Senior Support Analyst

Há 7 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION Job TitleSenior Support AnalystJob DescriptionJob title:Senior Support AnalystYour role:This position gives you the opportunity to manage the deployment and customer satisfaction of IT solutions such as Advanced visualization (AV) and Artificial Intelligence (AI) for radiology, offered by the Philips Health IT division.

These information management solutions help medical teams to better take care of millions of patients.

Your main tasks are to Install and configure CI IT solutions:
Advanced visualization (AV) application server, Artificial Intelligence (AI). Perform software upgrades in version upgrade. Realize remote support of solutions, managing customer calls and acts to fix issues. Validate the prerequisites and deploy the technical solutions in accordance with the project schedule. Validation of the solutions proposed in pre-sales. Provide solutions to customers in the event of specific requests. Provide detailed technical documents for configurations and settings. You are the guarantor of the passage into production on the technical level of the installed solutions. Share user feedback, points of improvement and correction of the system with the Quality and Development teams. Review customer feedback to make recommendations for engineering changes, if any.
Participate in project retrospectives to determine areas for future improvement.

  • You will be a member of the Clinical Informatics business unit. You interact with healthcare professionals mainly in Radiology as well as with hospital IT departments to integrate our AV/AI solution into the hospital clinical workflow. Position based at Philips Brazil headquarters in Blumenau.
  • In return, we offer you to be a player in hospital transformation in LATAM supporting NA in order to continuously improve the quality of care provided to patients. You will evolve in a reactive work environment where your decisions will have a real impact on the understanding of our solutions and the patient journey at the hospital. You will be involved in your development towards other functions within the group.

You're the right fit if:
Bachelor's, Master's or Engineering degree in Computer Science. Experience in IT deployment and/or IT-support (ideally in a hospital setting). Excellent IT skills, team spirit, interpersonal skills and pedagogy to provide the best service to our customers. Strong client, solution and result orientation. Fluent English mandatory. Expert in medical IT, the candidate will have to master hospital workflows and the standards in force. Good skills in IT trouble shooting, logs analysis correlated to solution usages.

Network:

knowledge of hospital network as protocols and limitation Infrastructure: Windows servers, virtualization, Hyper-V, Vmware, SQL databaseAvailable to travel, throughout Brazil, NA or LATAM (15% travel to be expected)About PhilipsWe are a health technology company.

We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve.

Do the work of your life to help the lives of others.

  • Learn more about .
  • Discover .
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If you're interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our commitment to diversity and inclusion .

  • Cloud Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Senior Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao. Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Para impulsionar o...

  • Software Quality Analyst

    Há 7 dias

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  • Product Marketing Analyst

    Há 7 dias

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  • IT Support Technician

    Há 7 dias

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  • Data Analyst

    Há 7 dias

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  • Senior Sales Analyst

    2 meses atrás

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    Job TitleSenior Sales AnalystJob Description Job title: Senior Sales Analyst Your role: Will generate commercial proposals for projects and will evaluate projects for customers. Will communicate and review information coming from our sales teams. Will provide support and advice to our sales team, knowledge of the business (Healthcare informatics: PACS,...

  • Software Quality Analyst

    Há 7 dias

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  • Software Quality Analyst

    Há 7 dias

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  • Software Quality Analyst

    Há 7 dias

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  • Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Support AnalystThis position delivers world-class service to support Philips customers, end-users, and administrators of Philips IntelliSpace Cardiovascular (ISCV), ROCC, Xcelera, XPER IM, Tomtec, Performance Bridge, and ForCare, among others.This position is hýbrid for Blumenau SCYour role:Answer calls from customers in the Americas.Provide...

  • Senior Tests Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Senior Tests AnalystYour role: Specify and write test cases, creates, modify and update existing tests, write and maintain automated test scripts Create test plans, participate in defect management and testing metrics Work to automate testing procedures. Provide technical/engineering documentation.You're the right fit if: Currently coursing or...

  • Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Brc Solucoes Em Gestao E Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001.Quer fazer parte da nossa equipe?Chegou sua horaSe você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com vocêSe inscreva e #VemserumDigitalTransformer RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga para...

  • Junior Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil DATAINFO Tempo inteiro

    Junior Support Analyst441Acreditamos que benefícios contribuem para um ambiente agradável e que promove oportunidades de crescimento pessoal e profissional.Confira alguns da nossa lista de benefícios:Auxílio Refeição ou Alimentação;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Assistência Psicológica e Nutricional;Universidade Corporativa e Auxílio...

  • Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Totali Tempo inteiro

    Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001.Quer fazer parte da nossa equipe?Chegou sua horaSe você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com vocêSe inscreva e #VemserumDigitalTransformer RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga para...

  • Desktop Support Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil DATAINFO Tempo inteiro

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  • Incident Support Manager

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Incident Support ManagerThe Incident Support Manager (ISM) acts as a designated liaison between Philips RI Services and customers to provide support services. The ISM is responsible for understanding customer support needs and ensuring the appropriate Philips support team engages. In addition, the ISM manages support escalations to meet Philips...

  • Senior Test Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Senior Test Analyst Venha fazer parte de uma equipe diferenciada, que tem como objetivo melhorar a vida de milhares de pessoas com inovações e tecnologia_Estamos com oportunidade em aberto para atuação com o nosso produto voltado para cardiologia, onde você fará parte de um time multicultural, desenvolvendo para diferentes partes do mundo e...

  • Strategy Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil All4Labels Brasil Tempo inteiro

    Jr. Strategic Projects Analyst with a focus on PMI (Post-merger Integration) All4Labels is a global leader in innovative, sustainable and digital packaging solutions. It serves local and multinational customers in different sectors through its global network of more than 50 production sites and over 6,000 employees. Responsibilities: Assisting in the...

  • Strategy Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil All4Labels Brasil Tempo inteiro

    Jr. Strategic Projects Analyst with a focus on PMI (Post-merger Integration)All4Labels is a global leader in innovative, sustainable and digital packaging solutions. It serves local and multinational customers in different sectors through its global network of more than 50 production sites and over 6,000 employees.Responsibilities:Assisting in the...

  • Senior Business Analyst

    Há 7 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job Title: Senior Business AnalystPhilips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven by the vision of a better tomorrow.But it's not just what we do, it's who we are. We are 80,000, wonderfully unique individuals, with two...