovendo a inclusão de #Mulheres, #Negros, profissionais #PCD, pessoas que pertencem às comunidades #LGBTQIAP+, profissionais de #Qualqueridade a se candidatarem a esta vaga. #diversidade Então, o lugar certo para o seu talento é...

  • Técnico Suporte Sistemas I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CCR ViaOeste Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como TÉCNICO SUPORTE SISTEMAS I que integrará o time de suporte a sistemas responsável pela sustentação das soluções de tecnologia.RESPONSABILIDADES Atendimento das demandas operacionais referente a tecnologia; Comprometimento com horários e demandas; Garantir atendimento aos requisitos e normas de Segurança da...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Devzapp Tempo inteiro

    Vaga 100% PresencialSalário R$1.700Regime PJBarueri ou RegiãoA missão do Analista de Suporte Técnico é fornecer assistência e soluções técnicas

  • Pessoa Tecnica de Telecom I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Estamos buscando um novo membro para seu time de suporte técnico de telecomunicações para assumir a posição de Pessoa Técnica de Telecom I. O candidato ideal será responsável por ativação de dados, ter conhecimento em switch, ser um técnico b2b eficiente e ter habilidades técnicas e pessoais diferenciadas.O candidato deve ter conhecimento em...

  • Técnico De Sistemas I

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Técnico de Sistemas I Rio de JaneiroAtribuições: Manutenção preventiva e corretiva nos sistemas de controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, CFTV, automação e redes. Elaborar relatórios de serviços semanais e mensais Diagnostico de eventuais problemas de equipamentos.Perfil necessário: Curso técnico nas áreas de eletrônica,...

  • Técnico de Sistemas I

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    Técnico de Sistemas I - Rio de JaneiroAtribuições:Manutenção preventiva e corretiva nos sistemas de controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, CFTV, automação e redes.Elaborar relatórios de serviços semanais e mensaisDiagnostico de eventuais problemas de equipamentos.Perfil necessário:Curso técnico nas áreas de eletrônica,...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexãoDesde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.Indo além da...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO ASSIST Tempo inteiro

    Nossa área de Gente e Gestão está em busca de um (a) Analista de Suporte Técnico (NOC) com foco em Monitoramento das aplicações e infraestrutura corporativa.Confira abaixo o principal desafio:Monitoramento das aplicações e infraestrutura corporativa. Executará ações suporte nível I e II e quando necessário acionará os níveis superiores para...

  • Analista de Suporte Técnico Nível I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW.‍ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação...

  • Redator de Conteúdo

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil I Am Comunica Tempo inteiro

    Atenção REDATORES Chegou a sua vez de compor o time da I am Comunica. Estamos buscando uma pessoa criativa e engajada para realizar a nossa produção de conteúdo Somos uma agência focada no gerenciamento de redes sociais, mas trabalhamos com diversas frentes no mercado de comunicação, desde a produção de conteúdos para redes sociais, até...

  • Técnico em Endoscopia I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Realizar inspeções técnicas dos equipamentos para fins de elaboração de orçamentos;Efetuar reparos técnicos em equipamentos de endoscopia;Executar procedimento de limpeza e secagem dos endoscópios;Realizar e aprimorar o controle de qualidade aplicado no Centro de Reparos;Realizar cotações de produtos e serviços para atendimento de demanda...

  • Analista de Suporte Técnico Nível I

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. ‍ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação...

  • Técnico de Suporte N3

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Administrar recursos de rede e infraestrutura; Identificar falhas em servidores e realizar tratativa necessária;Realizar acionamento / escalação de áreas responsáveis para solução de problemas em servidores, infraestrutura, etc;Consultar documentação técnica; consultar fontes alternativas de informações para solução de problemas; Simular...

  • Suporte Técnico de Campo

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Black Box Tempo inteiro

    Título do Cargo: Suporte Técnico de Campo AV, Redes e KVM.Resumo do Trabalho de Suporte Técnico:Suporte ao cliente: Comunicação e interação eficazes com funcionários, clientes e colegas, e habilidade para trabalhar efetivamente com todos os níveis da organização. Realizar visitas técnicas presenciais para diagnóstico e solução de problemas em...

  • Técnico de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Barueri - São Paulo É necessário ter disponibilidade total de horário porque a escala é rotativa e nem sempre é em horário comercial; Requisitos obrigatórios: - 1 ano de experiência com suporte técnico de TI; Conhecimentos avançados específicos da área (sistemas operacionais, hardware,...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro

    Descrição:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Alarmtek Tempo inteiro

    Instrução em Instalação e manutenção de sistema de alarme; Instrução em Instalação e manutenção em sistemas de CFTV; Instrução e validação de padrão em Instalação e reparo em infraestrutura; Validação dos padrões nas passagens de cabeamento; Analise de layout; Instrução Instalação e manutenção em sistemas de controle de acesso;...