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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
Nível:
Analista
Cursos de:
Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias
Escolaridade:
Graduação - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo
Benefícios:
Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.
Descrição das Atividades e
Responsabilidades:
Identificar e direcionar gap ́s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.
Habilidades Técnicas
Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial;
Conhecimento em SESMT será um diferencial.
Habilidades Comportamentais
Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.
Analista
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Analista de Relacionamento Sr
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,EngenhariasEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervaloBenefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale refeição de R$...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroO que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Conhecimento sobre Service-now;Experiência anterior como analista de campo;Conhecimento comprovado com manutenção de equipamentos Apple (macbook e desktop);Conhecimento sobre impressoras, coletores e dispositivos móveisImprescindível - Atendimento com...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiroAtender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...
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Analista de Relacionamento
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiroAtender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...
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Analista de Projetos
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa de topografia Tempo inteiroEmpresa de topografia admite Analista de Projetos em Pinhais Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Elaborar planos de execução, comunicação e acompanhamento do projeto.Garantir que todas as informações e acontecimentos serão registrados e estarão em um local de fácil consulta.Elaborar e acompanhar cronograma do projeto. É oferecido...
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Analista de Compras
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ENGEPECAS Tempo inteiroAtuando no mercado de equipamentos pesados de movimentação desde 1983, a Engepeças não para de crescer e aumentar o seu portfólio de produtos e serviços. Com 11 lojas em mercados estratégicos atende o mercado nacional de pós-venda em peças de reposição e serviços para Caterpillar, Komatsu e Cummins, é distribuidor autorizado das máquinas de...
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Analista de Operações de RH Pleno
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroEstamos contratando:Estamos em busca de um Analista de Operações de Recursos Humanos Pleno para realizar o atendimento ao cliente e aos colaboradores referente às suas dúvidas, relacionamento, recebimento de documentação, admissão, conferência de benefícios, integração, atendimento de rescisões e conferência do ponto...
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Analista de Recursos Humanos
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiroEscritório de Contabilidade admite Analista de Recursos Humanos em Pinhais Emiliano Perneta para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Recrutamento e seleção de novos colaboradores, realizando processos seletivos e entrevistas.Gestão de benefícios e remuneração dos funcionários, garantindo que estejam de acordo com as políticas da...
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Analista de PCP
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa de produção de linha de verão Tempo inteiroEmpresa de produção de linha de verão admite Analista de PCP em São José dos Pinhais Guatupê para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 07:00 às 16:48.. Report ao Gerente da área.Monitoramento de comercialização dos produtos da empresa visando ajustar os níveis de produção e estoque para atender às demandas do mercado.Diariamente...
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Analista de Compras Internacionais
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil ENGEPECAS Tempo inteiroAtuando no mercado de equipamentos pesados de movimentação desde 1983, a Engepeças não para de crescer e aumentar o seu portfólio de produtos e serviços. Com 11 lojas em mercados estratégicos atende o mercado nacional de pós-venda em peças de reposição e serviços para Caterpillar, Komatsu e Cummins, é distribuidor autorizado das máquinas de...
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Analista Fiscal
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jr Assessoria em Rh Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Bacharelado em Ciencias contabeisEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h às 17h24 com 01 hora de almoçoBenefícios: Vale Refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica, Plano odontológico, Seguro de vida, PLRResponsabilidades e...
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Analista de PCP
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Empresa de produção de linha de verão Tempo inteiroEmpresa de produção de linha de verão admite Analista de PCP em São José dos Pinhais (Guatupê). Principais Responsabilidades: Report ao Gerente da área.Monitoramento de comercialização dos produtos da empresa visando ajustar os níveis de produção e estoque para atender às demandas do mercado.Diariamente acompanhar a comercialização dos...
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Analista de Infraestrutura
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Atacadista de artigos odontológicos Tempo inteiroAtacadista de artigos odontológicos admite Analista de Infraestrutura em São José dos Pinhais Iná para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 08:00 às 18:00.. Auxílio na área de Infraestrutura e Redes.Foco em configurações de equipamentos, Firewall e Windows e Linux.Suporte de 1o nível e configurações no AD Microsoft.Configurações de...
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Analista de Operações de RH Pleno
Há 4 dias
São José dos Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil MANPOWER STAFFING. Tempo inteiroEstamos contratando um Analista de Operações de RH Pleno para realizar o atendimento ao cliente e aos colaboradores referente as suas dúvidas, relacionamento, recebimento de documentação, admissão, conferencia de beneficios, integração, atendimento de rescisões e conferencia do ponto eletronico. Desejável conhecimento em departamento pessoal...
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Analista de Pesquisa e Desenvolvimento
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Fabricante de produtos químicos Tempo inteiroFabricante de produtos químicos admite Analista de Pesquisa e Desenvolvimento. em São José dos Pinhais São Marcos para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar e acompanhar as rotinas de pesquisa e desenvolvimento de produtos e processos, realizar projetos de inovação e aprimoramento de produtos, condução de testes em escala laboratorial, piloto...
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Analista de Licitações
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil HENRY EQUIPAMENTOS Tempo inteiro*ANALISTA DE LICITAÇÃO* - Pesquisa e Análise de Editais: Identificar oportunidades de participação em licitações, analisando os editais publicados por órgãos governamentais e empresas privadas Elaboração de Documentação: Preparar toda a documentação necessária para participar das licitações, incluindo propostas técnicas, comerciais e de...
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Analista Cloud
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAtuar na área da tecnologia da informação, exercendo gestão de ambientes de infraestrutura, foco de atuação em projetos de implementação/migração de recursos em GCP, Contribuir de forma contínua na atualização e criação de artigos, base de conhecimento, Analista Cloud-GCP Pleno tem seu foco principal no atendimento de demandas provenientes de...
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Analista de Sistemas Engenharia de Dados
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RH Nossa Tempo inteiroDescrição do Cargo: Estamos procurando por um Analista de Sistemas, com foco em Engenharia de Dados, experiente e qualificado para se juntar à nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por auxiliar na elaboração de estratégias para análise de dados, instruir outros analistas de dados em diversas áreas da empresa, estabelecer...
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Analista de Compras Jr
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiroAnalista de compras JR- PINHAIS PR (Efetivo CLT)Bairro: CentroRequisitos: Desejável Ensino Superior Mínimo Ensino médio ou técnico Área:Administração ou EconomiaAtividades: Realizar cotação e compra de materiais, máquinas, serviços e equipamentos conforme as normas préestabelecidas pela organização., Negociar contratos e compras com...
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Analista de Garantia
2 semanas atrás
São José dos Pinhais, Paraná, Brasil KOMATSU FOREST INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS FLORESTAIS LTDA Tempo inteiroDescrição:ANALISTA DE GARANTIA.Região: PINHAIS/PRHabilidadesComunicação,CapacidadeAnalítica,DomínioTécnicodaFunção,Planejamento,TrabalhoemEquipe,VisãoSistêmica,Disciplinaeorganização,Controle emocional; Execução; Manuseio de informações; Atuação com padrões de Trabalho; Relacionamento Interpessoal e Percepção do ClientePrincipais...