Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo
1 semana atrás
Descrição:
Se você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande chance.
Por isso venha fazer parte do processo seletivo para a vaga de Especialista em Ouvidoria Interna, onde desenvolverá as seguintes atividades:Atuar em projetos de desenvolvimento e estruturação de canais de relacionamento com o cliente externo, bem como definir rotinas e processos de atendimento destes canais, mediante políticas e procedimentos internos, visando aumentar a interação com o cliente e a qualidade dos serviços prestados;
Ser corresponsável pela revisão dos processos de atendimento ao cliente externo, junto às áreas de front office da Empresa;
Elaborar ferramentas de medição de satisfação do nosso cliente externo e reportar para a empresa, as análises e ações relevantes que impactem a percepção dos mesmos;
Desenvolver, implementar e manter o padrão de análises (métricas e processos) com foco no atingimento da excelência do atendimento e KPIS correlacionados;
Elaborar plano de apuração e tratamento de denúncias, oriundas dos canais de relacionamento com o cliente externo;
Acompanhar as tendências de mercado, acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;
Executar outras tarefas correlatas
Conhecimentos:
Requisitos:
Ensino superior completo.
Desejável especialização na área de Customer Service e/ou Gestão de Projetos.
Inglês fluente. Espanhol Intermediário
Experiência Imprescindível conhecimento e atuação na área de Customer Service; Conhecimento em indicadores e métricas de atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Compliance/ Canal de Ouvidoria; Vivência em estruturação de equipes e processos da área de Atendimento ao Cliente e Qualidade; Desejável experiência no ramo hoteleiro.
Informações Adicionais:
Zona Sul do Rio de Janeiro
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qualitarh Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSe você gosta de trabalhar na área de Customer Success e tem interesse em atuar no ramo hoteleiro, esta é a sua grande...
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Coordenador De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
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Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiroA Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...
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Consultor de Seguros
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiroJá imaginou trabalhar transformando a vida das pessoas?Somos a Stone Seguros e fazemos parte do Grupo Stone Co. empresa listada na Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação, e temos o propósito de levar soluções em saúde e seguros para os empreendedores brasileiros.E você, quer ter um impacto significativo no mercado de seguros do...
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Consultor Comercial de Seguros Presencial/rj
1 semana atrás
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Assistente Comercial Externo
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiroAtuar na área comercial externa (vendas), atendimento a clientes, atender a reclamações e sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas assegurando a sua solução/satisfação.Captar novos clientes através do cadastro de propostas, manutenção e acompanhamento das operações do cartão, elaboração de...
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Coordenador de Colaboração ao Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiroCoordenador de Colaboração ao Cliente Temporário Estamos em busca de um Coordenador de Colaboração ao Cliente. O candidato ideal será responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam o melhor atendimento possível.Responsabilidades: Atuação no atendimento ao cliente; Contato com clientes a fim de apresentar projetos da...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiroPlataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em Rio de Janeiro. Principais Responsabilidades: Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente.Medir e acompanhar indicadores de clientes (taxa de contato, resolução no primeiro contato, rotatividade de clientes).Desenvolver e implementar processos e procedimentos para...
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Coordenador Relacionamento Empresarial
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiroO que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto?A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável por manter um...
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Coordenador Relacionamento Empresarial
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiroJOB DESCRIPTION O que é a área de Relacionamento Empresarial Saúde da Porto? A área de Relacionamento Empresarial Saúde, é responsável por ser o facilitador nas demandas dos corretores e clientes, não resolvidas através dos canais tradicionais. Especialmente o núcleo de Renovações, para o qual esta oportunidade se refere, é responsável...
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Assistente de Relacionamento com Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiroNível: AssistenteCursos de:- Escolaridade: Graduação CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: 09h às 19h - 44 h semanais - Segunda a sextaBenefícios: Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis:Assistente de Relacionamento com Cliente Clínica...
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Auxiliar De Relacionamento Com Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Patrimar Engenharia Tempo inteiroAuxiliar de Relacionamento com Cliente – 2 Vagas – Patrimar Engenharia – Rio de Janeiro Missão do Cargo: Realizar atendimentos aos clientes, recebendo e analisando suas demandas para encaminhar de forma assertiva para as partes envolvidas, visando a solução das demandas e satisfação com a empresa.Atividades:Atendimento a clientes via canais de...
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Relacionamento com Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PS EXCELÊNCIA EM RH Tempo inteiroADM - Relacionamento com cliente: Atendimento presencial dos pacientes; Fechamento de contratos (vendas); Entrega de orçamentos e emissão de notas fiscais; Montagem das pastas de prontuário; Ligação para resgates; Fechamento de caixa junto ao administrativo; Promover respostas do NPS junto aos pacientes; Demais atividades que forem necessárias.Tipo de...
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Consultor De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grabjobs Brazil Tempo inteiroWe are on the lookout for a confident Consultor de Relacionamento Com o Cliente to join our incredible team at in Rio de Janeiro, RJ.Growing your career as a Full Time Consultor de Relacionamento Com o Cliente is an incredible opportunity to develop excellent skills.If you are strong in creativity, adaptability and have the right initiative for the job, then...
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Relacionamento Com O Cliente
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Segmedic Tempo inteiroA SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio, com...
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1 semana atrás
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Coordenador Relacionamento Empresarial
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Porto Tempo inteiroA Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço . A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios,...
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Relacionamento com o Cliente
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SegMedic Tempo inteiroA SegMedic é uma empresa de assistência à saúde e sua principal missão é cuidar das pessoas, oferecendo um excelente serviço de atendimento ambulatorial.Hoje, a empresa tem unidades localizadas nas cidades de Nova Iguaçu, Nilópolis e São João de Meriti, Méier e Campo Grande (RJ), atendendo toda baixada fluminense e zonas norte e oeste do Rio, com...
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Coordenador de Marketing
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional altamente qualificado para assumir a posição de Coordenador de Marketing em nossa Regional RIO. Se você possui habilidades em criar e coordenar ações de marketing, comunicação, gestão de indicadores, padronização de processos e fluxos, estratégias de marketing e divulgação, ações de endomarketing, campanhas...
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Coordenador de Marketing
1 semana atrás
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