Manager - Digital Workplace & Collaboration Services

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Sylvamo Tempo inteiro

A Sylvamo acredita no desenvolvimento de seus talentos Para nós, o Recrutamento Interno é essencial para o crescimento dos nossos profissionais e do nosso negócio.

Priorizamos nossos profissionais sempre que surge uma oportunidade, então, é importante estar preparado para identificá-la e avaliar se está alinhada aos seus interesses de carreira.

Para isso, faça One-on

  • One com seu gestor e com profissionais que possam contribuir para o seu crescimento.
Nós valorizamos Infinitas Possibilidades e por isso oferecemos muitas oportunidades para você E você pode contribuir para o nosso desenvolvimento contínuo e sucesso

WHO WE ARE AND WHAT YOU WILL DO


The Manager of Digital Workplace & Collaboration Services (DW&CS) - Operations & Enablements is responsible and accountable for the operational stability and availability of Sylvamo's digital workplace strategy, which includes remote workplace solutions, workplace virtualization & collaboration services, E-mail, presence, instant messaging, web conferencing and audio/video conferencing.

Microsoft 365 (MS365) is Sylvamo's selected platform for personal desktop and mobile productivity and collaboration.

Although not limited to MS365, the position will be responsible for staying on top of functionalities available and introduced within the MS365 environment.


  • Enabling DW&CS to be a global, world class organization with businessaligned solutions, outstanding quality of service, and a clear commitment to Sylvamo vendors, customers, and employees.
  • Ensuring that DW&CS provides effective and efficient services at the appropriate level to all Sylvamo facilities.

DW&CS services include, but not limited to:
remote workplace solutions; workplace virtualization & collaboration services; E-mail; presence; instant messaging; web conferencing; audio/video conferencing.

  • Understanding he functionalities released in MS365 to be able to assess fit for use cases and requirements elicited from the business
  • Actively managing vendors which provide DW&CS services to Sylvamo. Coordinating with Global Sourcing all activities associated with DW&CS contract renewals, including RFXs as appropriate.
  • Contribute to the development of quarterly vendor scorecards for all key vendor supplied services to monitor and track the vendor's service delivery performance.

Key Responsibilities:

Operations and Support

  • Ensure that DW&CS standards are developed, maintained, and supported such that they meet clients' needs and effectively establish and utilize industry best practices and standards, policies, and procedures to ensure efficiencies of scale are realized.
  • Understanding how technology and the MS365 environment change to assess the impact on Sylvamo in order to prepare and react in a timely manner
  • Assist in the organizing and coordination of digital workplace steering committee meetings with business leaders to facilitate decisions in the DW&CS space.
  • Develop and share transparent Business aligned reporting on all DW&CS services.
  • Work with other IT departments to Develop comprehensive DW&CS related Disaster Recovery solutions and DR/BC support services.
Strategic Planning

  • Participate in the development and delivery of the Annual Plan for DW&CS, ensuring adjustments in overall IT strategy are incorporated into the annual planning cycle.
  • Accountable for the implementation of MS365 development strategy

Manage vendor relationships and agreements:

  • Work with vendors to ensure service levels are met and expectations managed while providing leadership in continually improving and maturing partnerships to provide the highest level of customer service.
  • Utilize targeted metrics for reporting vendor compliance/performance, leveraging scorecards appropriately.
  • Manage onsite and remote vendors and their activities as they support devices in the enterprise.

WHAT YOU WILL NEED:

  • Advanced level of English is a must.
  • College degree in Information Technology or related discipline.
years of experience in an Information Technology leadership role (including vendor management).

  • Highly engaged leadership with the ability to engage, motivate, and inspire others to achieve a high level of results from a large and diverse group.
  • Ability to hold vendors accountable for achieving desired business results.
  • Demonstrated familiarity with relevant emerging technologies.
  • Adaptive to changing business needs and the ability to work in a variety of different business situations.
  • Experience dealing within and navigating a diverse political environment for a global, multibusiness organization.
  • Demonstrated excellence in written and verbal communication skills at the Technical and Management Levels.

COMPETENCIES:

  • Customer Focus
  • Trustworthy
  • Agile
  • Inclusive/Collaborative
  • Self-Aware
  • Business Savvy
Para a Sylvamo, diversidade é incentivar o respeito e a interação criativa de diferentes culturas, gerações, gêneros, raças, fo

  • Digital Workplace Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    Digital Workplace Analyst in São Paulo, Brasil at Logicalis - Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. Conhecimentos em elaboração de documentos técnicos e vivência em processos...

  • Senior Manager, Workplace Practices

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stryker Corporation Tempo inteiro

    Why join Stryker?:Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific.Know someone at Stryker?:Who we want- Managers who drive performance. People...

  • Digital Workplace Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. Conhecimentos em elaboração de documentos técnicos e vivência em processos ITIL; Sustentar/administrar ambiente de Voz das localidades do...

  • Digital Workplace Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. - Conhecimentos em elaboração de documentos técnicos e vivência em processos ITIL; - Sustentar/administrar ambiente de Voz...

  • Digital Workplace Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. Conhecimentos em elaboração de documentos técnicos e vivência em processos ITIL; Sustentar/administrar ambiente de Voz das localidades do...

  • Digital Workplace Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. Conhecimentos em elaboração de documentos técnicos e vivência em processos ITIL; Sustentar/administrar ambiente de Voz das localidades do...

  • Workplace Specialist MDM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro

    POSITION SCOPE & KEY RESPONSIBILITIES Reporting to Workplace Global Technical Leader. The Modern Workplace Expert will: Creation of Design and execution of build, test and transition to operations of integrated digital workplace solutions to support a global population of 14k laptops & desktops across 40+ countries , 5k+ mobile devices and 100+ meeting...

  • Digital Workplace Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job SnapshotEmployee Type: Full-TimeLocation:São Paulo, BrasilJob Type: OtherExperience: Not SpecifiedDate Posted: 5/20/202 Executar rollouts da infraestrutra de Voz nas localidades do cliente, consistindo em configuração BAT de dispositivos e dial plan no Call Manager, além de configurações necessários em Gateways de Voz e CUBE. Conhecimentos em...

  • atendente sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego: ATENDENTE SENIOR no Grupo AMPO Grupo AMP está em busca de um ATENDENTE SENIOR para se juntar à Equipe. Com 66 unidades localizadas nos grandes centros, o Grupo AMP é reconhecido pela qualidade de seus serviços e satisfação de seus clientes, entregando as melhores condições para liberação de margens de crédito. Nossas...

  • Atendente Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    O Grupo AMP está em busca de um ATENDENTE SENIOR, para se juntar a Equipe.Com 66 unidades localizadas nos grandes centros, o Grupo AMP, é reconhecido pela qualidade de seus serviços e satisfação de seus clientes, entregando as melhores condições para liberação de margens de crédito.Nossas agências atendem uma grande carteira de clientes, dentre...

  • Workplace Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro

    POSITION SCOPE & KEY RESPONSIBILITIES Reporting to Workplace Global Technical Leader. The Modern Workplace Expert will: Creation of Design and execution of build, test and transition to operations of integrated digital workplace solutions to support a global population of 14k laptops & desktops across 40+ countries , 5k+ mobile devices and 100+ meeting rooms...

  • atendente sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    O Grupo AMP está em busca de um ATENDENTE SENIOR, para se juntar a Equipe.Com 66 unidades localizadas nos grandes centros, o Grupo AMP, é reconhecido pela qualidade de seus serviços e satisfação de seus clientes, entregando as melhores condições para liberação de margens de crédito. Nossas agências atendem uma grande carteira de clientes, dentre...

  • atendente banco bmg

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    O Grupo AMP está em busca de um ATENDENTE, para se juntar a Equipe.Com 66 unidades localizadas nos grandes centros, o Grupo AMP, é reconhecido pela qualidade de seus serviços e satisfação de seus clientes, entregando as melhores condições para liberação de margens de crédito. Nossas agências atendem uma grande carteira de clientes, dentre eles,...

  • Workplace Experience Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HireTalent Tempo inteiro

    Title: Workplace Experience Specialist Location: Sa o Paulo, Brazil Duration: 6 monthsResponsibilitiesProvides coordination and support for delivery of Workplace Services Liaise with vendors, building managers and landlords as needed Maintains awareness of the workspace and submits janitorial and maintenance work orders as needed, communicating with...

  • Analista Programador Full-Stack Pleno Banco Bmg

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma posição em empresa de espírito jovem, inovador e dinâmico? O Grupo AMP tem mais de 15 anos de atuação no mercado de crédito e estamos em busca de profissionais para nos auxiliar em ambicioso projeto de expansão por meio de soluções inovadoras.Veja essa oportunidade para Analista Programador...

  • Workplace Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiro

    POSITION SCOPE & KEY RESPONSIBILITIESReporting to Workplace Global Technical Leader.TheModern Workplace Expertwill: Creation of Design and execution of build, test and transition to operations of integrated digital workplace solutions to support a global population of 14k laptops & desktops across 40+ countries , 5k+ mobile devices and 100+ meeting...

  • Atendente de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dan Amp Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via presencial, telefone e whatsapp, organização de agenda e emails, recebimento de serviços e vendas.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de vida;Formação Acadêmica:Experiência:É muito importante a organização e boa comunicação.Salário:1500Cargo:Atendente de Assistência TécnicaEmpresa:Dan AmpAssistência...

  • Atendente de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dan Amp Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via presencial, telefone e whatsapp, organização de agenda e emails, recebimento de serviços e vendas.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de vida;Formação Acadêmica:Experiência:É muito importante a organização e boa comunicação.Salário:1500Cargo:Atendente de Assistência TécnicaEmpresa:Dan AmpAssistência...

  • Atendente de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dan Amp Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente via presencial, telefone e whatsapp, organização de agenda e emails, recebimento de serviços e vendas.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de vida;Formação Acadêmica:Experiência:É muito importante a organização e boa comunicação.Salário:1500Cargo:Atendente de Assistência TécnicaEmpresa:Dan AmpAssistência...

  • 4 - Modern Workplace Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare...