Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro
MAIS QUE MERCADO

Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.

DO DISCURSO À PRÁTICA

No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.

MISSÃO DO CARGO:

Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.

Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR

Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.

Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).

Adoraríamos se você tiver:

Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista

  • Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Relacionamento com Influenciadores

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    A Minimal Club está buscando uma pessoa autônoma, comunicativa, inovadora e que seja usuário ativo das redes sociais para ajudar a empresa executando todo o processo de relacionamento com influenciadores.Como Analista de Relacionamento com Influenciadores, você será responsável por identificar, contatar e estabelecer relacionamentos eficazes e...

  • Analista de Relacionamento Jr Sam´s Club

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior Assistência Médica Assistência odontológica PLR Gympass Vale transporte Vale refeição Participação nos Lucros e Resultados (PLR) /Bônus;

  • Analista de Relacionamento na Club

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recicla Tempo inteiro

    A Recicla Club, uma inovadora startup em Belo Horizonte dedicada à Gestão de Resíduos de comércios e indústrias, está em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nossa equipe apaixonada por reciclagem e comprometida em revolucionar o mercado de resíduos por meio da tecnologia.- Quem somos:Somos uma equipe jovem e animada, unida pela...

  • 135304 – analista documentacao jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » – ANALISTA DOCUMENTACAO JR – ANALISTA DOCUMENTACAO JR Responsável por analisar extratos em Excel , executar pagamentos e preenchimento de documentos ATPVES. Transcrever os dados de atendimento e metas através de indicadores. Garantir e contribuir com a regularização dos processos da frota por meio de análise dos relatórios ou laudos emitidos...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, A combinar. Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais.Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente.Elaborar e enviar obrigações acessórias, como declarações...

  • Analista De Vendas Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skazi | Nova Era Industria De Moda Ltda Tempo inteiro

    Estamos à procura de novos talentos para integrar nossa equipe Comercial.*Se você tem energia, é comprometido (a) e está em busca de novos desafios, aqui é o seu lugarCargo: Analista de Vendas Jr.*Requisitos:- Superior completo (Administração, Marketing e áreas correlatas): Pacote Office com conhecimento e experiência intermediários em Excel:...

  • Analista de Cobrança

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo JR Tempo inteiro

    O Grupo JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, o Grupo não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • analista de vistoria junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PREMIUM CLUBE Tempo inteiro

    Descrição da vagaCom transparência, eficiência e agilidade, somos o melhor clube de benefícios do país. Nosso time é treinado para garantir serviços exclusivos de alto padrão na proteção do seu veículo. Com a assistência 24 horas, 7 dias por semana, nossa equipe está pronta para atender todos os chamados e assegurar os benefícios dos...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Macrocont Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    TRABALHE CONOSCO A Quality Marcas faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela Macrocont Contabilidade Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e Fidelização de Clientes...

  • Analista de Vendas Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skazi | Nova Era Industria de Moda LTDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de novos talentos para integrar nossa equipe Comercial.Se você tem energia, é comprometido (a) e está em busca de novos desafios, aqui é o seu lugarCargo: Analista de Vendas Jr.Requisitos:- Superior completo (Administração, Marketing e áreas correlatas):Pacote Office com conhecimento e experiência intermediários em Excel:-...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal Jr em Belo Horizonte. Principais Responsabilidades:Auxiliar no cálculo e recolhimento de impostos municipais, estaduais e federais.Realizar análise de documentação fiscal, verificando sua conformidade com a legislação vigente.Elaborar e enviar obrigações acessórias, como declarações fiscais e...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Macrocont Contabilidade LTDA Tempo inteiro

    TRABALHE CONOSCO A Quality Marcas faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela Macrocont Contabilidade Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e Fidelização de Clientes...

  • Fiscal Prev Perda Sams Club Pampulha

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    VENHA TRABALHAR CONOSCO ?VAGA FISCAL DE PREVENCAO DE PERDAS HORARIO: 1 4:00 AS 2 2 : 2 0 HS ESCALA 6X1 COM 1:00 ? HORA ?D E INTERVALO PRINCIPAIS ATRIBUICOES:FISCALIZAR E ACOMPANHAR A OPERACAO DO CLUBE PARA EVITAR PERDA REQUISITOS DA VAGA:TER ENSINO MEDIO COMPLETO PAGAMENTO DE SALARIO : 40% NO DIA 20 E 60% NO DIA 05 DO PROXIMO MEcirc;S...

  • analista de vistoria junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Premium Clube Benefícios Tempo inteiro

    Descrição da vaga Com transparência, eficiência e agilidade, somos o melhor clube de benefícios do país. Nosso time é treinado para garantir serviços exclusivos de alto padrão na proteção do seu veículo. Com a assistência 24 horas, 7 dias por semana, nossa equipe está pronta para atender todos os chamados e assegurar os benefícios dos...

  • Analista de Seminovos Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Seminovos Jr para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte/MG. O profissional será responsável por cadastrar compradores nos canais de venda, atualizar cadastros dos compradores, tratar solicitações dos clientes no sistema integrado, atender leads e clientes através da plataforma de vendas, dar suporte na...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientesRegime de trabalho híbrido entre escritório e...

  • Gerente de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JR | Grupo Tempo inteiro

    A JR atua no setor de prestação de serviços de reforma de pneus e comercialização de pneus novos para veículos de carga e passeio.Começou sua história em Caratinga-MG com sua primeira empresa, a JR Pneus reformadora, no ano de 1987. Desde então, s JR não para de crescer e expandir os negócios, sempre em família, passando de geração a...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupoprestarh Tempo inteiro

    Recepciona, identifica e atende as necessidades do clienteAtua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentosRealizar o pós-vendas, manter o relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio etc.Analista de Relacionamento Belvedere2201Vale...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil grupoprestarh Tempo inteiro

    Recepciona, identifica e atende as necessidades do clienteAtua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentosRealizar o pós-vendas, manter o relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio etc.Analista de Relacionamento - Belvedere2201Vale...