Analista I de Qualidade

2 semanas atrás

Anápolis, Goiás, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.

Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.

Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.

Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto

Responsabilidades e atribuições

  • Elaborar relatório de produtividade diário e consolidado e evolutivo, acompanhando quantitativamente os dados gerados pelos monitores;
  • Elaborar apresentações de resultados para a coordenação e acompanhar as ações, elaborando os dados em formato padrão que serão usados pelos coordenadores nas apresentações gerenciais;
  • Consolidar as premiações de campanhas, consolidando os dados, montando um ranking dos agentes, monitores, supervisores e coordenadores que são usados para as premiações das campanhas internas e coorporativas;
  • Interagir com as áreas de apoio, diminuindo as dúvidas e alinhamento de ações;
  • Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias), analisando os dados a fim de identificar oportunidades;
  • Auxiliar o plano de ação para os indicadores de qualidade, analisando os diversos fatores que influenciam os resultados dos indicadores de qualidade, a fim de propor ações e melhorias;
  • Controlar e atualizar relatórios de ofensores ANATEL, gravação e reclamação de atendimento;
  • Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos, consolidando as sinalizações de atualização de processos, abrir as SOL's e acompanhar a atualização;
  • Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes através das análises dos dados, identificando os processos que necessitam de reforços e elaborando o material necessário para que seja realizado o reforço com as equipes no piso;
  • Realizar distribuição de bases a partir da metodologia definida pela gerencia, elaborando mailing e distribuindo para os monitores realizarem diagnostico;
  • Acompanhar e atualizar ferramentas da qualidade (GIP, FPW e Quadro da Gerência, CAPACITY), realizando atualizações das hierarquias e relatório de controle de spam;
  • Realizar controle junto a operação das atuações sobre as oportunidades identificadas pela qualidade, retroalimentando as operações das oportunidades identificadas pelas frentes da qualidade com acompanhamento das medidas aplicadas;
  • Organizar as demandas de acordo com prioridade e urgência, analisando a produtividade para planejar as distribuições do dia/semana seguinte;
  • Elaborar relatórios com análise dos dados gerados pelos monitores, realizando o acompanhamento e elaboração de relatórios dos dados gerados pelos monitores;
  • Executar demais atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

  • Desejável experiência no segmento de _Call Center;_
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração; Gestão de qualidade; Gestão de RH, Processos Gerenciais e áreas afins.
  • Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento Avançado em Produtos Oi;
  • Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.

- **Competências Comportamentais**:
  • Organização e Planejamento
  • Negociação
  • Relacionamento Interpessoal
  • Análise e Solução de Problemas
  • Visão Sistêmica
  • Pró-Atividade
  • Comunicação

Informações adicionais Benefícios**Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS
Somos a
Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que a

  • Analista Datacenter I

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Claro Tempo inteiro

    CARGO Analista Datacenter IDIRETORIA COO CLARO BRASILHORÁRIO DE TRABALHO Escala 5 X 2, horário a definirFORMAÇÃO ACADÊMICA Superior CompletoQUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES Manutenções corretivas e preventivas nos equipamentos de Transmissão e Datacenter. Manter e acompanhar os processos diversos para certificação. Planejar e Realizar manobras.O...

  • Auxiliar de Produção I

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Auxiliar de Produção I, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.Principais Responsabilidades Colar rótulos nas embalagens; Realizar o ensaque do produto acabado; Costurar as embalagens dos produtos; Organizar os produtos em paletes. Escolaridade: Ensino Fundamental...

  • Auxiliar de Produção I

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Auxiliar de Produção I, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.Principais Responsabilidades Colar rótulos nas embalagens Realizar o ensaque do produto acabado Costurar as embalagens dos produtos Organizar os produtos em paletesLocalização: Itaberaí/GOEscolaridade:...

  • Analista Da Garantia Da Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Natuflores Cosméticos Tempo inteiro

    Oferta de Vaga Analista da Garantia da Qualidade na Indústria de CosméticosRequisitos:1.Formação Acadêmica: Graduação em Farmácia, Química, Engenharia Química ou áreas relacionadas2 Experiência:Experiência prévia na indústria de cosméticos ou setores afins, preferencialmente com foco em controle de qualidade3 Conhecimento...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Logus Centro de Capacitação em RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: Realizar os processos administrativos em relação a garantia de fábrica dos equipamentos novos (registro no sistema, revisão, conserto, contato com cliente e fábrica) Analisar causa do retrabalho e processos. Atuar com auditorias internas, fazendo a elaboração de normas e procedimentos e não conformidades dos processos; Cumprir com...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Cilia Tecnologia Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Ciências da computação,Engenharia de Software,Sistema de informaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 8h às 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis:Mapear cenários de testes;Executar de testes manuais, testes de API, testes de performance;Escrever...

  • Analista de Garantia de Qualidade Pl

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Garantia de Qualidade Pl ADECCO Anápolis, GO - Brasil Salário compatível com o mercado Analista de Garantia de Qualidade Pl ADECCO Anápolis, GO - Brasil Salário compatível com o mercado Temporário Adecco Presencial Pleno Descrição ADECCO Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está...

  • Analista da Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Natuflores Cosméticos Tempo inteiro

    Oferta de Vaga - Analista da Garantia da Qualidade na Indústria de CosméticosRequisitos:Formação Acadêmica: Graduação em Farmácia, Química, Engenharia Química ou áreas relacionadas.Experiência: Experiência prévia na indústria de cosméticos ou setores afins, preferencialmente com foco em controle de qualidade.Conhecimento Regulatório:...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Perfil:Ensino Técnico ou Superior completo em Química;Pacote Office básico; Disponibilidade para trabalhar na escala 6x2 como Folguista;Diferencial: CRQ ativo (em caso de efetivação, será indispensável) e experiência em análise de produtos finais.Atividades:Inspeção de atributos e variáveis das bobinas de papel e produtos acabados; Realizar...

  • Inspetor(a) de Qualidade

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad Brasil é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando para trabalho temporário Inspetor(a) de Qualidade ILocalidade: Anápolis-GORequisitos:Ensino...

  • Inspetor(a) de Qualidade

    2 meses atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad Brasil é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando para trabalho temporário Inspetor(a) de Qualidade ILocalidade: Anápolis-GORequisitos:Ensino...

  • Analista de Garantia de Qualidade Pl

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Garantia de Qualidade PlADECCOAnápolis, GO BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Garantia de Qualidade PlADECCOAnápolis, GOBrasilSalário compatível com o mercadoTemporário AdeccoPresencialPlenoDescriçãoADECCOSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500...

  • Analista Administrativo I

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Rennova Tempo inteiro

    O Analista administrativo I desempenha um papel fundamental no suporte às operações financeiras e administrativas da empresa. Este profissional é responsável por realizar uma variedade de tarefas relacionadas ao controle de contas a pagar e receitas, além de oferecer suporte administrativo em diversas áreas.Responsabilidades e atribuições Lançar...

  • Analista Da Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil WILLISA Tempo inteiro

    Analista da Qualidade Jr (sistema SGQ) para indústria multinacional fabricante de embalagens para Indústria FarmacêuticaVaga efetiva – CLT - Trabalho Presencial, de Segunda a Sexta, das 7:00 às 17:00Local de trabalho: Anápolis – GO – consideram pessoas da região, ou quem tenha disponibilidade para mudança. Salário: em torno de R$ 2.000,00 + 7%...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil INGOH - INSTITUTO GOIANO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA SS LTDA Tempo inteiro

    O profissional será responsável pela aplicação das ferramentas e metodologias da qualidade em análises de Ishikawa, ciclo PDCA, KPI ́s, gestão de riscos, 5W2H e mapeamento de processos. Irá também ministrar treinamentos setoriais em gestão da qualidade.Horário: segunda a sexta, das 08h as 18h.Requisitos: Ensino Superior Completo em...

  • Analista de Engenharia

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa de engenharia de estruturas Tempo inteiro

    Empresa de engenharia de estruturas admite Analista de Engenharia em Anápolis para atuar em Tempo integral, A combinar. Gestão de Equipamentos médicos.Acompanhar e garantir atividades de manutenção predial e refrigeração.Visitas de acompanhamento e garantia de qualidade dos serviços. É oferecido contrato PJ, A combinar.

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    Descrição:É possível transformar o mundo?Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismoAfinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E...

  • Analista de Controle de Qualidade Junior

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de controle de Qualidade Junior executará análises de controle de qualidade microbiológico de produto acabado, intermediário, Matérias-primas, material de embalagem, atuará na organização do laboratório, no preenchimento de registros e lançamentos de dados para disposição dos diferentes materiais...

  • Analista De Controle De Qualidade Junior

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica Sa Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de controle de Qualidade Junior desenvolverá atividades de controle de qualidade relacionadas a produto acabado, intermediário, Matérias-primas, material de embalagem, atuará na organização do laboratório, no preenchimento de registros e lançamentos de dados para disposição dos diferentes materiais...

  • Analista Garantia Da Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Oportunidades De Carreira Aché Tempo inteiro

    Analista Garantia da Qualidade Sênior (Foco em Qualificação de Equipamentos e Utilidades) - Aché GoiásSomos um time diverso, com diferentes competências, experiências, pensamentos, crenças, etnias, idades, gêneros, culturas e conhecimentos, que sesomam fazendo do Aché uma empresa de trajetória vencedora.Buscamos profissionais que, assim como nós,...