Consultor (a) de Sucesso do Cliente - Júnior

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Track Tempo inteiro

Nascemos para revolucionar a Experiência do Cliente

Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós

Por que ser Customer Success na *?**Trabalhamos todos os dias para ajudar nossos clientes a alcançarem seu sucesso, revolucionando a experiência dos consumidores e pacientes na América Latina, com conhecimento e empatia. Como parte do nosso time de Customer Success, você será a ponte entre a Track e nossos clientes. Você será nosso Customer Centric Hero e irá trabalhar todos os dias planejando e aplicando as melhores práticas e estratégias para que os nossos clientes possam desenvolver ótimos relacionamentos com seus consumidores.

Como será o seu dia a dia?

  • Como consultor(a) de CS na Track, você será responsável por:
  • Avaliar e tratar as melhores oportunidades para expansão da carteira por meio de upgrades e cross sell, entendendo a necessidade e expectativas dos clientes;
  • Gerir e monitorar as contas dos seus clientes, através da plataforma Track, com ações próativas e estratégicas, prestando trabalho consultivo para atingir os objetivos de negócio do cliente.
  • Analisar indicadores estratégicos da carteira de clientes, realizando ações preditivas caso necessário;
  • Prevenir a retração da carteira, em tratativas que mapeiem e evitem cancelamentos, sem deixar ouvir e respeitar os anseios dos clientes;
  • Acompanhar o NPS, CES, CSAT e indicadores da Track e garantir a lealdade de nossos clientes;
  • Divulgar as melhores práticas de Experiência do consumidor e paciente.

Procuramos por uma pessoa que tenha:

  • proativas e com espírito empreendedor (que gostem de construir coisas do zero, sem todos os recursos disponíveis);
- com viés positivista (espírito esportivo e facilidade para encontrar o lado positivo dos maiores desafios);
- autogerenciáveis (que tenham habilidade de se organizar e atuar de forma rápida e autônoma);
- com alto nível de energia e entusiasmo (precisamos de pessoas apaixonadas e incansáveis)
- com visão analítica, que consigam analisar e ter ações com base em dados;
- que tenham experiência em atendimento por videoconferência a clientes no setor de tecnologia (SaaS);

Alguns diferenciais para a função:

  • Ter familiaridade com a metodologia NPS (Net Promoter Score);
  • Conhecer os conceitos do universo de Startups e SaaS;
  • Ter experiência na área de Customer Success com contas Enterprise;
  • Possuir habilidades com CRMs (hubspot);
  • Ter tino comercial;
  • Ser curioso e buscar conhecimento de forma autônoma;
  • Fazer a certificação gratuita pela Universidade Track em Fundamentos da Experiência do Cliente.

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:

  • Promover um ambiente online criativo, colaborativo, descontraído, inovador, com entretenimento e estimulante;
  • Oferecer desafios que estejam em conformidade com seus objetivos de carreira e proporcione seu desenvolvimento como profissional;
  • Day off de aniversário;
  • Short Friday (trabalhar apenas meio período em uma sexta por mês);
  • Carga horária flexível (dentro do horário comercial e diário acordado com sua gestão);
  • Acesso a todos os cursos e certificações da Universidade Track;
  • Track Study (programa de reembolso para cursos e treinamentos).

Benefícios:

  • Vale Refeição + Vale Cultura em cartão flexível (Flash);
  • Plano de saúde do Bradesco 100% pago pela Track;
  • Plano odontológico com coparticipação;
  • 5 dias de descanso extra por ano;
  • Auxílio Home Office;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • MandaLoopers (Programa Indicação)
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
  • Auxílio dependente deficiente;
  • Assistência aos filhos.

Detalhes da Vaga:

  • Vaga 100% remota;
  • 40 horas semanais, de segunda a sexta;
  • Salário: a combinar.
Se você é essa pessoa, venha ser Looper :)


Nossas vagas são inclusivas e abertas para todas as pessoas independente do gênero, raça e etnia declarada, ou qualquer outro tipo de diversidade, incluindo
pessoas com deficiência.


  • Health insurance

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ARHEA51 Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    1 vaga de Assistente de Sucesso do ClienteBuscamos alguém que tenha uma visão ampla do mercado e, ao mesmo tempo, conhecimento do cliente para atendê-lo em suas especificidades. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, persuasiva e organizada, não deixe esta oportunidade passarAtribuições: Interface entre cliente e consultoria. Acompanhamento do...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Select Rh Tempo inteiro

    We are looking to hire a diligent SUCESSO DO CLIENTE to join our collaborative team at Select RH in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time SUCESSO DO CLIENTE is a terrific opportunity to develop excellent skills.If you are strong in analysis, attention to detail and have the right determination for the job, then apply for the position of...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    SUCESSO DO CLIENTEBuscamos alguém que tenha experiência e, acima de tudo goste de:fazer relacionamento com clientesproduzir textos e planejamentos para as mídias sociais bem criativossaiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possívelA missão é garantir que os clientes sejam sempre atendidos com extrema...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aiko Tempo inteiro

    A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Responsabilidades:Trabalhar diretamente com os clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação contínua.Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.Monitorar a saúde do cliente e prever possíveis problemas antes que ocorram.Coletar feedback do cliente e colaborar com a...

  • Consultora de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    Profissional responsável por acompanhar a jornada do parceiro contador, criando relacionamento e responsável pelo sucesso da parceria.AtividadeAcompanhar toda a jornada do parceiro contador, se antecipar aos problemas e dar suporte. Analisar o perfil de cada parceiro e acompanhar suas indicações.Benefícios:Vale Alimentação/ Refeição (flash) - para...

  • Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Leader Rh - Lagoa Santa Tempo inteiro

    Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e detratores da empresa; Conferência dos relatórios; Agendamento e...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Leader RH - Lagoa Santa Tempo inteiro

    Promover um relacionamento empático com o cliente para garantir sua satisfação com o projeto; Controlar e monitorar as demandas e solicitações dos clientes; Realizar o onboarding com o cliente; Angariar feedbacks e pesquisas de satisfação de clientes; Identificar defensores e detratores da empresa; Conferência dos relatórios; Agendamento e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group Software Tempo inteiro

    We are in search of an influential Analista de Sucesso do Cliente to join our awesome team at Group Software in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a promising opportunity to develop valuable skills.If you are strong in emotional intelligence, innovation and have the right experience for the job, then apply...

  • Consultor Empresarial Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Tempo inteiro

    Consultor Empresarial JúniorCLT, Belo Horizonte On-siteEmpresa especializada em Consultoria Empresarial para Pequenas e Médias Empresas e em franca ascensão, com atuação presencial e online em Belo Horizonte e outros polos de Minas Gerais contrata Consultor Empresarial Júnior para desempenhar as seguintes atividades:Proporcionar informações e...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente; Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Partner Solucoes Empresariais Ltda Tempo inteiro

    We are looking to hire a brilliant Analista de Sucesso do Cliente to join our productive team at PARTNER SOLUCOES EMPRESARIAIS LTDA in Belo Horizonte, MG.Growing your career as a Full Time Analista de Sucesso do Cliente is a great opportunity to develop productive skills.If you are strong in planning, teamwork and have the right drive for the job, then apply...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você tambémO que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES:Auxiliar na estruturação do processo para área de Sucesso...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Somos a Bagy Tempo inteiro

    Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais. Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro

    A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para vocêPrincipais Responsabilidades:...

  • Consultor da Experiencia do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Keevo Software Tempo inteiro

    Consultor da Experiencia do Cliente Junior | Vaga Exclusiva para PCD CLT, Belo Horizonte On-site A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado.Somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos...

  • Analista Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sharenergy Tempo inteiro

    Analista Sucesso do clienteFull Time , Belo Horizonte, RemotoOs profissionais de Sucesso do Cliente da GDash são responsáveis por apoiar a equipe e nossos clientes em todos os aspectos nas soluções oferecidas ao mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, que queiram estar aprendendo sempre, que se sentem confortáveis trabalhando em equipe, sejam proativas,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IVIJUR APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e inovadora na resolução de desafios, com uma habilidade natural para lidar com pessoas, então esta vaga foi feita para vocêEstamos buscando quem se sente pronto(a) para desempenhar um papel fundamental na Jornada de sucesso dos nossos clientes.