Especialista de Qualidade e Diagnóstico

2 semanas atrás

Anápolis, Goiás, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.

Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.


Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade.

Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time


A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional.

Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto

Responsabilidades e atribuições

  • Elaborar apresentações de resultados para a gerência, estruturando os dados em formato padrão que serão usados nas apresentações gerenciais;
  • Consolidar as premiações de campanhas, montando um ranking dos agentes, monitores, supervisores e coordenadores que são usados para as premiações das campanhas internas e coorporativas;
  • Interagir com as áreas de apoio, diminuindo as dúvidas e alinhamento de ações;
  • Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias), analisando os dados a fim de identificar oportunidades;
  • Auxiliar o plano de ação para os indicadores de qualidade, analisando os diversos fatores que influenciam os resultados dos indicadores de qualidade, afim propor ações e melhorias;
  • Acompanhar e atualizar ferramentas da qualidade (GIP, FPW e Quadro da Gerência, CAPACITY), realizando atualizações das hierarquias e relatório de controle de spam;
  • Organizar as demandas de acordo com prioridade e urgência, analisando a produtividade para planejar as distribuições do dia/semana seguinte;
  • Desenvolver macros para automação de processos, otimizando o tempo das demandas e ganho de produtividade;
  • Elaborar relatórios e cruzamentos de dados dos indicadores, analisando as evoluções e consequentemente propor as ações;
  • Participar de reuniões com as gerências operacionais, apresentando os indicadores de qualidade, garantindo com que todos os dados confeccionados e analisados pela qualidade possam ser usados para planos de ação conjunto com as operações.
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e qualificações

  • Experiência como Analista de Qualidade II, III ou em funções correlatas;
  • Desejável experiência em Call Center;
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimento Avançado em Pacote Office;
  • Conhecimento Avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;
  • Conhecimento Avançado em Indicadores de Performance;
  • Conhecimento e Experiência com Nexídia (Speech Analytics);
  • Desejável conhecimento em manuseio de Banco de Dados;
  • Desejável conhecimento em CANVA.

Habilidades Comportamentais:

  • Organização e Planejamento;
  • Negociação;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Análise e Solução de Problemas;
  • Visão Sistêmica;
  • Proativo
  • Comunicação.

Informações adicionais Benefícios**:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS
Somos a
Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.


Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.


A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.


Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar

  • Especialista de Qualidade e Diagnóstico

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Vem ser Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Especialista de Garantia de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Xe Tempo inteiro

    admite Especialista de Garantia de Qualidade em Anápolis para atuar em , . Participar de revisões de processos para informar o desenvolvimento de produtos.Analisar, interpretar e comunicar resultados qualitativos.... É oferecido contrato ,

  • Especialista de Seguros

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaCursos de: AdrministracaoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - 8:00 às 18:00.Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Vale alimentação de R$ 631,73, Vale transporte de R$ 189,20, Seguro de vida, Plano de saúde, Plano odontológicoResponsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo Ramasa Tempo inteiro

    Descrição: Atuará na liderança da equipe de qualidade, análise de dados; Diagnósticos e criação de planos de ação para desenvolvimento das equipes; Acompanhamento de NPS e alcance de alta performance das áreas, entre outras atividades.Requisitos: Experiência em concessionária Toyota será um diferencial; Experiência com gestão de...

  • Especialista de Desenvolvimento Farmacotécnico

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil LABORATÓRIO TEUTO BRASILEIRO SA Tempo inteiro

    Especialista de Desenvolvimento FarmacotécnicoRequisitos: Ter experiência no mínimo de três anos como Analista Sênior ou Especialista na área de Pesquisa e Desenvolvimento com desenvolvimento de novos produtos (genéricos/similares/inovadores); Experiência técnica com processos de desenvolvimento de novos produtos ,líquidos, sólidos e...

  • Especialista Financeiro

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaEscolaridade: Pós graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 44 horas semanais.Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológicoResponsabilidades e Experiências desejáveis:Elaboração e Análise de Orçamento: Colaborar na criação do orçamento anual da empresa, monitorando...

  • Especialista de RH Sênior

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Nível: EspecialistaCursos de: administração,psicologia,recursos humanosEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Segunda a sexta das 8h às 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis:Responsável pela implantação do RH com foco em: R&S, endomarketing, onboarding, avaliação de desempenho e entrevista de...

  • Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa no ramo alimentício Tempo inteiro

    Empresa no ramo alimentício admite Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento em Anápolis para atuar em Tempo integral, A combinar. Liderar projetos de pesquisa e desenvolvimento de produtos alimentícios, desde a concepção até a comercialização.Realizar análises de viabilidade técnica, econômica e mercadológica de novos produtos ou melhorias em...

  • Especialista de Desenvolvimento Humano

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil BR Agro Tempo inteiro

    Com uma equipe de 5 profissionais dedicados na área de Gente e Cultura, buscamos constantemente atrair e desenvolver os melhores profissionais do mercado. Nossa cultura é pautada no conhecimento e no desenvolvimento profissional. Buscamos um Especialista de Desenvolvimento Humano que compartilhe desses valores e queira fazer parte desse ambiente dinâmico...

  • Técnico de Enfermagem

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Fundação Instituto de Pesquisa e Estudo de Diagnóstico por Imagem FIDI Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAJunte-se a nós em uma instituição líder em diagnóstico de imagem e faça a diferença na vida dos pacientesEstamos procurando um Técnico de enfermagem proativo e dedicado. Se você deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar, essa é a vaga ideal para você.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável por...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como Assistente de Qualidade - temporário em nossa unidade em Guararapes/SP.Abaixo estão as principais atividades: Realizar análises de recebimento de matériasprimas; Arquivar e controlar as amostras de contraprova de matériasprimas e produtos acabados; Realizar suporte as equipes de recebimento e expedição...

  • Especialista Previdenciário

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição: Agregar inteligência nos dados dos participantes, visando o acompanhamento da formação da- poupança previdenciária e das projeções dos benefícios futuros; Realizar estudos e estruturação de painéis específicos voltados à identificação e estratificação da massa de participantes, para desenvolvimento e proposição de ações...

  • Recepcionista - Brasília

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiro

    A GSH Corp é uma plataforma gestora de soluções especializadas em saúde, atuando em diversos estados e com foco em terapias de alta complexidade, onde somos especialistas em hemoterapia, terapia celular, radiofarmácia e medicina nuclear. Hoje com oportunidade para atuar na Recepção.Se você está buscando aprendizado e desenvolvimento, entre em...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil DE HEUS IND. E COM. DE NUTRIÇÃO ANIMAL LTDA Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como Assistente de Qualidade - Temporário em nossa unidade em Itaberaí/GO.Principais atividades: Realizar análises de recebimento de matériasprimas; Arquivar e controlar as amostras de contraprova de matériasprimas e produtos acabados; Realizar suporte as equipes de recebimento e expedição com situações...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil INGOH - INSTITUTO GOIANO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA SS LTDA Tempo inteiro

    O profissional será responsável pela aplicação das ferramentas e metodologias da qualidade em análises de Ishikawa, ciclo PDCA, KPI ́s, gestão de riscos, 5W2H e mapeamento de processos. Irá também ministrar treinamentos setoriais em gestão da qualidade.Horário: segunda a sexta, das 08h as 18h.Requisitos: Ensino Superior Completo em...

  • Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa no ramo alimentício admite Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento em AnápolisPrincipais Responsabilidades:Liderar projetos de pesquisa e desenvolvimento de produtos alimentícios, desde a concepção até a comercialização.Realizar análises de viabilidade técnica, econômica e mercadológica de novos produtos ou melhorias em produtos...

  • Transfusionista Pleno

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Grupo GSH RPH Tempo inteiro

    Somos feitos por especialistas, alinhados por uma cultura vencedora de melhoria continua, organizados sobre uma estrutura de governança clínica e corporativa consolidada, empenhados em cuidar com alta qualidade dos nossos clientes, distribuídos por todo o pais, sempre buscando a inovação e alta performance nas entregas.Acreditamos que diante de uma...

  • Especialista em Dados

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Join Tecnologia & Design Tempo inteiro

    **#JoinUsA Join está em busca de uma Pessoa Especialista Sênior em Dados para fazer parte de um time focado em fazer o melhorNa Join nós acreditamos que softwares desenvolvidos para pessoas transformam negócios, por essa razão, o nosso time de Recruiters está sempre atento para encontrar aqueles que vão nos ajudar a cumprir esse objetivo.Como Pessoa...

  • Auxiliar de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil De Heus Nutrição Animal Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Auxiliar de Controle de Qualidade (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência), que seja dinâmico, proativo e com forte senso de organização e acuracidade.Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.Principais Responsabilidades: Conduzir...

  • Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa no ramo alimentício admite Especialista de Pesquisa e Desenvolvimento em Anápolis.Principais Responsabilidades:Liderar projetos de pesquisa e desenvolvimento de produtos alimentícios, desde a concepção até a comercialização.Realizar análises de viabilidade técnica, econômica e mercadológica de novos produtos ou melhorias em produtos...