Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fiel RH Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

Descrição:

Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance.

Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:

Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo, bem como definir rotinas e processos de atendimento destes canais, mediante políticas e procedimentos internos, visando aumentar a interação com o cliente e a qualidade dos serviços prestados;
Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da Empresa;
Elaborar ferramentas de medição de satisfação do nosso cliente externo e reportar para a empresa, as análises e ações relevantes que impactem a percepção dos mesmos;
Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIS correlacionados;
Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias, oriundas dos canais de relacionamento com o cliente externo;
Acompanhar as tendências de mercado, acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;
Executar outras tarefas correlatas

Conhecimentos:
Requisitos:

Ensino superior completo.
Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos.
Inglês fluente. Espanhol Intermediário

Experiência Imprescindível conhecimento e atuação na área de Customer Service; Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Compliance/ Canal de Ouvidoria; Vivência em estruturação de equipes e processos da área de Atendimento ao Cliente e Qualidade; Desejável experiência no ramo hoteleiro.


Informações Adicionais:
Zona Sul do Rio de Janeiro

  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qualitarh Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSe você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Attua Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...

  • Consultor de Seguros

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    Já imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros.E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Atuar na área comercial externa (vendas), atendimento a clientes, atender a reclamações e sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas assegurando a sua solução/satisfação.Captar novos clientes através do cadastro de propostas, manutenção e acompanhamento das operações do cartão, elaboração de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Coordenador de Colaboração ao Cliente Temporário Estamos em busca de um Coordenador de Colaboração ao Cliente. O candidato ideal será responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam o melhor atendimento possível.Responsabilidades: Atuação no atendimento ao cliente; Contato com clientes a fim de apresentar projetos da...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente.Medir e acompanhar indicadores de clientes (taxa de contato, resolução no primeiro contato, rotatividade de clientes).Desenvolver e implementar processos e procedimentos para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiro

    O que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto?A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável por manter um...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto? A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de:- Escolaridade: Graduação CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 09h às 19h - 44 h semanais - Segunda a sextaBenefícios: Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis:Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Patrimar Engenharia Tempo inteiro

    Auxiliar de Relacionamento com Cliente – 2 Vagas – Patrimar Engenharia – Rio de Janeiro Missão do Cargo: Realizar atendimentos aos clientes, recebendo e analisando suas demandas para encaminhar de forma assertiva para as partes envolvidas, visando a solução das demandas e satisfação com a empresa.Atividades:Atendimento a clientes via canais de...

  • Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PS EXCELÊNCIA EM RH Tempo inteiro

    ADM - Relacionamento com cliente: Atendimento presencial dos pacientes; Fechamento de contratos (vendas); Entrega de orçamentos e emissão de notas fiscais; Montagem das pastas de prontuário; Ligação para resgates; Fechamento de caixa junto ao administrativo; Promover respostas do NPS junto aos pacientes; Demais atividades que forem necessárias.Tipo de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiro

    We are on the lookout for a confident Consultor de Relacionamento Com o Cliente to join our incredible team at in Rio de Janeiro, RJ.Growing your career as a Full Time Consultor de Relacionamento Com o Cliente is an incredible opportunity to develop excellent skills.If you are strong in creativity, adaptability and have the right initiative for the job, then...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Segmedic Tempo inteiro

    A SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio, com...


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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiro

    A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço . A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SegMedic Tempo inteiro

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  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para assumir a posição de Coordenador de Marketing em nossa Regional RIO. Se você possui habilidades em criar e coordenar ações de marketing, comunicação, gestão de indicadores, padronização de processos e fluxos, estratégias de marketing e divulgação, ações de endomarketing, campanhas...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás


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