Analista Relacionamento Cliente Iii

2 semanas atrás

Arapiraca, Alagoas, Brasil Claro Tempo inteiro

Prazer, somos a Claro:

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.

Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.

Também somos a 5o marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do
Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de
educação e cidadania.

E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente:

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

  • Realizar checklists de cumprimento de atividades do fornecedor. Atualizar planos de ação e divulgar evolução dos mesmos.
  • Apoiar e gerar análises em todos os resultados operacionais, tais como TMO, Nível de Serviço, Rechamadas, Performance de retenção, migração, receita, delta ticket etc
  • Apoiar e gerar análises em todos os resultados qualitativos, tais como FCR e Nota de Qualidade, Performance de retenção e migração de plataforma
  • Apoiar e gerar análises em todos os resultados de negócio, tais como retenção, de churn, de migração e ARPU.
  • Acompanhar as aprovações de acesso dos parceiros.
  • Apoiar as análises de auditoria de gestão do parceiro, gerar insumos para acompanhar a atuação do mesmo através dos quartis, BSC, modelo de gestão, reciclagem e etc.
  • Realizar diagnóstico e análise de causa raiz dos motivos de contato ODCs, Voz do Cliente mídias sociais e Jornada Leave NPS, com o objetivo de reduzir volume de ligações e contact rate, manifestos e redução de churn
  • Reportar semanalmente os principais impactos no atendimento, para as áreas e para os Parceiros, com o objetivo de divulgar o que já foi endereçado para tratamento definitivo e quais ações paliativas para alteração do processo.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

  • Residir em Arapiraca/ AL
  • Graduação em completa em Administração de Empresas e/ou áreas correlatas;
  • Experiência em áreas de negócios/relacionamento com o cliente de no mínimo 1 ano, com foco em Retenção de clientes

É diferencial:

  • Excel, Power Point

Informações adicionais

Na
Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios.


Veja só:

  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.

Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.

Também somos a 4o marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.

Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.


Sustentabilidade é um valor para a Claro.
Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, **prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social.

Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços presta

  • Analista Relacionamento Cliente III

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Claro Tempo inteiro

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva". Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País....

  • Analista Relacionamento Cliente III

    Há 4 dias

    Arapiraca, Alagoas, Alagoas, Brasil Claro Tempo inteiro

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil S DISTRIBUIDOR IMPORT.E EXPORT. Tempo inteiro

    Responsabilidades: Análise das rotinas comerciais vinculadas aos vendedores em rota e procedimentos administrativos. Auxiliar na administração das atividades de vendas da empresa. Elaborar relatórios e análises relacionados ao desempenho de vendas e demandas internais comerciais. Informar a equipe de vendas sobre bloqueios / problemas de pedidos de...

  • Analista de Negociação

    1 semana atrás

    Arapiraca, Alagoas, Alagoas, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Sobre nós, Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Analista de Negociação

    Há 4 dias

    Arapiraca, Alagoas, Alagoas, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Sobre nós, Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Analista de Negociação

    Há 3 dias

    Arapiraca, Alagoas, Alagoas, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Sobre nós, Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Atendente de Central de Relacionamento com o Aluno

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do...

  • Analista de Comércio Exterior

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Planeja e acompanha as atividades de importação e exportação.Responsabilidades e atribuiçõesPlaneja e acompanha as atividades de importação e exportação;Negociação e Relacionamento;Gestão de Logística Internacional;Análise de Mercado e Tendências;Documentação e Relatórios.Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando,...

  • Vendedor Externo

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil S DISTRIBUIDOR IMPORT.E EXPORT. Tempo inteiro

    Responsável por prospectar, visitar e atender clientes em Maceio-Al, com foco na venda.Principais Atividades: Viisitar clientes. Realizar apresentações e venda dos produtos. Acompanhar o processo de vendas desde o pedido até a entrega, junto a empresa. Manter relacionamento pósvenda para fidelização de clientes.

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Concessionária automotiva Tempo inteiro

    Concessionária automotiva admite Vendedor Interno em Arapiraca Jardim Tropical para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Realizar vendas de produtos ou serviços por telefone, e-mail ou chat online.Prospectar novos clientes e manter relacionamento com clientes atuais.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam a essas...

  • Consultora de Vendas

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Dppon Tempo inteiro

    Cargo: Consultor de Vendas - ModaDescrição:Responsabilidades:Fornecer orientação personalizada e recomendações de produtos que atendam ao estilo pessoal e às expectativas dos clientes.Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, criando uma experiência de compra memorável e fortalecendo a fidelidade à marca.Manter-se atualizado...

  • Assist. Adm Agendamento de Serviços

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil ALAGOAS DIESEL LTDA Tempo inteiro

    Garantir a satisfação dos clientes externos Realizar o agendamento do atendimento e realização de serviços para os clientes de Pós vendas da concessionária.Garantir organização e planejamento dos serviços na oficina, visando ao perfeito aproveitamento das horas produtivas diárias.Refletir posicionamento ético e atencioso da concessionária junto...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil DEPPON Tempo inteiro

    Consultor Comercial - MODA441CLT, comissão e bonificaçãoRequisitos:Experiências e qualificações:Requisitos:Experiência comprovada em vendas, preferencialmente no setor de moda.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes.Conhecimento profundo das tendências da moda e da...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária automotiva admite Vendedor Interno em Arapiraca (Jardim Tropical)Principais Responsabilidades:Realizar vendas de produtos ou serviços por telefone, e-mail ou chat online.Prospectar novos clientes e manter relacionamento com clientes atuais.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam a essas...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Concessionária automotiva admite Vendedor Interno em Arapiraca (Jardim Tropical). Principais Responsabilidades:Realizar vendas de produtos ou serviços por telefone, e-mail ou chat online.Prospectar novos clientes e manter relacionamento com clientes atuais.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam a essas...

  • Consultora de Vendas- Botopremium

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil SETEELLOS Tempo inteiro

    Se você tem brilho nos olhos, é disciplinada, focada e comprometida com a qualidade do que faz, gosta de desafios e deseja crescer profissionalmente, VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIMEEstamos contratando uma profissional para a vaga de CONSULTORA EM VENDAS que terá como objetivo central atender os clientes, efetuar vendas dos serviços ofertados e criar...

  • Vendedor Externo

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Asa Branca Distribuidora Tempo inteiro

    Sobre nós, Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Vendedor Externo

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    REQUISITOS:Ensino Médio Completo; Conhecimento em Informática; Experiência com vendas externas, CNH B; Veículo Próprio (moto); Boa comunicação, bom relacionamento; Diferencial experiência no segmento de TintasATIVIDADES:Realizar vendas externas; Visitar a clientes; Manutenção e Prospecção de clientes; Negociação, pós-venda; Relatórios....

  • Vendedor(a) Externo

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Dafonte Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Técnico Atribuições: Desempenhar um papel fundamental na geração de receita e no crescimento da empresa. Responsável por promover e vender os produtos ou serviços da empresa para clientes em potencial fora das instalações físicas da organização. Atuar como um elo crucial entre a empresa e seus clientes, representando a marca...

  • Analista de Recursos Humanos I

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Alagoas, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos I - Generalista para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugarVenha fazer parte do nosso time administrativoResponsabilidades e...